6?18臨近，有媒體揭露了電商定制版產(chǎn)品的貓膩。“幾乎同樣的東西，網(wǎng)上便宜許多”，這是消費(fèi)者的普遍感受。但業(yè)內(nèi)人士表示，電商定制版便宜的代價是，用料差很多。這些區(qū)別不會被寫在介紹中，消費(fèi)者無法明確對比。

看到這則報道，許多消費(fèi)者驚呼上當(dāng)了。也有人恍然大悟，“買的沒有賣的精”“便宜沒好貨”。那么電商定制版背后的商業(yè)邏輯是什么？

在很長時間內(nèi)，我都是電商的腦殘粉，所有東西能在線上買的絕不在線下買。我甚至一度認(rèn)為，電商定制版是實體店發(fā)明的神話。直到去年新房裝修，我的“信仰”才動搖。

當(dāng)時要買家電，去線下的家電賣場看中了幾款產(chǎn)品?；诰€下看貨線上下單的習(xí)慣，我把產(chǎn)品型號記下來，去線上一搜，發(fā)現(xiàn)沒有。但是聰明的電商網(wǎng)站了解到我的需求，便向我推薦同一品牌其他型號的產(chǎn)品，長的幾乎一樣，但價格低很多。

后來我只能乖乖到實體店下單，售貨員也交了底。原來家電品牌向不同渠道供應(yīng)不同型號的貨是行業(yè)慣例。所以他們并不懼怕消費(fèi)者比價，因為你比較的是不同的東西。

那么由此便可以得出“電商無良，還是實體店靠譜”的結(jié)論嗎？答案也不是這么黑白分明。電商定制版的出現(xiàn)是歷史的產(chǎn)物，多重力量共同作用的結(jié)果。了解這段歷史，有助于消費(fèi)者擦亮眼睛，也有助于人們理解商業(yè)世界。

電商定制版雖然不是實體店發(fā)明的神話，但實體店也做出了很大的貢獻(xiàn)。據(jù)財新報道，在電商興起伊始，線上線下同款不同價，使得惡性競爭和渠道竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重。廠方于是應(yīng)渠道商要求區(qū)隔供貨，比如型號、顏色區(qū)分等，以微小差異來配合渠道差異化定價需求。

說白了，如果線下線下賣型號、品質(zhì)完全相同的東西，于是電商成本低，實體店便會被擠壓地?zé)o法生存。區(qū)分型號之后，大家各賣各的，電商以便宜為賣點(diǎn)，實體店則主打品質(zhì)。漸漸的，“電商專供”就成了價格稍低、品質(zhì)稍差的代名詞。當(dāng)然，電商定制版不等于假冒偽劣，只不過性價比不如一般消費(fèi)者想象的那么高。

問題來了，既然東西都是要賣，有些品牌為什么不愿意把一流品質(zhì)的商品供應(yīng)給電商呢？品牌方固然有不把雞蛋放在一個籃子的考量，但另一方面也要怪電商自己作死。某些電商只會一招——低價，為了把東西賣的便宜而忽略了品質(zhì)管控和品牌維護(hù)。低質(zhì)低價的電商定制版正滿足了一味追求低價的銷售策略。

但這種局面其實禁錮了電商的成長空間。因為消費(fèi)者會形成一種認(rèn)知，網(wǎng)上買不到一流品質(zhì)的東西，只能買到二流品質(zhì)的便宜貨。而只賣二流產(chǎn)品的地方，當(dāng)然會被認(rèn)為是二流賣場。這種認(rèn)知一旦固化，再想打破就很難了。如果電商在銷售低質(zhì)低價的電商定制版時，卻誤導(dǎo)消費(fèi)者這是“一流品質(zhì)二流價格”，那么把戲一旦被戳穿，傷害最大的還是自己的信譽(yù)。

對于品牌方來說，區(qū)隔供貨看起來是十分精明的主意，線上迎合低價需求、線下迎合品質(zhì)需求。但是這種策略其實給消費(fèi)者帶來了巨大的認(rèn)知成本，沒多少消費(fèi)者能分清這里面的門道。這么做即便在法律上能過關(guān)，也會在消費(fèi)者心里造成“?；^”的印象。

因此說，電商定制版的套路究竟坑到了誰，還真不好說。買的沒有賣的精，但有一些聰明也不是真聰明。商業(yè)世界是一個逐利的世界，但本質(zhì)上又要求重視信譽(yù)、遵守規(guī)則，偷奸?；膮⑴c者往往作繭自縛，這便是商業(yè)的魅力所在。