春運(yùn)期間的重慶西站。   本文圖片 魏偉 徐晨茜  

2月16日，澎湃新聞從重慶火車站獲悉，2023年春運(yùn)，重慶火車站累計(jì)發(fā)送旅客680.2萬(wàn)人次，同比增加145.3萬(wàn)人次，增幅27.2%，為2019年同期的93.4%。其中直通累計(jì)發(fā)送227.2萬(wàn)人次，同比增加83.2萬(wàn)人次，增幅57.8%，為2019年同期的82.3%；管內(nèi)累計(jì)發(fā)送453.0萬(wàn)人次，同比增加 62.12萬(wàn)人次，增幅15.89%，為2019年同期的100.2%。高峰日在1月28日，發(fā)送旅客23.4萬(wàn)人次。

今年春運(yùn)是2005年以來(lái)啟動(dòng)時(shí)間最早的一年春運(yùn)，節(jié)前客流主要以學(xué)生、探親、返鄉(xiāng)民工為主，節(jié)后客流相對(duì)平緩，呈現(xiàn)探親返程流、南下務(wù)工流、學(xué)生流、北上務(wù)工流依次錯(cuò)峰出行的態(tài)勢(shì)。

工作人員保障旅客順利乘車。 

春運(yùn)期間，重慶火車站提前研判客流變化，通過(guò)加開(kāi)列車、動(dòng)車組重聯(lián)等方式增加運(yùn)力。同時(shí)，車站加強(qiáng)客流組織，暢通旅客進(jìn)出站、站內(nèi)便捷換乘流線，在售票廳、電梯口、站臺(tái)等重點(diǎn)部位增派人員，做好安全防護(hù)和服務(wù)引導(dǎo)，落實(shí)檢票及乘降組織、廣播宣傳等各項(xiàng)措施，保證旅客出行暢通和安全。此外，充分發(fā)揮重慶西站“紅巖服務(wù)站”、重慶北站“馬廉服務(wù)臺(tái)”的作用，成立“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”，為老年人、脫網(wǎng)人群和需要特殊服務(wù)的重點(diǎn)人群提供重點(diǎn)服務(wù)。重慶北站在售票廳、進(jìn)站口、服務(wù)臺(tái)等處設(shè)置“銀發(fā)服務(wù)崗”，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象，立即通知到各崗位，由各崗位隊(duì)員接力守護(hù)旅客順利乘車，確保旅客在購(gòu)票、候車、上車等各環(huán)節(jié)享有無(wú)縫銜接服務(wù)。銀發(fā)服務(wù)隊(duì)還在服務(wù)臺(tái)配備應(yīng)急藥品及一次性口罩供旅客使用。

針對(duì)務(wù)工人員，車站積極對(duì)接地方政府，提前了解務(wù)工人員出行需求，開(kāi)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”務(wù)工專列，合理制定運(yùn)輸方案和客運(yùn)組織方案,妥善規(guī)劃進(jìn)站乘車流線。在進(jìn)站、候車、檢票、乘車等區(qū)域開(kāi)辟務(wù)工人員專用通道和候車區(qū)域，實(shí)現(xiàn)進(jìn)站、候車、乘車無(wú)縫銜接。