買空調(diào)卻不配實(shí)體遙控器。如果需要遙控器，則要參加官方旗艦店的曬單或者給種草活動(dòng)種草，否則就要支付29元。

近期不斷有消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（http://tousu.thepaper.cn）反映稱，購買華凌空調(diào)后意外發(fā)現(xiàn)沒有配遙控器?！皼]有遙控器，家里的老人和小孩用起來很不方便?！?/p>

消費(fèi)者還表示，購買空調(diào)時(shí)，商品詳情頁面也沒有明顯標(biāo)識(shí)，僅在商品清單一行小字中提醒“升級(jí)手機(jī)遙控，不配遙控器”，其他相關(guān)標(biāo)識(shí)則藏在商品詳情頁中，需要下滑或翻頁才能留意到。

公開資料顯示，2019年1月，美的在廣州發(fā)布了新品牌華凌。據(jù)《羊城晚報(bào)》報(bào)道，2021年4月2日，華凌空調(diào)宣布新售產(chǎn)品全線升級(jí)為數(shù)字遙控器“華凌智聯(lián)”，稱從當(dāng)日開始，華凌空調(diào)出廠的每一臺(tái)新品，均增配藍(lán)牙及Wi-Fi一體化通信模組。用戶只要開啟藍(lán)牙，打開微信搜索“華凌智聯(lián)”小程序，即可與空調(diào)一秒閃聯(lián)。華凌空調(diào)稱該做法是對(duì)實(shí)體遙控器的“顛覆”。

就此事，華凌空調(diào)工作人員告訴澎湃新聞，華凌針對(duì)年輕消費(fèi)群體，全新升級(jí)了藍(lán)牙智能控制，不再配置實(shí)體遙控器，“微信搜索華凌智聯(lián)小程序，通過藍(lán)牙連接手機(jī)就可以遙控”。

但有消費(fèi)者表示，“誰能想到開個(gè)空調(diào)還要先找到手機(jī)，再打開藍(lán)牙、搜索小程序，有時(shí)候距離遠(yuǎn)一點(diǎn)還連不上。”

是否考慮到家里有老人或者小孩無法使用智能手機(jī)遙控？華凌空調(diào)工作人員表示，有兩種渠道可以申請(qǐng)遙控器：“如果您是線上購買，可以在平臺(tái)上通過曬單等方式獲得遙控器，或者花費(fèi)29元通過官方店鋪購買；如果是在線下門店購買的華凌空調(diào)，可以撥打服務(wù)熱線申請(qǐng)，如果通過人工審核發(fā)現(xiàn)，家里老人或小孩確實(shí)出現(xiàn)使用困難的情況后，我們將會(huì)把遙控器快遞寄到家里。”

澎湃新聞了解到，上述工作人員說的“曬單等方式獲得遙控器”，在不同電商平臺(tái)有不同的要求。其中在淘寶平臺(tái)， 7月1日至31日，華凌官方旗艦店推出“華凌代言人招募”種草活動(dòng)，消費(fèi)者需要提供在小紅書、抖音及知乎上發(fā)布的相關(guān)筆記，經(jīng)審核后可以免費(fèi)獲得一個(gè)遙控器，但一個(gè)訂單限用一個(gè)種草ID參與一次種草活動(dòng)。

而在京東華凌空調(diào)官方自營店，消費(fèi)者需要在確認(rèn)收貨后完成安裝，并完成“5秒視頻+3張圖片+50個(gè)字”真實(shí)評(píng)價(jià)，才能獲得店家返還的E卡——E卡是可以用來購買遙控器的。