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法治日報:雙11臨近,別拿“全網(wǎng)最低價”當(dāng)營銷噱頭

“雙11”臨近,“全網(wǎng)最低價”成為多家電商的賣點。據(jù)媒體近日報道,有品牌與不同銷售渠道因“定價權(quán)”引發(fā)爭議,內(nèi)幕如何消費者不得而知,不過從消費者體驗看,“全網(wǎng)最低價”玄機(jī)多多。不少網(wǎng)民建議,消費者千萬不要被“全網(wǎng)最低價”“30天內(nèi)最低價”等標(biāo)簽迷惑,選購時既要貨比三家,更要理性消費。
眼下,電商平臺林林總總,“全網(wǎng)最低價”惹人眼球。不過,由于市場競爭愈發(fā)激烈,每個商家的進(jìn)貨渠道不同,營銷策略各異,電商平臺不能保證自己給出的就是“全網(wǎng)最低價”。更何況,不少商家只是把“全網(wǎng)最低價”當(dāng)作營銷噱頭,和消費者玩文字游戲。比如,很多電商平臺存在“一品多價”現(xiàn)象——同一個商品介紹頁面其實包含了多件商品、對應(yīng)不同的價格。所謂的“全網(wǎng)最低價”很可能針對的只是其中最低配產(chǎn)品,比如充電器等配件價格,其他商品價格并不便宜,甚至可能比不打折的官方渠道更貴。
更關(guān)鍵的是,“全網(wǎng)最低價”這一提法本身就涉嫌違法。我國廣告法明確規(guī)定,廣告不得使用“最高級”“最佳”等用語。今年2月,國家市場監(jiān)督管理總局專門發(fā)布《廣告絕對化用語執(zhí)法指南》,規(guī)范和加強廣告絕對化用語監(jiān)管執(zhí)法。和“最高級”“最佳”一樣,“全網(wǎng)最低價”也屬于絕對化用語,不應(yīng)出現(xiàn)在廣告中。
同時,我國消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如果消費者購買的產(chǎn)品并非“全網(wǎng)最低價”,那么商家將涉嫌虛假宣傳,損害消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。因此,有關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管,及時叫?!叭W(wǎng)最低價”的營銷行為,避免其誤導(dǎo)更多消費者。
人們常說,買的沒有賣的精。誠然,經(jīng)商需要精明的頭腦,但倘若精明過了頭,很可能“聰明反被聰明誤”?!叭W(wǎng)最低價”等營銷噱頭只能忽悠消費者一時,一旦消費者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙,就會質(zhì)疑商家的信譽和口碑,進(jìn)而選擇用腳投票。
道路千萬條,誠信第一條?!半p11”的核心價值在于讓用戶消費得實惠,商家必須老老實實經(jīng)營,靠產(chǎn)品的品質(zhì)、價格和服務(wù)贏得消費者,真正讓消費者成為受益者,如此,才能推動“雙11”購物節(jié)行穩(wěn)致遠(yuǎn),實現(xiàn)買賣雙方互利共贏。電商平臺也要切實履行主體責(zé)任,引導(dǎo)商家依法誠信經(jīng)營,拒絕欺騙誤導(dǎo)消費者。





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