為了應(yīng)對(duì)市容和環(huán)境衛(wèi)生工作檢查，城管人員用鏟子將商戶玻璃門上的“熟食烤鴨”紅字鏟掉。此舉引發(fā)商家不滿，特別是商鋪經(jīng)營者所講的“管點(diǎn)有用的吧”“兜比臉都干凈”的話，引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。

“鏟字”所在地的伊春市伊美區(qū)立馬作出回應(yīng)，當(dāng)?shù)?月1日晚召開優(yōu)化城市管理專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)上，通報(bào)了“伊美區(qū)城管人員鏟除商戶門上貼字廣告”事件有關(guān)情況，并對(duì)下一步優(yōu)化城市管理工作進(jìn)行安排部署。

即知即改，值得肯定。但是回放這件“鏟字”事件的情節(jié)，商家與城管的對(duì)話值得深思。在城管人員“鏟字”過程中，商家說，“我這些字100多元呢，管點(diǎn)有用的吧”。但城管人員表示很無奈，上級(jí)要來檢查，發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象會(huì)扣分，“你應(yīng)該理解我們。”對(duì)此，商戶反映稱整個(gè)伊美區(qū)商戶門上的字都要鏟掉，自家的紅字都貼很久了，他們也沒提前說不能貼。

“管點(diǎn)有用的吧”。這是被“鏟字”的商家的呼聲，也道出了在市容和環(huán)境衛(wèi)生工作中，群眾反映強(qiáng)烈的問題焦點(diǎn)所在。一些“城管作為”，群眾認(rèn)為是“不管用”的。說到底就是因?yàn)槭切问街髁x，做表面文章，對(duì)群眾來說得不到一點(diǎn)有用的利益，甚至損失了群眾利益，比如“我這些字100多元呢”，就這樣被鏟了。

但是，群眾批評(píng)“不管用”，城管人員卻不是這樣認(rèn)為。他們?nèi)绻弧扮P字”，被上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)了就會(huì)“扣分”。這“扣分”是什么意思？城管人員還要請商戶“應(yīng)該理解我們?！蔽蚁?，這個(gè)理解意思是大家心知肚明了?！翱鄯帧?，也許是城管工作人員會(huì)在經(jīng)濟(jì)上被“扣錢”，也許管理者、領(lǐng)導(dǎo)者不僅會(huì)被“扣錢”，甚至還會(huì)在“干部政績”考核中被“扣分”。從這個(gè)意義上來說，“城管鏟除商戶門上貼字”這樣的事，群眾認(rèn)為“沒用”，而對(duì)有關(guān)“鏟者”則是“有用”的。

這“有用”與“沒用”之對(duì)立，恰恰是在一系列城管問題上干群矛盾發(fā)生的原因所在。為什么群眾認(rèn)為“沒用”的事，一些主事人還在賣力地做？答案很簡單：他們與群眾想的是不一樣的。正如，“鏟字”事發(fā)地伊美區(qū)舉行的整改會(huì)議所強(qiáng)調(diào)：“要充分認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。要深刻反思、優(yōu)化措施、積極整改，堅(jiān)持人民至上，把群眾利益放在第一位，切實(shí)提升城市精細(xì)化管理水平”。

確實(shí)，只有把群眾利益放在第一位，更不能熱衷“上有所好,下必甚焉”，這樣才會(huì)在“有用沒用”的判斷上，城市的管理者與群眾心往一處想，形成共識(shí)。

對(duì)城管部門進(jìn)行量化打分，本是為了通過細(xì)化考核充分調(diào)動(dòng)各部門工作的主動(dòng)性。但是，“量化打分”要防止出現(xiàn)形式主義，不要弄一些被群眾認(rèn)為“沒用”的動(dòng)作。如何在考核機(jī)制上牢牢把握城市管理為民、惠民的主基調(diào)，持續(xù)為人民打造一個(gè)干凈整潔的城市生活環(huán)境？不是靠類似“鏟字”這種簡單，甚至粗暴的城管措施所能奏效的，老百姓講的“管點(diǎn)有用的吧”的大白話值得傾聽。