創(chuàng)建于1915年的上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行（行內(nèi)后多簡(jiǎn)稱(chēng)其為“上海銀行”）初建時(shí)很不起眼，曾被人譏為“小小銀行”、“小上海銀行”和“平民銀行”。說(shuō)其小，是因?yàn)槠湟?guī)模太小，只有十萬(wàn)元資本金；并且人數(shù)也少，從總經(jīng)理到普通行員僅七人。然而僅僅十年，這家“小小銀行”就與浙江興業(yè)銀行、浙江實(shí)業(yè)銀行并駕齊驅(qū)，躋身江浙財(cái)團(tuán)“南三行”。至全面抗戰(zhàn)前夕，該行的存款額一度位居全國(guó)私營(yíng)銀行之首，還在上海寧波路50號(hào)建起了一幢七層大廈，在全國(guó)各地設(shè)立了88處分支機(jī)構(gòu)。

一家“小小銀行”迅速發(fā)展成為“南三行”的龍頭，這當(dāng)中離不開(kāi)創(chuàng)建人之一——陳光甫的功勞。陳光甫，江蘇鎮(zhèn)江人，1881年出生，早年入讀私塾，后去一家報(bào)關(guān)行當(dāng)學(xué)徒。其間刻苦學(xué)習(xí)英文，后入美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)商學(xué)院?；貒?guó)后投身銀行業(yè)，先后任江蘇銀行總經(jīng)理、江蘇銀行監(jiān)督。1915年，三十四歲的陳光甫與莊得之（常州人，信義洋行買(mǎi)辦，清末洋務(wù)派大臣盛宣懷的妻弟）等人，共同創(chuàng)建上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行，任總經(jīng)理。

就任上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行總經(jīng)理的陳光甫

服務(wù)社會(huì)、服務(wù)平民：在夾縫中求生

從成立之初，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行就在夾縫中求生存。

清末民初，金融業(yè)被兩大勢(shì)力把持——本土的錢(qián)莊和西方的銀行。錢(qián)莊歷史悠久，與商業(yè)和商人之間關(guān)系密切。國(guó)內(nèi)的絲、茶等傳統(tǒng)行業(yè)從采購(gòu)、加工到銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)，都有錢(qián)莊資金為之融通。可以說(shuō)，錢(qián)莊與傳統(tǒng)商業(yè)相輔相成，但自身存在明顯弱點(diǎn)，主要是在體制上缺乏積累資金和資本的需求，其授信業(yè)務(wù)只有信用放款而沒(méi)有抵押貸款，自身資金不足卻竭力擴(kuò)張信用，導(dǎo)致資金來(lái)源與運(yùn)用存在結(jié)構(gòu)上的矛盾，缺乏風(fēng)險(xiǎn)保障。相比本土錢(qián)莊，銀行是舶來(lái)品。1845年，英國(guó)占領(lǐng)香港僅三年后，英商麗如銀行就在港設(shè)立分行，在廣州設(shè)立分理處。這是中國(guó)境內(nèi)出現(xiàn)的第一家現(xiàn)代意義上的銀行。外資銀行主要承擔(dān)兩方面角色，一方面開(kāi)展貿(mào)易需要的國(guó)際匯兌結(jié)算業(yè)務(wù)，其服務(wù)對(duì)象主要是各類(lèi)洋行；另一方面經(jīng)手清政府的巨額政治性借款和鐵路借款。

無(wú)論是本土錢(qián)莊還是西方銀行，它們的共同點(diǎn)是，其客戶(hù)以政府、富商巨賈和洋人為主，未能滿(mǎn)足社會(huì)中間階層與百姓的金融需求。陳光甫敏銳地嗅覺(jué)出其中的商機(jī)，他確立了“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾”的宗旨，將服務(wù)對(duì)象聚焦在手中有閑置資金的一般中產(chǎn)和老百姓。盡管他們手中沒(méi)有巨額資金，不能指望通過(guò)一筆巨款就能充實(shí)資本，但這些小額儲(chǔ)蓄可以積少成多，且相對(duì)穩(wěn)定，更有利于資金運(yùn)作，有助于彌補(bǔ)上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行資本金不足的缺陷。在具體經(jīng)營(yíng)上，他提出了“從小處做起，為人所不屑”、“人爭(zhēng)近利，我圖遠(yuǎn)勞”的原則，并將這一經(jīng)營(yíng)原則貫穿到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。所謂“從小處做起，為人所不屑”，陳光甫率先面向大眾，開(kāi)辦一元錢(qián)存折（即一元錢(qián)即可開(kāi)立賬戶(hù)），此舉降低了銀行開(kāi)戶(hù)的門(mén)檻，以集腋成裘的方式匯聚中小企業(yè)和社會(huì)上的閑散小額資金。

所謂“人爭(zhēng)近利，我圖遠(yuǎn)勞”，陳光甫不僅將目光投向當(dāng)下，更投向未來(lái)。1916年，成立僅一年的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行成立了學(xué)生服務(wù)處，一方面吸收學(xué)生儲(chǔ)蓄，另一方面替學(xué)校收取學(xué)生學(xué)費(fèi)和食宿費(fèi)。同樣，為了拉近與客戶(hù)的距離，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行還不惜工本，印制年歷、制作皮夾來(lái)回饋客戶(hù)，以便聯(lián)絡(luò)感情，從而增進(jìn)客戶(hù)與銀行之間的親近感?！胺?wù)社會(huì)、服務(wù)民眾”所取得的時(shí)效是顯著的，它使上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行在較短時(shí)間內(nèi)獲得了市民的信任，銀行儲(chǔ)蓄存款大幅提升，自身實(shí)力有了顯著提高。該行的存款額從1915年末的57萬(wàn)元增至1926年的3244萬(wàn)元，到1936年底，該行已擁有儲(chǔ)戶(hù)15.7萬(wàn)戶(hù)，其中有不少是十年以上的老儲(chǔ)戶(hù)，儲(chǔ)蓄存款達(dá)3800萬(wàn)元。

上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行發(fā)行的禮券

輔助工商，信用為本：在發(fā)展中壯大

在爭(zhēng)取小額存款，服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，陳光甫還提出了“輔助工商”的口號(hào)。

上世紀(jì)初至20年代，中國(guó)民族資產(chǎn)階級(jí)迎來(lái)了一度迅猛發(fā)展的黃金機(jī)會(huì)，西方列強(qiáng)忙于一戰(zhàn)，放松了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的控制，中國(guó)的原材料、工業(yè)品生產(chǎn)迎來(lái)了相當(dāng)?shù)脑龇?，民族資產(chǎn)階級(jí)獲利頗豐，虧損極少。上海銀行業(yè)也間接迎來(lái)了發(fā)展良機(jī)，對(duì)公貸款壞賬率極低。在這樣的背景下，陳光甫將貸款集中在長(zhǎng)三角地區(qū)發(fā)展最為迅速的行業(yè)，主要向上海、無(wú)錫、南通、蕪湖、蚌埠等地的紗廠和面粉廠貸款。著名實(shí)業(yè)家榮宗敬、榮德生兄弟、張謇等，都是該行的放款大戶(hù)。隨著個(gè)人儲(chǔ)蓄的增多，該行實(shí)力不斷增強(qiáng)，對(duì)外放款的力度也日漸增多。在全面抗戰(zhàn)時(shí)期，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的存款已超過(guò)億元，放款的戶(hù)頭中對(duì)公客戶(hù)超過(guò)2000戶(hù)，其中較大的工廠單位超過(guò)200戶(hù)，放款金額超過(guò)4000萬(wàn)元。

上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的廣告

除了通過(guò)存貸款息差獲利外，陳光甫“輔助工商”的另一目的是擴(kuò)充銀行股本。陳光甫深知，要擴(kuò)充銀行資本，除了吸引中小儲(chǔ)戶(hù)的資金外，還要積極吸引工商業(yè)主入股。上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)業(yè)十年來(lái)，股本擴(kuò)充很快，從1915年開(kāi)業(yè)之初的10萬(wàn)元猛增到1919年的100萬(wàn)元，在這100萬(wàn)股本中，工商業(yè)主占股49.7%，遠(yuǎn)超其他行業(yè)（金融家占10.2%，政客占8.1%，買(mǎi)辦占7.5%）所占股本。

首先，他將儲(chǔ)備充足的資金作為立行之本。資金是任何銀行賴(lài)以生存發(fā)展的“命根子”，一旦發(fā)生擠兌，就有破產(chǎn)倒閉的滅頂之災(zāi)。為此，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行除了必要的證券、股票等儲(chǔ)備外，還保持了充分的現(xiàn)金，其中現(xiàn)金與存款的比例一般為40%以上，以便儲(chǔ)戶(hù)隨時(shí)提取現(xiàn)款。

其次，陳光甫主動(dòng)選擇不發(fā)行自己的貨幣。在民國(guó)初年，貨幣發(fā)行權(quán)是一家銀行盈利的重要方式。各行為了謀取暴利，競(jìng)相發(fā)行貨幣，有的竟向“商辦各印刷局承印貨幣”，“甚至行用石印銅版紙幣，流弊所及，遂至偽發(fā)濫造，漫無(wú)稽考”。如此一來(lái)，各中小銀行發(fā)行的鈔票信用一落千丈，不僅嚴(yán)重?fù)p害了鈔票持有人的利益，也使銀行聲譽(yù)受損，信用掃地。為此，陳光甫決定不再自行申請(qǐng)發(fā)行鈔票，而是向當(dāng)時(shí)信用最佳、資本最雄厚的中國(guó)銀行領(lǐng)用銀行兌換券，從而維護(hù)了本行的信用。

最后，陳光甫還不惜犧牲眼前利益以確保銀行信用。1927年4月，蔣介石發(fā)動(dòng)“四一二”反革命政變后，迅速建立南京國(guó)民政府，國(guó)內(nèi)政局出現(xiàn)短暫的寧漢對(duì)立局面，武漢國(guó)民政府為了集中現(xiàn)金，擺脫經(jīng)濟(jì)困境，頒布停兌令，這一舉措使得武漢當(dāng)局發(fā)行的漢鈔急劇貶值，市價(jià)僅有原先的一折有余。值此危難時(shí)期，為使本行信用不受損失，陳光甫下令上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行不執(zhí)行停兌令，繼續(xù)支付現(xiàn)金，規(guī)定凡停兌前存入的存款一律如數(shù)支付現(xiàn)金，停兌后存入的鈔票按存款之日的鈔票市價(jià)支付。盡管上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行為此多支付了200萬(wàn)元現(xiàn)金，損失巨大，但卻維護(hù)了自身信用。

上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行大樓

不變隨緣，隨緣不變：陳光甫的處世哲學(xué)

一家“小小銀行”竟然躍升為全國(guó)數(shù)一數(shù)二的大型商業(yè)銀行，總經(jīng)理陳光甫功不可沒(méi)，其經(jīng)營(yíng)理念頗有可取之處。

其一，陳光甫高度重視服務(wù)，將其貫穿于整個(gè)銀行業(yè)務(wù)的全流程。陳光甫提出“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)平民”的口號(hào)并不是一句空話(huà)，而是融入到經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)。作為總經(jīng)理，陳光甫在各種講話(huà)中將客戶(hù)比作“衣食父母”，要求全體職員在工作中務(wù)必做到以下幾點(diǎn)。一是儀容整潔、熱情待客。他說(shuō)，“對(duì)于本行顧客，無(wú)論何界中人或是鄉(xiāng)愚婦女，應(yīng)謙恭和悅竭誠(chéng)招待”，“無(wú)論貧賤，視同一律”，他嚴(yán)禁行員得罪客戶(hù)，規(guī)定：如有與顧客吵架者，不問(wèn)是非曲直，一律開(kāi)除。二是處理業(yè)務(wù)要認(rèn)真禮貌。他說(shuō)：“如抄結(jié)單給客戶(hù)，必須行列整齊，內(nèi)容清晰，使客戶(hù)樂(lè)于核聞”，否則“滿(mǎn)紙涂鴉，顧客隨之棄置一隅，不愿詳閱，且對(duì)本行發(fā)生不好印象”。三是業(yè)務(wù)嫻熟，力求手續(xù)簡(jiǎn)便、收付敏捷。對(duì)于主要存戶(hù)的存款余額要心里有數(shù)，對(duì)于支票上的簽字，要做到一看就知真?zhèn)危槐仳?yàn)對(duì)所留模式，以免客戶(hù)久等。四是嚴(yán)禁上班時(shí)間抽煙、看報(bào)，應(yīng)以“全副精神接待顧客，得社會(huì)之好感”。這些要求有的未免太過(guò)苛刻，卻是服務(wù)行業(yè)應(yīng)該恪守的準(zhǔn)則。

其二，陳光甫開(kāi)創(chuàng)了銀行業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式。創(chuàng)立之初，陳光甫一心想?yún)⒄沼?guó)商業(yè)銀行的模式，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)商業(yè)金融。但隨著銀行的發(fā)展，這種專(zhuān)營(yíng)銀行的模式逐漸成為進(jìn)一步發(fā)展的桎梏。他深感這種專(zhuān)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)路徑狹窄，業(yè)務(wù)范圍小，難以求得進(jìn)一步發(fā)展。于是，他開(kāi)始脫離正統(tǒng)的英國(guó)專(zhuān)業(yè)銀行模式，改為美國(guó)銀行開(kāi)創(chuàng)的所謂“百貨商店式”的經(jīng)營(yíng)方法，開(kāi)創(chuàng)了一系列關(guān)聯(lián)企業(yè)，諸如中國(guó)旅行社、寶豐保險(xiǎn)公司、大業(yè)貿(mào)易公司及倉(cāng)庫(kù)、招待所、打包廠等。這些關(guān)聯(lián)企業(yè)一方面拓展了銀行的業(yè)務(wù)范圍，使銀行在吸引存款后不至于“趴賬”，而能迅速流向經(jīng)營(yíng)實(shí)體，并且在流通中獲得豐厚利潤(rùn)，從而反哺銀行。另一方面這些實(shí)體也擴(kuò)大了上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的社會(huì)接觸面，提升了整體影響力。恰如陳光甫所言，“旅行社是先鋒隊(duì)，銀行是主力軍，倉(cāng)庫(kù)是輜重隊(duì)”。他認(rèn)為，在這些行業(yè)當(dāng)中，旅行社的影響力尤其重要，“此種服務(wù)（旅行社）的宣傳很大，人知旅行社，即知上海銀行”。這種混業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式貼合了上世紀(jì)二三十年代中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，從而獲得了快速發(fā)展。

其三，陳光甫管理藝術(shù)中充滿(mǎn)了東西方人情與法理的結(jié)合。銀行的發(fā)展，除了拓展外部業(yè)務(wù)外，其核心是內(nèi)部管理。陳光甫說(shuō)：“銀行真正的力量在于人事之健全制度”。在他的主持下，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行建立了一套恩威并施、寬柔相濟(jì)的人事制度。一方面，他建立了一套嚴(yán)格的科層體系，《上海銀行行員待遇規(guī)則》共有8章71條，將行員分為職員、辦事員、助員、試用助員四級(jí)，除試用助員外，其他各級(jí)又分為三等三級(jí)，超等職員月薪高達(dá)380元，超過(guò)了當(dāng)時(shí)的一般教授，初級(jí)試用員最低僅30元，每年年終對(duì)行員進(jìn)行考核，作為提級(jí)加薪或是處罰的依據(jù)，對(duì)于“凡庸不堪造就者，嚴(yán)格辭退”。另一方面，他又建立了柔性的制度，提出“銀行是我，我是銀行”的口號(hào)，將職員與銀行密切相連，“使大我小我化為一體”，形成“行興我興，行敗我敗”的局面，以此調(diào)動(dòng)職工的熱情和積極性。為此，他采取了吸收職工入股的方法，變職工為銀行股東。面對(duì)上世紀(jì)20年代洶涌澎湃的工人運(yùn)動(dòng)，陳光甫戲稱(chēng)這是“人民資本主義”，“全體都是資本家”。所以，每當(dāng)銀行擴(kuò)股時(shí)，陳光甫就積極動(dòng)員員工入股，并訂立《行員認(rèn)股辦法》，規(guī)定職工按工作年限和薪水高低決定認(rèn)股份額。對(duì)于家庭負(fù)擔(dān)較重的員工，銀行還為他們提供低息貸款，分五年還清。1930年，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行增資50萬(wàn)元，其中一半就來(lái)自職工募股。

其四，陳光甫在經(jīng)營(yíng)管理中貫徹了現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中信息服務(wù)至上的原則。他要求“放款人員必須明了國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，對(duì)于工商行業(yè)之信用程度及其經(jīng)營(yíng)方法，有深切之了解?！睘榇耍谛袃?nèi)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了調(diào)查部，從事顧客信用調(diào)查和經(jīng)濟(jì)調(diào)查，確保放款資金的最佳流向和安全。他在信用調(diào)查時(shí)主要注重三個(gè)C字：Capital（資本）、Capability（能力）和Character（人格）。他要求放款人員要及時(shí)了解貸款客戶(hù)的營(yíng)業(yè)狀況及資產(chǎn)信用。經(jīng)濟(jì)調(diào)查則側(cè)重于調(diào)查國(guó)內(nèi)外財(cái)政、金融、貨幣、生產(chǎn)、消費(fèi)、物價(jià)、商情等方面的情況，銀行決策者即按照調(diào)查部提供的信息資料，確定“貨物押款之伸縮，一業(yè)一戶(hù)放款數(shù)量之進(jìn)退”，“使一舉一動(dòng)皆與商情合拍”，從而建立了一套有效的決策機(jī)制。在決策過(guò)程中，決策者的素質(zhì)至關(guān)重要。因而，陳光甫十分重視決策人員素質(zhì)的提高。他認(rèn)為，銀行經(jīng)營(yíng)管理者必須上通天文、下知地理，掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、世界政治及各種實(shí)業(yè)常識(shí)，他本人博覽群書(shū)，以求“輸入新知，增加學(xué)識(shí)”。對(duì)各地分支經(jīng)理，除了要求他們不斷學(xué)習(xí)外，還提供旅費(fèi)，讓他們每年外出游覽一月，“藉以放寬眼光，增加知識(shí)”。

晚年陳光甫

盡管在商場(chǎng)縱橫捭闔并終生游走于政治邊緣，但陳光甫的一生終難以擺脫現(xiàn)實(shí)政治的影響。在經(jīng)歷了上世紀(jì)二三十年代相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展期后，國(guó)內(nèi)外形勢(shì)發(fā)生了巨大變化。七七事變爆發(fā)后，相對(duì)和平發(fā)展的環(huán)境就此終結(jié)，中國(guó)陷入了全面戰(zhàn)爭(zhēng)與變亂的時(shí)期，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行這家小小銀行賴(lài)以生存的和平環(huán)境消失后，陳光甫以商人身份參與外交，洽談“桐油借款”和“華錫借款”，為中國(guó)抗戰(zhàn)做出了自己的貢獻(xiàn)?？箲?zhàn)勝利后，陳光甫始終在國(guó)共兩黨之間搖擺不定。解放前夕，他既不愿去臺(tái)，也無(wú)意北上。1950年，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行實(shí)現(xiàn)公私合營(yíng)，仍推陳為董事長(zhǎng)，陳光甫派內(nèi)侄、原香港分行經(jīng)理到北京參加會(huì)議；同時(shí)，他把香港分行更名為“上海商業(yè)銀行”，向港英當(dāng)局注冊(cè)，從此與大陸的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行漸行漸遠(yuǎn)。1954年，他在臺(tái)北復(fù)辦“上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行”總行，繼續(xù)自己的金融事業(yè)，復(fù)業(yè)后的上海銀行營(yíng)業(yè)至今。1965年，陳光甫到臺(tái)灣定居。1976年，他以96歲的高齡與世長(zhǎng)辭。

“不變隨緣，隨緣不變”——這是章士釗送給陳光甫的一副對(duì)聯(lián)，這概括了這位民國(guó)金融家身處亂世的經(jīng)營(yíng)之道，也體現(xiàn)了其一生的處世哲學(xué)。在波譎云詭的民國(guó)時(shí)代，陳光甫堅(jiān)守銀行家的職分，一生致力于上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，可謂“不變隨緣”。但同時(shí)，他與政治保持一定距離，無(wú)論何種派系拉攏，他始終保持若即若離的姿態(tài)，可謂“隨緣不變”。作為銀行家，他的“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)平民”“信用為本”“輔助工商”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，幫助這家“小小銀行”在亂世中屹立不倒，為孱弱的民國(guó)工商業(yè)輸入了金融活血，這堪稱(chēng)其最大的歷史貢獻(xiàn)，也是值得被后世銘記的閃光點(diǎn)。