這是一個(gè)位于嘉定老城區(qū)中央的小區(qū)，建設(shè)于上世紀(jì)八九十年代，十幾幢都是7層高的老舊樓房。

8月的上海，天氣又悶又熱，為了解決一起發(fā)生在鄰里之間的矛盾糾紛，我來(lái)到小區(qū)，首先映入眼簾的是好幾位坐在綠蔭下?lián)u著蒲扇乘涼的老年人，一幢居民樓外整齊碼放著的電梯施工建材格外顯眼。

“半路沒(méi)有殺出程咬金，倒來(lái)了個(gè)陳阿婆！”

這幢樓共7層，住著48戶(hù)人家，其中有古稀、耄耋之年的老人，腿腳已經(jīng)不太便利；有年輕的父母，總擔(dān)心下樓遛娃時(shí)寶貝摔倒，每次都提心吊膽；有上班族，希望每天上班時(shí)可以爭(zhēng)分奪秒下樓，下班回來(lái)不需要再拖著精疲力竭的身體爬樓梯；還有惦記著安裝電梯后房?jī)r(jià)可以再“上一層樓”的人……

他們盼星星盼月亮，安裝電梯標(biāo)準(zhǔn)和流程終于通過(guò)了，2023年3月經(jīng)有關(guān)部門(mén)審查批復(fù)，辦妥全部手續(xù)后將于5月正式啟動(dòng)電梯安裝工程。大家都在歡天喜地等著電梯這位新成員“入駐”。誰(shuí)曾想，突如其來(lái)的變故，令大多數(shù)居民都始料未及。

這是一個(gè)典型的老舊小區(qū)加裝電梯排除妨礙糾紛案件。近八十歲的陳阿婆住在一樓，堅(jiān)持認(rèn)為小區(qū)加裝電梯對(duì)她沒(méi)有好處，反而會(huì)給她家?guī)?lái)噪音污染、影響采光等，待電梯公司到場(chǎng)施工時(shí)，陳阿婆多次阻撓，致使工程無(wú)法施工。期間，業(yè)主代表、物業(yè)、社區(qū)街道、公安民警等多次協(xié)調(diào)，但陳阿婆像是“吃了秤砣鐵了心”。

本文圖片均為“上海高院”微信公眾號(hào) 圖

無(wú)奈之下，樓上多戶(hù)居民一紙?jiān)V狀，將陳阿婆起訴至我所在的上海市嘉定區(qū)人民法院，要求陳阿婆停止阻撓施工的行為。

我思索著，可否找到一種解決方案，消弭雙方之間的爭(zhēng)議，帶著這個(gè)想法，我來(lái)到小區(qū)，開(kāi)啟了現(xiàn)場(chǎng)溝通、約談之旅。

“法官，我當(dāng)時(shí)簽字壓根沒(méi)搞清楚，電梯上上下下噪音響得不得了，我80歲了，心臟經(jīng)不起折騰的。而且法官你想啊，住一樓電梯不但用不到，還要影響到我自己房子的采光。你們誰(shuí)勸我都沒(méi)用，我肯定不會(huì)同意他們安裝的！”陳阿婆先發(fā)制人，振振有詞，她門(mén)牙已經(jīng)掉了兩顆，雙頰深深的皺紋無(wú)聲地記載了歲月的痕跡。

“法官，一樓的老太太根本就不講道理。本來(lái)當(dāng)時(shí)加裝電梯征求意見(jiàn)的時(shí)候她沒(méi)有反對(duì)，后來(lái)每次工程車(chē)一來(lái)她就擋在前面阻礙施工，警察都來(lái)過(guò)好多次啦。再拖下去，電梯老板也會(huì)要我們賠償延期施工違約金的。你們趕緊判決呀！”說(shuō)話(huà)態(tài)度如此堅(jiān)決的，是家住在5樓的張女士。

眼見(jiàn)樓里一副劍拔弩張的樣子，我內(nèi)心有點(diǎn)忐忑，不禁懷疑，原、被告之間的“平衡點(diǎn)”能找到嗎？

磨刀不誤砍柴工，兩利相權(quán)取其重

從小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查回來(lái)，我立馬查閱、研究了全國(guó)各地法院對(duì)于老舊小區(qū)安裝電梯引發(fā)糾紛案件的裁判——案件事實(shí)和裁判結(jié)論基本一致，如果符合老舊小區(qū)電梯安裝審批等全部流程，一樓在內(nèi)的所有業(yè)主都應(yīng)給予必要容忍與配合，不得阻礙電梯施工。

而且，從技術(shù)層面看，這個(gè)案子事實(shí)也很清楚，陳阿婆既然已經(jīng)簽了字，自然沒(méi)有阻礙電梯施工的道理。判決寫(xiě)起來(lái)倒也簡(jiǎn)單，但一紙判決真能解決根本問(wèn)題嗎？真能令陳阿婆與樓上的鄰居們定分止?fàn)巻幔咳绻瓦@樣判決了，后續(xù)執(zhí)行又該如何推進(jìn)？

在到人民法庭工作之前，我已在執(zhí)行局工作、摸爬滾打了多年，深知執(zhí)源治理的“源密碼”是要在案件進(jìn)入執(zhí)行階段的前端實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。

然而此時(shí)此刻，我手里仿佛真的握著一個(gè)天平，天平的兩端，一端是二樓以上的業(yè)主們急于早日啟動(dòng)電梯安裝工程，若人民法院判決后陳阿婆仍然阻撓，將進(jìn)入后續(xù)強(qiáng)制執(zhí)行程序，執(zhí)行法官面對(duì)80歲的老人，又是一場(chǎng)“馬拉松”；一端是作為“低保戶(hù)”、古稀之年的一樓業(yè)主陳阿婆，在安裝電梯過(guò)程中必要的容忍與配合義務(wù)。

所以我決定，還是要在調(diào)解上下功夫，繼續(xù)尋找雙方的“平衡點(diǎn)”。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

第二天一早，我與居委干部小劉一道，提著我自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的大米和牛奶，敲開(kāi)了陳阿婆家的門(mén)，“阿婆，我們來(lái)陪你侃侃大山”我笑著說(shuō)道。

看到我們，陳阿婆愣在原地不知所措，“法官，我知道你一次次上門(mén)很辛苦，我上了年紀(jì)，有時(shí)候絮叨些你別見(jiàn)怪?！本瓦@樣，她跟我說(shuō)起年輕時(shí)受的苦，說(shuō)起自己照顧老伴的辛酸，說(shuō)起自己現(xiàn)在還在吃低保，又說(shuō)起這次安裝電梯后她家里有噪音、采光等劣勢(shì)，房?jī)r(jià)也會(huì)天地倒轉(zhuǎn)……半個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，我在旁邊慢慢聽(tīng)她講完。

跟上次讓雙方坐在一起約談不同，這次“背靠背”調(diào)解，她和顏悅色了不少，言辭間也沒(méi)那么咄咄逼人了。

我問(wèn)陳阿婆：“阿婆，我看您身體硬朗、腿腳還是蠻靈的，聽(tīng)說(shuō)住在602室的阿婆，去年冬天下樓買(mǎi)菜的時(shí)候從樓梯上摔下來(lái)了，腿骨折，到現(xiàn)在還不太敢走路。”

陳阿婆聽(tīng)到夸她的話(huà)，眼睛亮了一下，說(shuō)：“這件事情我曉得的，是王阿婆，年紀(jì)還沒(méi)我大呢，一大早拖著買(mǎi)菜的小推車(chē)，一不留神從樓梯滾落了下來(lái)，年紀(jì)大了摔不起的呀，哎……”說(shuō)這話(huà)的時(shí)候，陳阿婆表情擰了一下，一副感同身受的樣子。

趁勢(shì)，我又說(shuō)：“阿婆，這個(gè)案子要是在人民法院開(kāi)庭審理，多傷鄰里間的和氣呀！現(xiàn)在電梯技術(shù)成熟，國(guó)家也有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行的時(shí)候基本沒(méi)什么聲音，而且轎廂正好在你家主體墻的一面，不太會(huì)影響采光的，等電梯一裝好，整個(gè)樓棟、小區(qū)品質(zhì)提升了，您覺(jué)得呢？”陳阿婆點(diǎn)了點(diǎn)頭，雖然她沒(méi)有直接回答，但我看到她臉上的皺紋舒展了不少，我心里也似乎有了答案。

這次跟陳阿婆溝通結(jié)束后，我重新燃起了希望，對(duì)雙方矛盾的化解有信心了。隨后，我分批次約談了原告方業(yè)主，跟他們講了陳阿婆心里的顧慮，電梯安裝過(guò)程中確實(shí)會(huì)給一樓帶來(lái)噪音、影響采光等的困擾，也講了我跟陳阿婆溝通的過(guò)程和結(jié)果，分析了案件開(kāi)庭審理、大家對(duì)簿公堂會(huì)影響以后鄰里關(guān)系的相處，強(qiáng)調(diào)即使人民法院做了支持原告訴請(qǐng)的判決，但陳阿婆繼續(xù)阻撓施工的話(huà)，案件將進(jìn)入強(qiáng)制執(zhí)行程序，電梯安裝仍舊遙遙無(wú)期的后果……就這樣，我把情理、法理掰開(kāi)了、揉碎了，慢慢講給他們聽(tīng)。

聽(tīng)完后，他們都表示認(rèn)同，有位年輕的三樓業(yè)主說(shuō)：“其實(shí)陳阿婆也不是斤斤計(jì)較的人，對(duì)鄰居很照顧。小的時(shí)候父母下班晚，我還在陳阿婆家吃過(guò)飯?！?/p>

最終，他們自己愿意跟陳阿婆和解，他們還告訴我，他們知道陳阿婆經(jīng)濟(jì)條件不好，愿意給予她一些幫助，算是大家的一片心意。

三步走：批準(zhǔn)重整計(jì)劃迎來(lái)圓滿(mǎn)終點(diǎn)

好不容易把雙方心結(jié)打開(kāi)，我愈加不敢怠慢，趕緊安排正式調(diào)解?？紤]到案子當(dāng)事人年紀(jì)大、人數(shù)多，糾紛發(fā)生在鄰里，導(dǎo)火索又是政策扶持的老舊小區(qū)加裝電梯這一民生工程，我決定背上國(guó)徽、帶上電腦和卷宗材料，把法庭挪到社區(qū)居委會(huì)，開(kāi)展一次巡回審理。

在這場(chǎng)多次多向奔赴中，我“借力”看到了特邀調(diào)解員初步調(diào)解后雙方矛盾爭(zhēng)議焦點(diǎn)，看到了居委同志在場(chǎng)向我客觀反映的糾紛來(lái)龍去脈，看到了雙方當(dāng)事人從當(dāng)初的面紅耳赤到最終的平心靜氣。

最終，在法庭主持下，原告方與陳阿婆達(dá)成了和解協(xié)議，由樓上所有業(yè)主自愿給予陳阿婆經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，陳阿婆欣然接受。

“阿婆，補(bǔ)償款給到你，你可不要反悔哦?！?樓一戶(hù)業(yè)主半開(kāi)玩笑半認(rèn)真地說(shuō)道。

“這個(gè)你放心，我雖然年紀(jì)大了，這種糊涂事我不能做的，我相信人民法院、相信吳法官?！庇捎谇捌诙啻坞娫?huà)、面談并取得不錯(cuò)效果，陳阿婆對(duì)我十分信任，原告方給付的補(bǔ)償款也將在打到人民法院后，待電梯安裝完畢后送到陳阿婆手中。

就這樣，樓上樓下這幾十戶(hù)居民的矛盾基本解決了。帶著“一攬子”解決問(wèn)題的想法，我又撥通了電梯施工方負(fù)責(zé)人的電話(huà)。針對(duì)原告之前提出的電梯公司可能向他們主張遲延施工違約金的顧慮，跟施工方詳細(xì)講解了案件情況，他們聽(tīng)到原本針尖對(duì)麥芒的鄰居們和解了，也特別高興，并承諾不會(huì)追究遲延施工的相關(guān)責(zé)任。

在人民法庭承辦的各類(lèi)傳統(tǒng)民事案件中，如何找到當(dāng)事人之間的“平衡點(diǎn)”，進(jìn)而提升調(diào)解的成功率，一直以來(lái)都充滿(mǎn)著不確定性。但對(duì)雙方當(dāng)事人來(lái)講，想要早日徹底化解糾紛，和解是最佳途徑。為了找到原被告之間的“平衡點(diǎn)”，我籌集了多方力量、探究矛盾源頭、幾次三番做雙方工作，讓當(dāng)事人的爭(zhēng)議在審理階段徹底化解。這場(chǎng)糾紛的解決，讓我再一次感受到“冪次定律”的力量：肯下功夫，定會(huì)有收獲。

我們多努力一點(diǎn)，真的可以讓百姓更幸福一點(diǎn)、城市更美好一點(diǎn)

不久前，我下班路過(guò)小區(qū)，從小區(qū)門(mén)口望過(guò)去，看到有臺(tái)作業(yè)車(chē)正在有條不紊地搬運(yùn)建材。

隔天，三樓業(yè)主給我發(fā)來(lái)一張正在施工的圖片，并附言“法官，多虧了你們，小區(qū)加裝電梯工程已經(jīng)開(kāi)工啦！”信息里看不到表情，但我能真真切切地感受到他們的開(kāi)心溢于言表。頃刻間，老舊小區(qū)、孩提之童、耄耋老人、加裝電梯、鄰里關(guān)系、其樂(lè)融融……這些字眼和場(chǎng)景像長(zhǎng)了翅膀，不停地浮現(xiàn)在我腦海里。

“民以居為安”，老舊小區(qū)加裝電梯是城市建設(shè)的一隅，對(duì)于完善老舊小區(qū)住宅使用功能、促進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)、適應(yīng)老齡化社會(huì)需求和提升城市生活質(zhì)量有重要意義，是國(guó)家作出的重大決策部署，是一項(xiàng)提升居民幸福感的民生工程。把司法服務(wù)送到群眾身邊、把釋法明理融進(jìn)群眾心坎里，強(qiáng)化矛盾糾紛的前端化解，是每一名人民法官持之以恒的事情。無(wú)論什么案件，拿起手中的“針線(xiàn)”，用心為城市一隅“縫補(bǔ)”，用心為群眾間的和諧關(guān)系“彌合”，人民法官義不容辭也責(zé)無(wú)旁貸！

（原標(biāo)題為《八十歲的老太太，擋在了加裝電梯的工程車(chē)前》）