隨著電影“春節(jié)檔”強勢回歸，市民群眾觀影熱情高漲，然而，不少觀眾在久違地走進電影院后，卻發(fā)現(xiàn)新增了一筆開銷——3D眼鏡或需自購。

上海一影院顯示需要自備3D眼鏡。 本文圖片除標注外，均為“淘票票”截圖

澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn）記者通過“淘票票”查詢發(fā)現(xiàn)，上海多家影院在購票、選座或結(jié)算頁面會提示“3D眼鏡需自備或到影院購買”，例如萬達影城江橋店、寶山店、五角場店等。此外，寰映影城久光中心店、大融城店、太陽宮店的購票結(jié)算頁面還附上了四種觀影眼鏡的銷售選項，包括成人3D眼鏡、IMAX兒童及成人款眼鏡、3D掛片眼鏡，價格從5.5元到10.8元不等。

寰映影城（久光中心激光IMAX店）在結(jié)算界面提供眼鏡購買選項。

記者隨后隨機致電了上海在結(jié)算頁面有3D眼鏡等收費提示的影城，包括3家寰映影城、2家萬達影城、1家博納影城。其中，萬達影城江橋店及寰映影城太陽宮店接線人員表示，現(xiàn)場不再提供免費租賃的3D或IMAX眼鏡，需要自備或現(xiàn)場購買。

萬達影城寶山店、寰映影城久光中心店和大融城店的接線工作人員表示，現(xiàn)場有3D眼鏡可以免費租賃，但出于衛(wèi)生考慮，仍主要推薦自備或現(xiàn)場購買3D眼鏡。博納UA梅龍鎮(zhèn)廣場電影城接線工作人員表示，普通3D眼鏡可租可買，更舒適的夾片款則須購買，8元一副。

萬達影城寶山店的工作人員向記者表示，這一波集中推出3D或IMAX眼鏡的購買，基本是從電影《阿凡達2：水之道》開始的，主要是出于公共衛(wèi)生方面的考量。

價格方面，上述影城的3D眼鏡主要在6元上下，夾片款眼鏡在8元上下，IMAX款眼鏡在10元上下。

不過，在線上購票平臺查詢，可免費提供觀影眼鏡的電影院仍有不少。如記者定位上海靜安寺區(qū)域，首頁出現(xiàn)的5家電影院，除上文提到的博納UA梅龍鎮(zhèn)廣場電影城外，其他4家均顯示“免押金”提供3D眼鏡。

市民管女士還向記者表示，她在近期觀看某部春節(jié)檔3D電影時，位于靜安寺商圈的某家影院還直接贈送了3D眼鏡，“票價85元，最后我要還眼鏡的時候，告訴我不用，這也是我第一次碰到?！惫芘空f。

事實上，觀影強制消費3D眼鏡的現(xiàn)象近年來時有出現(xiàn)。

2019年，中國消費者協(xié)會曾通過官方微博表示，有投訴稱影院不提供3D眼鏡，要求消費者自行購買。對此，中消協(xié)專家委員會委員邱寶昌律師分析指出，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務，影院經(jīng)營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設(shè)施。影院自行將自身應當承擔的服務義務拆分開來，轉(zhuǎn)嫁給消費者，加重消費者負擔，違背公平誠信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定。

2021年2月，“周到上?！币碴P(guān)注了上海部分影院以疫情為由不再免費提供3D眼鏡的情況。消保委認為：把免費提供3D眼鏡的應盡義務轉(zhuǎn)變成收費服務，這一行為實質(zhì)上涉嫌侵害了消費者的多項權(quán)益。

2022年8月1日新修訂的《上海市消費者權(quán)益保護條例》第三十七條規(guī)定，經(jīng)營者不得強迫消費者購買商品或者接受服務，不得違背消費者的意愿搭售商品、服務或者附加其他不合理的條件；經(jīng)營者提供可以選擇的商品或者服務項目的，應當事先征求消費者的意見，并征得消費者同意。

值得一提的是，有關(guān)部門日前也針對該現(xiàn)象進行了實地走訪。2023年1月，上海閔行區(qū)消保委以“線上體察+線下走訪”的方式隨機調(diào)查了區(qū)內(nèi)12個街鎮(zhèn)的24家電影院。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，免費提供3D眼鏡的有16家，占比約66.67%。其中有4家電影院在免費提供3D眼鏡的同時，提供收費3D眼鏡。如紅星電影世界上海吳中路旗艦店和華士達影城（浦航店）免費提供標準版3D眼鏡，消費者如需兒童版需另外付費；上海星軼STARX影城（龍湖閔行天街旗艦店）和上影當代影城（麗寶樂園店）則提供免費和收費兩種規(guī)格的3D眼鏡，以供消費者自主選擇。閔行區(qū)消保委認為這種做法相對更為人性化，由消費者自行選擇是否需要購買3D眼鏡，充分尊重了消費者的自主選擇權(quán)。

與此同時，閔行區(qū)消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前不少影院的線上購票平臺僅僅以小字標注或滾動播放的形式告知“3D眼鏡需自備或到影院購買”，無法保障消費者知情權(quán)。對此，閔行區(qū)消保委建議影院經(jīng)營者改進告知方式，設(shè)置顯著的提示和確認程序，如采用勾選等形式讓消費者手動確認，并在結(jié)算頁面清晰地顯示相關(guān)選項及金額。

閔行區(qū)消保委表示，不反對影院設(shè)立合理的收費項目，但影院也應該明白“滿足消費者基礎(chǔ)觀影需求”是這一切的前提和“底線”。如果一味地透支消費者的信任與熱情，終將反噬自身。此外，影院也應盡到充分告知義務，嚴格遵守明碼標價，無論在線上或者線下，都應在顯著位置和形式，公示3D眼鏡相關(guān)服務及價格。

中國消費者協(xié)會微博截圖

閔行區(qū)消保委提醒廣大經(jīng)營者，注重公共衛(wèi)生安全、優(yōu)化調(diào)整措施是好事，但不能以此為借口將自身應承擔的服務義務轉(zhuǎn)嫁給消費者。經(jīng)營者應當充分尊重消費者的自主選擇權(quán)，比如設(shè)置“免費提供已消毒3D眼鏡”“至影城購買獨立包裝3D眼鏡或者自行準備3D眼鏡”等選擇項，讓消費者根據(jù)自身需求自主選擇相關(guān)服務。