芒果TV 視覺中國 資料圖

據(jù)湖南省廣播電視局網(wǎng)站6月21日消息，湖南省廣播電視局5月8日答復(fù)省十四屆人大一次會(huì)議付增軍代表《關(guān)于整治智能電視收費(fèi)亂象的建議》稱，今年來，國家廣播電視總局高度重視“智能電視收費(fèi)亂象”社會(huì)輿情反映，會(huì)同中央網(wǎng)信辦、國務(wù)院工信部等多部門先后兩次召開互聯(lián)網(wǎng)電視傳播秩序管理會(huì)議部署相關(guān)工作，湖南省廣播電視局認(rèn)真執(zhí)行國家廣播電視總局的統(tǒng)一部署，按照屬地管理原則，督促湖南廣播電視臺(tái)所屬芒果TV集成播控的和豐互聯(lián)網(wǎng)電視進(jìn)行針對(duì)性整改落實(shí)。

湖南省廣播電視局會(huì)同省委網(wǎng)信辦、省市場監(jiān)督管理局，對(duì)付增軍代表的建議進(jìn)行了認(rèn)真研究、督辦。

關(guān)于和豐互聯(lián)網(wǎng)電視整改的基本情況，湖南省廣播電視局表示，我局參加由國家廣播電視總局組織召開的互聯(lián)網(wǎng)電視傳播持續(xù)管理工作會(huì)議后，局黨組高度重視，迅即做出安排，要求湖南廣播電視臺(tái)和芒果TV充分認(rèn)識(shí)智能電視“套娃”式收費(fèi)問題治理工作的重要性，把這項(xiàng)工作放在廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽踐行服務(wù)人民宗旨的高度來對(duì)待，嚴(yán)格按照國家廣播電視總局要求扎實(shí)推進(jìn)。

湖南省廣播電視局組織相關(guān)處室業(yè)務(wù)骨干成立專班指導(dǎo)芒果TV進(jìn)行整改，提出堅(jiān)持規(guī)范管理、保證內(nèi)容安全、杜絕消費(fèi)陷阱、維護(hù)用戶權(quán)益的原則，要求針對(duì)智能電視生產(chǎn)廠商越位、互聯(lián)網(wǎng)電視牌照方管理缺位以及相關(guān)職務(wù)行為不規(guī)范等問題，加強(qiáng)與國家廣播電視總局廣科院溝通對(duì)接，及早制定整改方案。3月底，湖南廣播電視臺(tái)制定了《和豐互聯(lián)網(wǎng)電視廠商終端專項(xiàng)整改落實(shí)方案》，并已經(jīng)湖南省廣播電視局審核上報(bào)國家廣播電視總局。

根據(jù)國家廣播電視總局有關(guān)要求，湖南省廣播電視局督促芒果TV進(jìn)行了和豐互聯(lián)網(wǎng)電視首頁付、免費(fèi)比例調(diào)整，制定了和豐互聯(lián)網(wǎng)電視專項(xiàng)治理方案，逐步推動(dòng)用戶管理、計(jì)費(fèi)管理、會(huì)員管理、內(nèi)容管理等規(guī)范化；加強(qiáng)推進(jìn)會(huì)員營銷信息規(guī)范建設(shè)，在顯要位置對(duì)會(huì)員服務(wù)內(nèi)容、會(huì)員服務(wù)權(quán)益、會(huì)員費(fèi)用構(gòu)成做好信息公開，同時(shí)通過客服及時(shí)解答用戶疑惑；通過官方渠道及社交媒體連續(xù)宣傳，在春節(jié)期間上線“春節(jié)合家歡免費(fèi)專區(qū)”的基礎(chǔ)上，常態(tài)化設(shè)置“免費(fèi)專區(qū)”，以豐富的精品免費(fèi)內(nèi)容滿足用戶的收看需求。

湖南省廣播電視局引導(dǎo)芒果TV積極聯(lián)合其他互聯(lián)網(wǎng)電視集成運(yùn)營機(jī)構(gòu)，共同發(fā)布《關(guān)于規(guī)范智能電視收費(fèi)行為的倡議書》，積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成多方協(xié)同、綜合治理的自律體系，抵制“唯商業(yè)論”，反對(duì)片面追求商業(yè)利益。

關(guān)于下一步工作，湖南省廣播電視局表示：

一是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。要從維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)電視用戶消費(fèi)權(quán)益、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視聽業(yè)健康發(fā)展、落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制的高度，發(fā)揮好省局行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督作用，抓緊抓實(shí)智能電視“套娃”式收費(fèi)問題治理工作，確保廣大互聯(lián)網(wǎng)電視用戶不斷取得文化獲得感、幸福感。

二是進(jìn)一步搞好協(xié)調(diào)。督促湖南廣播電視臺(tái)按照整改方案要求，繼續(xù)完善方案執(zhí)行細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)與各大電視機(jī)廠商的協(xié)調(diào)，同向發(fā)力落實(shí)后續(xù)整改工作。加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)部內(nèi)容生產(chǎn)與技術(shù)支撐部門的協(xié)調(diào)，確保整體工作規(guī)范有序推進(jìn)。

三是進(jìn)一步規(guī)范管理。督促互聯(lián)網(wǎng)電視及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目播出平臺(tái)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展觀，舉一反三，認(rèn)真檢視自己該免費(fèi)提供的公共服務(wù)是否存在收費(fèi)的情況，不留死角；認(rèn)真檢視可以收費(fèi)的服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否有強(qiáng)制消費(fèi)、陷阱消費(fèi)等現(xiàn)象，不打擦邊球。