近日，鄭女士發(fā)現(xiàn)

今年10月8日

她登錄某視頻App時

發(fā)現(xiàn)一則會員扣費通知

她經(jīng)過查詢才得知

自2018年8月以來

在她不知情的情況下

該軟件每個月都會從她支付寶中

扣15元的會員費

已經(jīng)持續(xù)扣費5年2個月

總計金額915元

這該怎么辦？

隱形消費、不知情情況下被續(xù)約，面對這種情況，法律上平臺有無責任呢？消費者又該如何應對？

浙江豐國律師事務所主任陳松濤表示，如果商家無明確告知就扣錢，這是侵犯了消費者的知情權，但在平臺這一方，除非廣告是違法廣告，平臺明知的情況下，平臺要承擔責任，其余的情況平臺無需擔責。

一般情況下，支付寶扣款之前會有一個扣款協(xié)議，消費者勾選之后，同意授權扣款，而后支付寶才會操作扣款。“但有些軟件可能給一個標題，讓消費者選擇，如果消費者沒有點開全文就同意，就相當于同意了協(xié)議，不主動取消，就會開始扣錢。”

如果消費者遇到了無端被扣錢的情況，可以進行投訴，“在軟件上每個勾選都需要留意，有些協(xié)議可能沒有完全顯現(xiàn)，如果是在平臺上被扣除，可以在平臺上投訴拿回錢款?！?/p>

看完鄭女士的遭遇

很多網(wǎng)友紛紛留言表示

自己也有類似的情況

小云在這里給大家支招

通過支付寶和微信的設置

可以取消自動扣款

趕緊自查！

簡單幾步，取消手機App自動續(xù)費

○ 微信 ○

操作指南

第一步：打開微信，點擊下方最右側的【我】，接著點擊上方的【服務】；點擊【錢包】，進入錢包界面；

第二步：點擊【支付設置】，緊接著點擊【自動續(xù)費】。在【自動續(xù)費】中，就能查看所有綁定微信的自動續(xù)費的手機App了。點擊不想要續(xù)費的手機App，手動取消自動續(xù)費服務就好了。

○ 支付寶 ○

操作指南

第一步：打開支付寶，點擊右下角的【我的】，緊接著點擊右上角的【設置】按鈕；在設置界面中，找到并點擊【支付設置】；

第二步：點擊【免密支付/自動扣費】，選擇需要取消的手機App自動服務，將其關閉即可。

○ 蘋果手機 ○

有一些小伙伴使用的是蘋果手機，在蘋果手機開通了自動續(xù)費功能后，卻發(fā)現(xiàn)在微信和支付寶中找不到相關的App自動續(xù)費服務。這個時候可以通過蘋果手機特有的【訂閱】功能來取消手機App自動續(xù)費。

第一步：打開【設置】，點擊最上方的【個人中心】；進入之后，找到并點擊下方的【訂閱】選項；

第二步：找到不想要自動續(xù)費的手機App，將其停用即可。

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原標題：《趕緊自查！5年沒用過的APP，一直在自動扣費……》

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