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禮縣醫(yī)院談“老人跪窗口前辦報銷”事由:院方爭取到扶貧救助

甘肅禮縣“老人在醫(yī)院窗口前雙膝跪地”一事仍在發(fā)酵。
官方早前通報稱,禮縣第一人民醫(yī)院迅速在窗口前配備了轉椅并開展多項整改,結算中心負責人和醫(yī)保報銷窗口工作人員被停職。7月12日午間,該院一名工作人員告訴澎湃新聞(www.loaarchitects.com.cn),上述處理是醫(yī)院內部經(jīng)開會研究作出的決定,除了停職,結算中心負責人和涉事窗口工作人員還被調離工作崗位,“這是我們醫(yī)院對社會上的一個態(tài)度?!?/p>
談到窗口工作人員被停職的原因,該院方工作人員稱,“出現(xiàn)這樣的問題,工作人員應該馬上解決?!薄爱斕炷莻€老人他不舒服,他下跪了,工作人員渾然不知,在那干自己的工作,這也是網(wǎng)絡輿論的一種原因?!卑凑账恼f法,結算中心負責人被處理,是因為“對凳子監(jiān)管不力,丟了之后就再沒補,這是醫(yī)院的責任。凳子丟了,院長不可能注意到每個領域的,丟了,中心主任應該立即上報、立即補,(這)也是他(指結算中心負責人)的一個失誤?!辈⑶?,因為結算中心主任沒上報,院方也不清楚窗口凳子丟失了多久。他還提到,出了這個事情,“院領導肯定會被處理的,至于是什么處理結果,還要研究決定”。
此前,一張“老人在甘肅禮縣第一人民醫(yī)院窗口前雙膝跪地”的照片在網(wǎng)絡間流傳,引發(fā)輿論熱議。7月6日,禮縣衛(wèi)計局通過其微信公號作出回應稱,當日上午8時30分,這名老人在給其妻子辦理報銷手續(xù)時,因氣短腿疼,在簽字報銷時無法站立,所以跪在醫(yī)保窗口前辦理業(yè)務,被網(wǎng)友拍下了照片。禮縣衛(wèi)計局還指出,出現(xiàn)上述情況,主要原因是縣第一人民醫(yī)院疏忽所致:在醫(yī)保報銷窗口設置之初,曾考慮到群眾的困難,配備了一些凳子,但因監(jiān)管不力,導致凳子丟失,沒有及時增補。向廣大網(wǎng)友誠懇道歉。7月9日,禮縣衛(wèi)計局再度通過其微信公號通報,近期,禮縣第一人民醫(yī)院出現(xiàn)一老人跪地結算住院費用一事,縣衛(wèi)計局采取了多項整改措施。

前述禮縣院方工作人員還向澎湃新聞提及,這名跪地老人此前有一筆費用不能按照85%的比例報銷,但是最近醫(yī)院跟縣民政局爭取到一個民政救助的項目,可將扶貧戶的報銷比例提高到85%,事發(fā)當日“是醫(yī)院自己把這個老人叫過來,把之前報銷比例沒達到85%的錢給他補上了”。該工作人員還稱,“我有個事情也不明白,當時拍這個照片的網(wǎng)友他看到了,為什么不去扶一把?”
“我們現(xiàn)在一直在忙這個問題,醫(yī)院不斷地整改,局里面、省上的領導來檢查,這個事情出了以后各級領導都過來檢查。我們也是每天加班,每天都在整改,社會上的輿論壓得我們喘不過氣?!彼f。
據(jù)其介紹,“現(xiàn)在我們把窗口的臺子連夜都整改了,全部換了,把外面玻璃窗口加高了,然后我們工作人員現(xiàn)在就比較辛苦了一點,每次報銷完交手續(xù)的時候,他們要站起來給外面的患者交手續(xù)?!?/p>





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