養(yǎng)老護(hù)理員、重點(diǎn)人才、落戶上海，這些詞匯在過(guò)去很難被大眾串聯(lián)到一起。但今天的主人公王程，他的故事讓越來(lái)越多在此奮斗打拼的外來(lái)年輕人看到了扎根這座城市的希望。

26歲的王程是來(lái)自四川省平昌縣、畢業(yè)于湖南長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大專生，去年8月，他成為了上海首位作為重點(diǎn)人才引進(jìn)落戶的養(yǎng)老護(hù)理員。近日，王程更榮獲了“2023年上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

如今全球一線大都市都在快速吸收人才儲(chǔ)備，提升城市競(jìng)爭(zhēng)力與影響力，上海也不例外。在面向全球招攬不同行業(yè)人才的同時(shí)，上海更為國(guó)內(nèi)青年群體構(gòu)建了趨于完善全面的人才引進(jìn)政策。不拘一格、不唯學(xué)歷，王程的經(jīng)歷釋放出上海識(shí)青年、懂人才的開放包容姿態(tài)。

海報(bào)設(shè)計(jì)：赫濛

“90后”遇見“90后”

王程在選擇進(jìn)入專科學(xué)校就讀老年服務(wù)管理專業(yè)時(shí)，只是模糊感覺(jué)到這或許是一個(gè)有潛力的行業(yè)，但他沒(méi)想到這個(gè)專業(yè)的學(xué)生會(huì)如此搶手?！斑x大學(xué)的時(shí)候，是2015年，物聯(lián)網(wǎng)剛發(fā)展起來(lái)的那幾年，我覺(jué)得它的理念和方式很有發(fā)展空間，所以那個(gè)時(shí)候我想選的專業(yè)是物聯(lián)網(wǎng)。后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)養(yǎng)老行業(yè)也很有前景。所以歪打誤撞，最后選擇了老年服務(wù)與管理這個(gè)專業(yè)。”王程如今慶幸于自己的歪打誤撞，入學(xué)第一年，王程就被上海楊浦區(qū)民政部門“搶訂”了，大專3年學(xué)費(fèi)全免，楊浦區(qū)民政局還在公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為他找好不同實(shí)習(xí)崗位。

作為“90后”，王程直到真正走入楊浦區(qū)社會(huì)福利院才意識(shí)到，自己將面對(duì)的會(huì)是一群90歲上下高齡的“90后”，即使在學(xué)校已經(jīng)練習(xí)了成百上千次護(hù)理常識(shí)，但面對(duì)各種突發(fā)情況的老人，王程還是內(nèi)心慌亂?！白钤缃佑|老人的時(shí)候，心里會(huì)有一些恐懼和害怕，這是我最真實(shí)的感覺(jué)。因?yàn)槟昙o(jì)大了過(guò)后，身體機(jī)能下降，有的老人可能瘦得只剩一層皮，有的則身體畸形地蜷縮在床上。這是最初讓我比較有沖擊力的感覺(jué)。雖然我們有學(xué)過(guò)專業(yè)的理論知識(shí)，知道可能會(huì)有這種情況，但是沒(méi)想到現(xiàn)實(shí)比我想象的嚴(yán)重得多?！?/p>

不僅是心理上的負(fù)擔(dān)，身體勞動(dòng)也讓王程始料未及。養(yǎng)老護(hù)理員非常需要細(xì)心和仔細(xì)，不能絲毫馬虎。工作在一線的時(shí)候，從早上6點(diǎn)到晚上6點(diǎn)，中午休息兩個(gè)小時(shí)，每星期休息一天。重復(fù)的勞動(dòng)讓王程感到了枯燥感，他一度猶豫：“我有點(diǎn)迷茫，想著自己到底要不要在這個(gè)行業(yè)里面繼續(xù)待下去?！?/p>

和老人一起“乘風(fēng)破浪”

很快，王程放平了心態(tài)，面對(duì)這些老人學(xué)會(huì)去理解對(duì)方的個(gè)性、了解對(duì)方的人生故事，讓工作從機(jī)械式重復(fù)勞動(dòng)變成人性化的交流?！爱?dāng)我真正地了解過(guò)后，才發(fā)現(xiàn)每一個(gè)老人都是有個(gè)性的，和他們的溝通交流也變得輕松、舒適起來(lái)?！?/p>

每次王程和同事策劃活動(dòng)時(shí)，老人們總是變得特別開朗，王程也發(fā)現(xiàn)，“在活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中和老人接觸、和他們溝通交流，這讓我覺(jué)得自己在做的事情非常有意義，我想要繼續(xù)做下去。就像我做活動(dòng)的時(shí)候總會(huì)和老人講，下一次你一定還來(lái)，下次一定還來(lái)。其實(shí)這何嘗不是下一次我也一定還來(lái)呢?！?/p>

因?yàn)檫@個(gè)“下一次”的口頭約定，王程做到了今年第五年，他已經(jīng)掌握了和老人的溝通技巧，學(xué)會(huì)和老人做朋友?！昂屠先藴贤ㄗ畲蟮募记墒?，首先，要足夠了解他們。在溝通之前，對(duì)一個(gè)老人的了解程度有多少，就會(huì)在溝通過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)；其次，要有同理心。我們要站在老人的角度去思考問(wèn)題。有時(shí)候他們說(shuō)話說(shuō)不清楚或比較慢，我們要盡可能尊重他們，如果他的思路是清楚的，那就聽他講完，再給他們進(jìn)行思想引導(dǎo)?！蓖醭淘谶@方面已經(jīng)擁有了特別多的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)和新來(lái)的年輕同事分享。

這還僅是完成了基礎(chǔ)工作，王程總是想：“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就是人生當(dāng)中的最后一步。希望每一位老人都能開開心心，就算離開，我也希望他們能在另一個(gè)世界好好地生活?！边@份責(zé)任感促使他和同事們?cè)诰裎幕矫娌邉澚嗽S多內(nèi)容，像“輪椅上的舞者”“乘風(fēng)破浪的奶奶”“名畫cosplay”等活動(dòng)，都是王程和同事奇思妙想的創(chuàng)意，后又通過(guò)社交媒體火爆破圈?！白罱覀兿虢ㄒ粋€(gè)挺網(wǎng)紅的路標(biāo)，也適合做手工，老人們很喜歡。從側(cè)面也能看出他們就喜歡熱鬧，有人陪伴，大家一起開心，一起動(dòng)動(dòng)手，這種活動(dòng)對(duì)于他們枯燥的生活來(lái)說(shuō)是增加了色彩?！?/p>

這里是上海的“朝陽(yáng)”行業(yè)

無(wú)論在任何行業(yè)，總有年輕人發(fā)揮的空間，即使在老人聚集的“夕陽(yáng)”行業(yè)，王程也逐漸意識(shí)到自己可以做的事還有許多。身處上海這樣的國(guó)際大都市，王程看到的更是各種高新產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展、政府利好政策不斷出臺(tái)，這些都為他提升工作質(zhì)量帶來(lái)新思考。

從最基層的護(hù)理員開始，王程一直做到在護(hù)理部從事管理工作，還擔(dān)任“數(shù)字化養(yǎng)老院”院長(zhǎng)，不僅在院內(nèi)開展護(hù)理員的管理，還打造了一個(gè)沒(méi)有圍墻的線上養(yǎng)老院，為周邊社區(qū)老人提供生活照料、臨床護(hù)理、安全應(yīng)急、精神慰藉、虛擬信息等5大類48項(xiàng)服務(wù)，一年累計(jì)服務(wù)兩萬(wàn)余人次。同時(shí)，他還多次參與全國(guó)、市、區(qū)的養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)競(jìng)賽，并帶領(lǐng)楊浦區(qū)社會(huì)福利院護(hù)理部青年團(tuán)隊(duì)獲得“上海市青年五四獎(jiǎng)?wù)拢w）”等榮譽(yù)。而他個(gè)人也因?yàn)榉N種成績(jī)，今年榮獲了“2023年上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

近年來(lái)，人口老齡化趨勢(shì)催生養(yǎng)老服務(wù)新需求，“健康照護(hù)師”“老年人能力評(píng)估師”等新職業(yè)成為就業(yè)市場(chǎng)的“新星”。王程對(duì)自己所處行業(yè)的朝氣和朝陽(yáng)有了更加明確的認(rèn)識(shí)，他也發(fā)現(xiàn)身邊的年輕同事越來(lái)越多了，“養(yǎng)老護(hù)理員這個(gè)職業(yè)在近兩年被更多人所熟知，中國(guó)人對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的思想觀念也在發(fā)生改變，我希望能有更多的年輕人加入養(yǎng)老行業(yè)，讓每個(gè)老人的晚年生活，都能夠滿足和開心，真正做到老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)?！蓖醭陶f(shuō)道。

“Z世代”的紛紛加盟，讓行業(yè)釋放出了積極信號(hào)，此時(shí)政策的完善升級(jí)更為此加柴添薪，2021年出臺(tái)的《楊浦區(qū)養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理行業(yè)拔尖技能人才扶持激勵(lì)辦法(試行)》等政策為有突出貢獻(xiàn)的外來(lái)年輕人落戶上海開辟了新大門，像王程這樣獲得特定職業(yè)技能競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)、為區(qū)域養(yǎng)老事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的青年，在滿足一系列條件后可以由區(qū)域自主審批落戶。就這樣，從申請(qǐng)到完成，不過(guò)兩年時(shí)間王程就拿到了戶口本，這令他難以置信，也看到了上海吸納全國(guó)青年人才的決心和魄力。

不僅是養(yǎng)老行業(yè)，近年在上海落戶的技能人才越來(lái)越多，其中包括“90后”鯨豚動(dòng)物保育員、23歲的美容師、27歲的女制冰師等，均是以重點(diǎn)人才的身份落戶上海。“在上海生活了這么久，我覺(jué)得這是一個(gè)很包容的城市，是一個(gè)有奔頭的城市。我每次也會(huì)鞭策自己，一定要變得更好，用更飽滿的狀態(tài)去迎接工作，讓自己更加努力去配得上這樣的稱號(hào)?！闭f(shuō)出這份感受的，是“新上海人”王程。