1月27日，一名上海游客發(fā)視頻稱(chēng)在沈陽(yáng)八一早市買(mǎi)烤魚(yú)片時(shí)，攤主事先沒(méi)有說(shuō)明價(jià)格，結(jié)賬時(shí)才說(shuō)是10元1兩，游客要付700元。接到游客投訴后，早市管理員立刻趕到，怒懟商家稱(chēng)“砸早市的碗，我就砸你的鍋”，要求攤主退款退貨。事后，該早市將涉事攤主清退，并將其拉進(jìn)商戶(hù)黑名單，不允許再進(jìn)入早市。

據(jù)視頻截圖

1斤和1兩差了10倍，這名攤主不說(shuō)清楚是按斤還是按兩，擺明了就是要宰游客一刀。再說(shuō)什么烤魚(yú)片一斤就要100元？做游客生意不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，只有做到誠(chéng)實(shí)守信，才能細(xì)水長(zhǎng)流。搞鬼把戲欺騙消費(fèi)者，不僅砸了自己的飯碗，更破壞整個(gè)城市的文旅名聲。賣(mài)烤魚(yú)片雖是小生意，但宰客行為的危害可不小。游客受到欺騙，體驗(yàn)感下降，負(fù)面評(píng)價(jià)一旦在社交媒體傳播，很可能讓整個(gè)城市辛辛苦苦建立起來(lái)的旅游口碑蕩然無(wú)存。

據(jù)報(bào)道，此次涉嫌宰客的商家，在2022年就被游客曝光過(guò)。面對(duì)管理員的質(zhì)問(wèn)，該名攤主顯得滿(mǎn)不在乎，說(shuō)明已是屢教不改。與這名攤主形成鮮明對(duì)照的是，早市管理員快速處理，顯示出盡職盡責(zé)的態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，為游客“霸氣”撐腰，維護(hù)的是整個(gè)城市的文旅名聲。

文旅形象不光要看宣傳，更要看每個(gè)游客的體驗(yàn)。這個(gè)冬天，東北文旅火爆出圈，沈陽(yáng)也因?yàn)椤奥?tīng)勸”和貼心的服務(wù)而收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。游客愿意去哈爾濱和沈陽(yáng)等地旅游，除了豐富的冰雪資源，更是看到了東北文旅以游客為中心的文旅思路轉(zhuǎn)型。沈陽(yáng)站改回沈陽(yáng)站站、凍梨擺盤(pán)單賣(mài)、為游客增加行李寄存處等措施，就是為了呵護(hù)好旅游環(huán)境。但游客買(mǎi)烤魚(yú)片受到欺詐，暴露出還有少部分人無(wú)視基本的商業(yè)規(guī)矩，不珍惜好不容易建立起來(lái)的文旅名聲；為了自己的一點(diǎn)小錢(qián)，不惜損害城市文旅的大局。

任何時(shí)候，坑人式的旅游服務(wù)沒(méi)有出路，想要贏得游客的青睞，必須用真心換真心。無(wú)論是商家，還是市場(chǎng)監(jiān)管、文旅管理部門(mén)，都應(yīng)該引以為戒：欺騙游客，無(wú)論多少錢(qián)都不是小事。文旅名聲一旦受損，用多少錢(qián)都難以換回來(lái)。