12月21日，上海全天“零下”，“40年同期沒有的冷”來了。寒冷天氣也給穿梭送單的外賣配送員帶來難度。

近日，“極寒天氣該不該點(diǎn)外賣”引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友心疼外賣小哥，擔(dān)心小哥跑單辛苦有風(fēng)險(xiǎn)，覺得極寒天氣下應(yīng)該少點(diǎn)外賣，也有外賣小哥回應(yīng)“不點(diǎn)單上哪掙錢去”。

氣溫零度之下，外賣平臺(tái)有推出優(yōu)化配送的措施嗎？澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn）記者從各大外賣平臺(tái)獲悉，多家平臺(tái)采取了剔除超時(shí)差評等措施，幫助騎手降低配送壓力，還有平臺(tái)給予了一定的天氣補(bǔ)貼。

寒冷天氣跑單訂單翻倍，小哥既愛又怕

今年31歲的周鵬飛是上海浦東的一名外賣員，寒冷的天氣在外跑單，他覺得有好有壞，好處是單子多了起來，錢自然也賺得多，“相比9、10月份，單量翻了一倍，那時(shí)一天50單左右，現(xiàn)在一天能有100單?！?/p>

天冷也給他戶外跑單增加了一定難度，怕冷的他每天要穿兩雙襪子，頭盔、手套、兩件毛衣全副武裝。在他看來，氣溫低還在其次，多穿點(diǎn)就行了，最怕的是寒冷之下還碰到下雨天。

“雨天路滑，電瓶車容易打滑，怕摔跤?！钡掠晏靻瘟繒?huì)大一些，他也愿意出來跑，“干我們這行的，只要愿意吃苦，還是能賺錢的?！弊罱炖淞?，周鵬飛起床時(shí)還會(huì)有些“掙扎”，但一旦在外跑起單來，身子就很快熱乎起來，“有的老小區(qū)沒電梯，爬幾次6樓，中午出太陽了還會(huì)微微出汗?！?/p>

周鵬飛最近明顯感覺到，氣溫變低后顧客更理解他了，接單后和顧客在線對話，會(huì)收到“注意安全”、“不著急”、“超時(shí)也沒關(guān)系”的消息，甚至還收到顧客的答謝小費(fèi)，“看到這些心里很溫暖的，也是客人對自己的一種鼓勵(lì)?！?/p>

多家平臺(tái)剔除超時(shí)差評，做好防寒物資保障

針對極寒天氣下的訂單超時(shí)，上海各外賣平臺(tái)也制定寬松規(guī)則，多家平臺(tái)剔除超時(shí)差評。

餓了么稱，平臺(tái)前置提示包括減速慢行、防寒防滑等，同時(shí)平臺(tái)還進(jìn)行線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離，開啟相關(guān)情況下的免罰措施和異常申報(bào)、剔除等。此外，平臺(tái)還提前發(fā)放冬季溫暖包，包括加絨騎行圍脖、加厚車把手套、防風(fēng)保暖護(hù)膝等。

美團(tuán)外賣啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，增加訂單補(bǔ)貼、延長配送時(shí)間、縮短配送距離、剔除超時(shí)差評等措施，幫助騎手降低配送壓力，縮短騎手暴露在戶外的時(shí)間。站點(diǎn)也為騎手發(fā)放防寒物資包、冬季工裝裝備以及保溫杯、暖寶寶、姜湯、熱茶等物資。

叮咚買菜方面表示，在極端惡劣天氣下的超時(shí)訂單會(huì)進(jìn)行后期剔除，不影響小哥收入。同時(shí)，各前置倉也提前儲(chǔ)備了姜湯、暖寶寶等物資，做好后勤工作。