就診時對醫(yī)生不滿，憤而拍下醫(yī)生工作照并進行涂鴉，發(fā)布在點評網(wǎng)站上，這種差評“惡作劇”，是否侵犯他人肖像權？要追究法律責任嗎？

案情回顧

江女士陪丈夫至劉醫(yī)生處就診，因叫號過號及候診接待操作問題產(chǎn)生不快。

為抒發(fā)不滿，江女士將此次就診經(jīng)過詳細發(fā)布在點評網(wǎng)站中，并附上劉醫(yī)生診室外的電子顯示屏照片，圖中有劉醫(yī)生本人的醫(yī)師介紹、姓名職稱及工作照。劉醫(yī)生發(fā)現(xiàn)此事后與江女士電話溝通，認為江女士的行為侵犯了自己的肖像權，希望江女士刪除照片和點評內(nèi)容。

但江女士沒有同意，隨后再次編輯了那條評價，對劉醫(yī)生照片中的頭發(fā)、眼睛、鼻子、胡須等五官進行了手動涂鴉。后劉醫(yī)生聯(lián)系點評網(wǎng)站客服，要求平臺刪除評價，客服人員將涉及劉醫(yī)生姓名和肖像的文字和圖片進行了屏蔽，但認為點評內(nèi)容不存在違規(guī)行為，拒絕配合刪除。

多方協(xié)商未果，劉醫(yī)生將江女士和點評網(wǎng)站訴至法院。

圖片源自網(wǎng)絡

經(jīng)審理，人民法院認為，江女士未經(jīng)原告允許，在網(wǎng)絡擅自發(fā)布原告照片，在照片上進行涂鴉并另畫五官，主觀上存在惡意，客觀上造成了丑化原告的后果，其行為已經(jīng)構成了對原告肖像權的侵害。而點評網(wǎng)站在接到原告投訴后，就對照片和個人信息進行了屏蔽、隱藏處理，雖未刪除但也已盡到網(wǎng)絡服務提供者的責任，故在本案中無需承擔侵權責任。因此，江女士作為直接侵權人應承擔相應民事責任。

人民法院一審判決，江女士在判決生效之日起十日內(nèi)，在點評網(wǎng)站該醫(yī)院商戶下對侵犯劉醫(yī)生肖像權一事賠禮道歉，內(nèi)容須經(jīng)人民法院審核同意，且連續(xù)保留七日，并賠償劉醫(yī)生3000元，后二審維持原判。

法官心語

本案是《中華人民共和國民法典》施行后，具體適用第1019條侵犯肖像權行為條款，保護公民肖像權、打擊網(wǎng)絡侵權行為的典型案例。

一、自然人的肖像權應受到有效保護

肖像權是以肖像所體現(xiàn)的人格利益及財產(chǎn)利益為內(nèi)容的民事權利，直接關系到自然人的人格尊嚴及其形象的社會評價。醫(yī)生是從事醫(yī)療工作的專業(yè)人士，患者可以通過合法正當?shù)耐緩綄︶t(yī)生的工作提出建議或意見。但未經(jīng)醫(yī)生同意擅自使用或丑化其肖像，會給醫(yī)生帶來精神上的傷害和名譽上的損失，是典型的侵犯肖像權的行為，被告江女士應承擔相應民事責任。

二、維護和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關系

醫(yī)生與患者并非對立的個體，而是為戰(zhàn)勝疾病齊心協(xié)力的利益共同體。惡意涂鴉醫(yī)生工作照，侵犯醫(yī)生肖像權的行為，可能會給不明真相的其他患者帶來誤導，引發(fā)不必要的醫(yī)療糾紛，進而影響醫(yī)患關系的和諧穩(wěn)定。依法保護醫(yī)生的肖像權，有助于維護醫(yī)生的專業(yè)形象和聲譽，進一步構建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關系。

三、合力倡導文明守法行為

依法處理網(wǎng)絡侵犯醫(yī)生肖像權行為的重要意義，不僅是保護醫(yī)生的個人權益，更是維護醫(yī)患關系、體現(xiàn)社會主義核心價值觀的重要舉措。網(wǎng)絡并非法外之地，點評平臺更不該淪為醫(yī)患矛盾的情緒宣泄場。通過該類案件的判決，有助于提高公眾對法律法規(guī)的認識和遵守意識，促進互聯(lián)網(wǎng)信息安全監(jiān)管力度的加強和管理制度的完善，推動社會風氣向著文明守法的方向發(fā)展。

委員點評

上海市楊浦區(qū)政協(xié)委員，楊浦區(qū)人民法院特邀監(jiān)督員，控江醫(yī)院副院長鐘立敏表示，社會主義核心價值觀強調(diào)了人與人之間的尊嚴和平等，以及對社會公平正義的追求。醫(yī)生既是普通社會公民，同時也是社會中承擔重要職責的專業(yè)人士，在醫(yī)療過程中面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力，其肖像權應當受到應有的尊重和保護。本案中，江女士在網(wǎng)絡點評平臺上未經(jīng)本人同意，發(fā)布了劉醫(yī)生的照片，并對五官進行了手動涂鴉，構成了對劉醫(yī)生肖像權的侵害。

網(wǎng)絡并非法外之地，點評平臺也不是個人宣泄情感的場所，醫(yī)生與患者應當是齊心協(xié)力戰(zhàn)勝病魔的利益共同體，我們倡導患者通過合法、正當?shù)耐緩綄︶t(yī)生的工作提出建議和意見。醫(yī)患關系是醫(yī)療服務中至關重要的一環(huán)，需要醫(yī)患雙方共同努力，共營信任，共建和諧。

人民法院的判決不僅保護了醫(yī)生個體的合法權益，也維護了醫(yī)患關系的和諧與穩(wěn)定，體現(xiàn)了社會的公共秩序和公平正義，確保醫(yī)生在履行職責時得到應有的尊重和支持，為醫(yī)療服務的發(fā)展和社會的進步做出貢獻。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》第一千零一十九條

任何組織或者個人不得以丑化、污損，或者利用信息技術手段偽造等方式侵害他人的肖像權。未經(jīng)肖像權人同意，不得制作、使用、公開肖像權人的肖像，但是法律另有規(guī)定的除外。

未經(jīng)肖像權人同意，肖像作品權利人不得以發(fā)表、復制、發(fā)行、出租、展覽等方式使用或者公開肖像權人的肖像。

（原標題為《惡搞涂鴉醫(yī)生工作照還發(fā)布上網(wǎng)？法院判了！》）