風(fēng)吹過后，無人經(jīng)濟(jì)往往無人問津。

媒體報(bào)道，無人經(jīng)濟(jì)已經(jīng)遍布株洲的街頭巷尾，無人KTV、無人按摩椅、無人游戲機(jī)，以及無人棋牌室，冷熱不一，但整體效益一般。

縱觀無人經(jīng)濟(jì)，不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同特征，即不過是自動(dòng)售貨機(jī)的升級(jí)版。

所謂無人，不過是通過第三方支付的方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)收銀，并沒有多少技術(shù)含量和高深門檻。

無人經(jīng)濟(jì)的潰敗，其實(shí)早有征兆。

君不見曾經(jīng)在各個(gè)小區(qū)里扎根的智能快遞柜，就被完全沒有技術(shù)含量的菜鳥驛站給擊潰。

究其所以，不過是所能提供的服務(wù)內(nèi)容過于單一，消費(fèi)場(chǎng)景也有極大限制。

盡管也相繼推出了洗衣洗鞋、儲(chǔ)物下單、商城等花哨的服務(wù)，卻都在消費(fèi)者和快遞員眼中被看作是雞肋而已。

無人經(jīng)濟(jì)為何敗，就在于此，即坪效失衡下，確實(shí)觸及消費(fèi)癢點(diǎn)，卻把消費(fèi)痛點(diǎn)給躺沒了。

無人經(jīng)濟(jì)往往占據(jù)最好的地段，卻做著最單薄的生意，唯一的護(hù)城河不過是一個(gè)自動(dòng)收銀功能。

反觀周邊有人經(jīng)營(yíng)的小店，多出來的人工成本里卻可以增加了更多服務(wù)內(nèi)容。

如棋牌室，本就是用茶水飲料等增值服務(wù)來獲得更高回報(bào)，卻在無人二字的“躺贏”思維之下，失去了坪效。

既然無法躺贏，無人經(jīng)濟(jì)是否就是個(gè)偽命題了呢？

答案依然否定的，關(guān)鍵在于如何加寬加深護(hù)城河，在技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)坪效倍增。

如正在興起的無人配送，其表面通過機(jī)器人達(dá)成快遞、外賣送達(dá)，實(shí)際則是通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算來分析道路交通情況，獲得最佳路徑，而推而廣之，這樣的技術(shù)還可以進(jìn)一步升級(jí)。

如搭建具有配送、觀光、清掃消毒、安防巡邏等各種功能的無人車，則可廣泛應(yīng)用于園區(qū)、景區(qū)、商場(chǎng)等多種場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)對(duì)簡(jiǎn)單勞動(dòng)的替代、最大限度的提升整個(gè)商業(yè)場(chǎng)景的坪效、實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)景下痛點(diǎn)問題的解決。

這才是無人經(jīng)濟(jì)的真相。

一個(gè)真正具有多模態(tài)、多場(chǎng)景的自動(dòng)化新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)，而不是貼了個(gè)二維碼就自詡無人值守的自動(dòng)售貨機(jī)們所能比擬的。

當(dāng)然，要真正實(shí)現(xiàn)無人經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)，還需要更多的投入和更多的研發(fā)、試錯(cuò)，反正沒可能躺贏。

刊載于《株洲日?qǐng)?bào)》2023年3月31日“天臺(tái)時(shí)評(píng)”專欄，學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)選用，刊載時(shí)有刪節(jié)

作者 張書樂，人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者，中經(jīng)傳媒智庫專家，資深TMT產(chǎn)業(yè)評(píng)論人，新出版有《自媒體寫作從入門到精通》（清華大學(xué)出版社）