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五一“夜宿海底撈”成熱門話題,上海部分門店迎客流高峰凌晨無法預(yù)定
澎湃新聞記者 陳悅
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網(wǎng)頁截圖
“五一”假期出行需求旺盛,“夜宿海底撈”成為熱門話題。有網(wǎng)友在社交平臺稱,4月29日凌晨4點半,他前往南京某海底撈門店用餐,結(jié)果因為夜宿學生太多,需要排隊很久,最終也沒吃上。
澎湃新聞記者注意到,社交平臺有不少關(guān)于“夜宿海底撈”的內(nèi)容,比如“海底撈過夜攻略”“挑戰(zhàn)不住酒店過夜”視頻等,網(wǎng)友評論稱“海底撈是真的可以睡覺啊”。
對此,海底撈向澎湃新聞回應(yīng),今年“五一”期間全國迎來出行高峰,多地人流量持續(xù)走高,等候時間延長。門店在日常工作中會積極關(guān)注顧客需求,并根據(jù)實際情況,為遇到困難的顧客提供力所能及的幫助,如超出門店最大承載能力而無法滿足顧客需求,也懇請大家能夠理解。

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海底撈方面表示,企業(yè)會在保障顧客體驗和員工排班休息的情況下,盡力擴大高峰時段的接待量;同時建議顧客提前通過海底撈APP或小程序預(yù)訂、排號,以便更好地安排出行計劃。
記者查詢海底撈預(yù)訂小程序發(fā)現(xiàn), 5月1日凌晨時段,上海市區(qū)多家海底撈門店無法預(yù)訂,包括外灘店、北京西路店、漕寶路店等。
海底撈方面表示,不同門店開放的可線上預(yù)訂餐位量不同,線上無法預(yù)訂也反映出當日顧客較多。以外灘店為例,五一門店的等位高峰較平日周末有所延長,晚市會從下午五點左右開始等位,持續(xù)到凌晨,因此夜間無法開放預(yù)定。
責任編輯:俞凱
圖片編輯:施佳慧
校對:丁曉
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