很多人不知道，非洲人最喜歡的手機之一，是來自深圳一家不起眼的廠商——傳音。技術上并不領先的傳音，憑借著“獨門絕技”創(chuàng)造了市場奇跡：10余年間，傳音手機在非洲的年銷售量從不到100萬臺增至近8000萬臺，榮登國產手機海外銷量榜首，旗下社交聊天軟件注冊用戶過億。

遠行非洲，為何傳來佳音？記者深入其中，一探究竟。

年銷量10余年增長80倍

歲暮天寒，位于深圳市鹽田區(qū)的深圳傳音控股股份有限公司制造車間卻是一派火熱。車間負責人說，他們正在為海外訂單馬不停蹄地生產。除了鹽田，傳音在全球還有4間制造工廠，手機產能每天30萬臺。

“傳音成立之初，年銷量還不到100萬臺，10多年增長了80倍?！鄙钲趥饕艨毓晒煞萦邢薰靖笨偛冒⒗锓蛘f，2006年在深圳“白手起家”的傳音，兩年后開始轉戰(zhàn)非洲市場，陸續(xù)推出TECNO、itel、Infinix三個手機品牌。

立足非洲，傳音首先在東非的肯尼亞、西非的尼日利亞等國家手機市場站穩(wěn)腳跟，繼而抽絲剝繭打開整個非洲市場，獲得了較高的市場占有率?！坝绕涫侨龉阅系姆侵?，傳音手機的市場份額超過40%。”阿里夫說。

傳音公司年報顯示，2023年度實現(xiàn)營業(yè)收入超621億元，同比增長33%，歸屬于母公司所有者的凈利潤約54億元，同比大增121%。自2012年推出社交聊天軟件Palmchat后，傳音公司支持用戶跨平臺使用，注冊用戶數(shù)突破1.4億。

此外，傳音還借助在非洲的手機渠道優(yōu)勢開展了多元生態(tài)建設，比如移動互聯(lián)、家電、小家電業(yè)務，同時與網易合作孵化了音樂流媒體Boomplay，不僅與環(huán)球、華納、索尼這些音樂巨頭達成版權合作，也簽了很多非洲本地的音樂人，構建了專門針對非洲消費者的音樂曲庫，深受本地用戶喜愛。

站穩(wěn)非洲市場后，傳音并沒有淺嘗輒止，而是步步為營打開更大的市場空間。近些年來，傳音把戰(zhàn)略定位從“聚焦非洲”擴展到“聚焦新興市場”，已經開拓南亞、東南亞、拉美、中東等全球新興市場，目前在全球70多個國家和地區(qū)擁有超過2000家代理商和零售門店。

把痛點變成發(fā)展點

傳音手機剛進入非洲時，面對主導非洲手機市場的三星和諾基亞，非洲人常問：中國的一個小手機公司，能搗鼓出什么名堂？

“我們就是背著包，到最接近消費者的地方去了解他們的需求，以最快響應速度設計出符合他們消費特征的手機。”阿里夫表示，他到過非洲100多次，非洲國家情況各不相同，消費者的偏好也千差萬別，“接地氣”是傳音手機贏得非洲消費者青睞、年銷量陡然增長的關鍵。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，傳音手機之所以在非洲市場獲得成功，離不開它對細分市場的專注、貼近用戶需求的創(chuàng)新，以及本土化、差異化的競爭策略。

——細分市場，找準定位。深圳傳音控股股份有限公司高級副總裁張祺說，傳音手機成立之初把注意力分散在南亞、中亞、非洲等多個地區(qū)，一心鋪開攤子做到“大而全”?！氨疽詾槭袌龃缶湍苜u得多，殊不知，同一款手機要適應不同地區(qū)人群的個性需求，實在太難。”他說，后來傳音把主要精力投放到有著10億用戶群的非洲市場。

——觸摸心靈，直面需求。“通過3年的摸爬滾打，我們觸摸到非洲用戶心靈?！卑⒗锓蚋嬖V記者，2008年至2011年間，傳音適時總結更新，發(fā)現(xiàn)非洲人使用手機有五大偏好：一是自拍；二是一機多卡；三是嵌入本地語言；四是大電池耐用；五是聽唱音樂。

比如，當非洲人為手機自拍面部表情不清晰而苦惱時，傳音手機搜集當?shù)?0萬余張照片，投入200名人力集中攻關，在硬件、軟件和算法上不斷調試和優(yōu)化，成功地解決了手機自拍功能對黑色肌膚曝光不足的窘境。

看似痛點，亦是機遇。類似這樣的努力，傳音做了不少。

再如，非洲許多國家有多個通信運營商，跨界通話費用相當高，很多人使用多個運營商的手機卡，導致一臺手機在使用過程中需頻繁換卡。為此，傳音推出了雙卡、三卡甚至四卡手機，讓非洲用戶在幾個運營商之間自由切換，不受限制?！罢沁@些看似不起眼的小問題，傳音都當作大事來做，成功爭取到了用戶?！卑⒗锓蛘f。

——差異競爭，配套售后服務。剛到非洲時，傳音發(fā)現(xiàn)消費者使用的產品多是全球化而非本地化，為此公司去創(chuàng)造新的差異化價值。根據(jù)不同消費者的需求，傳音針對不同用戶“量身定做”了三個品牌：itel價格較低，主要針對年輕消費者，主打活潑、個性的標簽；TECNO面向中高端消費者；2014年推出的Infinix智能機，則主要面向電商消費者。在這些手機品牌中，針對不同用戶喜好，手機的大小、厚薄、輕重也各有側重。

“走出去”看到更大市場

“只有懂得用戶需求，走品牌化之路，才能打開銷售市場。而且走出國門，還可以看到更大的市場?！边@是傳音手機“闖非”得出的經驗。

在深圳，有一批手機企業(yè)早已走出國門，深耕國外市場多年，從最初的貼牌到創(chuàng)立自主品牌，它們在不同的細分市場蹚出了自己的發(fā)展路子。而傳音在非洲的成功也贏得業(yè)界人士的認可。

深圳智科通訊有限公司生產的手機主攻南美市場，年銷售量超過1000萬臺。公司董事長涂皓從事通訊行業(yè)27年，他告訴記者，幾年前深圳手機企業(yè)不下1萬家，有品牌的達2000多家。“傳音的超前布局和專注，是我們多年來想做而沒做到的。在手機行業(yè)面臨大洗牌的背景下，傳音將目光聚焦到人口數(shù)量僅次于中國、印度的非洲地區(qū)，心無旁騖地鉆研非洲用戶的特點和習慣，這種戰(zhàn)略眼光值得學習。”

“過去，我國有不少手機企業(yè)在拓展海外市場時比較看重短期收益，做著做著就把自己的品牌做爛了?！笔謾C中國聯(lián)盟秘書長王艷輝說，比起產值和利潤，傳音更關注消費者本身對品牌和產品服務是否真正發(fā)自內心的喜歡，更注重全球消費者使用產品的比例和時長，從而體現(xiàn)出品牌價值。傳音的成功給我國手機等出口企業(yè)上了一堂生動的供給側結構性改革課。

而傳音深知，這些年，公司主要是從性價比方面搶占中低端手機用戶，尤其是功能機立下了汗馬功勞。未來要想在全球市場立于不敗之地，還需要苦下功夫，擁有自己的核心技術，向智能化高端化邁進。

“近年來，非洲的基礎設施建設和城鎮(zhèn)化進程不斷加快，希望有更多的新經濟、新行業(yè)、新技術‘走出去’，能夠把中國特別是廣東的產業(yè)優(yōu)勢、科技創(chuàng)新優(yōu)勢盡早帶給這些消費者?！睆堨鞅硎荆壳皞饕艄痉謩e在上海、北京，以及尼日利亞、肯尼亞等地建立了研發(fā)中心，研發(fā)人員超過800名。從研發(fā)、設計、生產、銷售到售后服務，公司已擁有對整個產業(yè)鏈把控的能力。

原標題：《遠行非洲，這款深圳手機靠什么傳“佳音”》

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