作者丨君平

出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）

2月1日，電視劇《狂飆》迎來(lái)大結(jié)局，這一以掃黑除惡、政法隊(duì)伍教育整頓為題材的劇集成為貫穿春節(jié)前后的爆款。數(shù)據(jù)顯示，《狂飆》開播半小時(shí)收視率破2%，在全網(wǎng)斬獲120+個(gè)熱搜；開播18小時(shí)，《狂飆》在愛奇藝的熱度突破8000。

對(duì)于《狂飆》平臺(tái)方愛奇藝的吐槽和爭(zhēng)議也伴隨著劇集的熱播，不少用戶在觀看劇集時(shí)直言愛奇藝“吃相難看”。

首先是廣告，有不少用戶反映，用愛奇藝追劇暫停時(shí)頻繁出現(xiàn)全屏廣告，體驗(yàn)感非常不好，鰲頭財(cái)經(jīng)了解到，在愛奇藝平臺(tái)觀看《狂飆》暫停后，用戶所看的內(nèi)容會(huì)縮小至右下角，而廣告則會(huì)占據(jù)中間整個(gè)屏幕。

“視頻平臺(tái)的廣告種類越來(lái)越多，除了開屏廣告，劇頭廣告，劇中廣告，現(xiàn)在暫停畫面又有了大屏廣告，割裂了觀劇過程，追劇的體驗(yàn)非常糟糕。”一位用戶向消費(fèi)者表示。

愛奇藝也對(duì)此作了回應(yīng)：廣告的模式比較多樣性，不都是全屏廣告，全屏廣告可以點(diǎn)擊右上角進(jìn)行關(guān)閉，目前用戶沒有辦法獨(dú)立設(shè)置廣告彈出模式。

除了廣告頻繁，限制投屏問題也讓消費(fèi)者感到頭疼。有用戶表示，之前黃金VIP會(huì)員支持最高4K清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想進(jìn)行4K投屏必須購(gòu)買白金VIP會(huì)員。

然而480P清晰度太低，投屏到電視上幾乎無(wú)法觀看。換言之，想要在電視投屏更高清晰度，用戶只能升級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，這種套娃式的會(huì)員體系也遭到了上海市消保委的點(diǎn)名。

1月13日，上海市消保委官方微信號(hào)發(fā)文表示，投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者付了錢，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺(tái)更無(wú)權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏。

因限制投屏，1月31日廣東一名用戶將愛奇藝告上法庭，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于近日立案。該用戶表示，不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會(huì)員期限內(nèi)，不得以任何方式限制投屏清晰度。

2月 1日下午，愛奇藝官方微博就“限制投屏被起訴”回應(yīng)稱，已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對(duì)待。

無(wú)論是增加廣告形式還是限制投屏，都體現(xiàn)著愛奇藝為了收入增長(zhǎng)的急迫。天眼查數(shù)據(jù)顯示，去年三季度愛奇藝會(huì)員收入為42億元，同比、環(huán)比均下滑2%。季度日均訂閱會(huì)員總數(shù)為1.01億，同比去年1.05億下降4%；愛奇藝廣告收入為12.5億元，同比下滑25%，環(huán)比增長(zhǎng)4%。

“會(huì)員和廣告收入雙雙下降，愛奇藝只能想辦法提升兩方面收入，但提升收入應(yīng)該以不侵犯消費(fèi)者權(quán)益為底線，愛奇藝借熱播劇薅用戶羊毛的做法無(wú)異于飲鴆止渴?！毙袠I(yè)觀察人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。