不少勞動(dòng)者被工作群及其帶來(lái)的“隱形加班”所困。人下班了，微信工作群卻響個(gè)不停。專(zhuān)業(yè)人士指出，這不僅無(wú)益于工作效率的提高，還會(huì)影響職工的情緒。

公司大群、片區(qū)群、部門(mén)群、門(mén)店群、項(xiàng)目群、整改反饋群……春節(jié)前夕，在福建省福州市一家連鎖餐飲店做門(mén)店督導(dǎo)的俞欣，想要把和寶寶的合影發(fā)給在江西老家的父母，但當(dāng)她不斷下拉微信頁(yè)面，翻閱無(wú)數(shù)個(gè)群組后，好一會(huì)兒才找到家庭微信群。

“我的生活被工作群給淹沒(méi)了。”俞欣置頂?shù)奈⑿殴ぷ魅憾噙_(dá)56個(gè)。對(duì)于從事門(mén)店督導(dǎo)、每天“萬(wàn)步走”的她來(lái)說(shuō)，比巡店之路還要漫長(zhǎng)的，是在各種群聊里“爬樓”。

為群所困的職場(chǎng)人不止俞欣一人。下班后、節(jié)假日期間，那些隨時(shí)彈出來(lái)的微信工作群消息提醒，使得越來(lái)越多職工的工作與生活沒(méi)有了界限。

被群“吞沒(méi)”生活與工作的界限

鄭琪微信里的工作群雖然遠(yuǎn)沒(méi)有俞欣的多，但作為一名白班新媒體編輯，她的工作群“熱鬧”的時(shí)間卻遠(yuǎn)比俞欣長(zhǎng)得多。

“一早推送，收到請(qǐng)回復(fù)?！边@是接受記者采訪(fǎng)當(dāng)天，鄭琪收到的第一條被@的群提醒，接收時(shí)間是凌晨3點(diǎn)18分。而在3點(diǎn)15分，同樣內(nèi)容的信息已經(jīng)發(fā)送至工作群中，只是沒(méi)有@鄭琪。3點(diǎn)19分，鄭琪回復(fù)“收到”后，這個(gè)工作群才不再有新消息。

鄭琪隨身戴著的智能手環(huán)里，記錄著她每天的平均睡眠時(shí)長(zhǎng)：不到5小時(shí)，深度睡眠2小時(shí)。而從凌晨3點(diǎn)至5點(diǎn)，正是她所在的工作群短暫的“休眠時(shí)間”。

回復(fù)“收到”、回電話(huà)、查數(shù)據(jù)、修改稿件……在鄭琪看來(lái)，工作群里的指令帶來(lái)的工作量不算大，但無(wú)休止的群消息卻在時(shí)刻“提醒”著她，工作永遠(yuǎn)不會(huì)“下線(xiàn)”。

看著工作信息不分晝夜地“跳出來(lái)”，鄭琪感嘆，線(xiàn)下工作受限于時(shí)間與空間，而微信群里只要簡(jiǎn)單的“@”，就可輕松打破工作的界限。原本8小時(shí)的工作，變成了24小時(shí)、365天不間斷。鄭琪笑稱(chēng)自己成了“隱形加班人口”。

有機(jī)構(gòu)發(fā)布職場(chǎng)人加班現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告顯示，近六成受訪(fǎng)職場(chǎng)人表示自身處于“靈活機(jī)動(dòng)加班”機(jī)制中，84.7%的職場(chǎng)人在下班后，仍會(huì)關(guān)注工作相關(guān)信息，“隱形加班”成困擾。

“24小時(shí)待命”帶來(lái)碎片式消耗

“2018年剛開(kāi)始干門(mén)店督導(dǎo)時(shí)，每月管5家連鎖門(mén)店，把巡店中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)微信群發(fā)給門(mén)店管理團(tuán)隊(duì)，整改后門(mén)店再將整改圖片發(fā)到群里，一來(lái)一回，效率提高了不少。”可如今，公司規(guī)模大了，俞欣每天要巡查的門(mén)店達(dá)13家，一天下來(lái)，數(shù)十個(gè)工作群“輪番轟炸”，她每天收到的群消息達(dá)1200多條。

工作5年多來(lái)，俞欣手機(jī)里的微信群增加到326個(gè)，信息“堆積如山”。要在這些海量的信息中找到推動(dòng)巡店問(wèn)題整改的負(fù)責(zé)人，“群聊爬樓”就成了俞欣的必修課。

這一兩年，俞欣對(duì)微信的提示音變得愈發(fā)敏感，心跳加速、神經(jīng)緊繃……她怕稍有不慎錯(cuò)過(guò)重要信息，“整個(gè)人變得焦慮了不少。”

“公司新上一個(gè)項(xiàng)目，先建個(gè)群；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一次任務(wù)，再建個(gè)小群……凡工作必建群，‘群’成了企業(yè)驅(qū)動(dòng)勞動(dòng)者的管理者。離開(kāi)了群，似乎就喪失了管理能力?！痹趪?guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師袁凌看來(lái)，越來(lái)越多的職場(chǎng)人被裹挾進(jìn)“人為群役”的漩渦。形形色色的工作群不僅擠占著勞動(dòng)者的休息時(shí)間，也為不少人帶來(lái)了沉重的情緒負(fù)擔(dān)。工作群“24小時(shí)待命”，迫使勞動(dòng)者背負(fù)著及時(shí)回復(fù)的心理壓力，碎片式地消耗著勞動(dòng)者的精力，這不僅無(wú)益于工作效率的提高，還會(huì)影響職工的情緒。

“‘人為群役’應(yīng)當(dāng)由人破題。”袁凌建議，企業(yè)應(yīng)搭建信息歸集平臺(tái)，將像俞欣這樣的勞動(dòng)者從海量的工作群、無(wú)序的信息流中解放出來(lái)，將原本雜亂無(wú)章的信息以更加清晰有序的方式呈現(xiàn)在職工面前，讓職工高效處理工作信息，減少低效溝通帶來(lái)的負(fù)累，把生活還給那些在職場(chǎng)上打拼的人。

俞欣工作的餐飲公司即將迎來(lái)數(shù)字化改造。公司開(kāi)發(fā)的餐飲管理數(shù)字化小程序即將上線(xiàn)，讓她有機(jī)會(huì)體驗(yàn)“一鍵巡店、一鍵生成整改報(bào)表”，擺脫“被群驅(qū)使”的焦慮。

工作群聊也應(yīng)嚴(yán)守8小時(shí)工作制

不久前，鄭琪推送過(guò)一條“下班后回復(fù)工作微信，算不算加班？”的微信推文。文章中，在北京一家科技公司擔(dān)任產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的職工，向法院提交了《假期社群官方賬號(hào)值班表》，以及自己和客戶(hù)、同事的聊天記錄，要求公司支付她利用下班時(shí)間和法定節(jié)假日在客戶(hù)群里答疑解惑而產(chǎn)生的500多個(gè)小時(shí)的加班費(fèi)。法院最終將下班后利用微信付出實(shí)質(zhì)性勞動(dòng)依法認(rèn)定為加班。

鄭琪仔細(xì)翻了翻工作群內(nèi)的聊天記錄，她發(fā)現(xiàn)自己和同事們也在不知不覺(jué)中陷入了與之類(lèi)似的“加班陷阱”，她不清楚自己到底在微信群里加班了多長(zhǎng)時(shí)間。

近日，最高人民法院、人社部、全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合發(fā)布涉欠薪糾紛典型案例，明確提出要積極應(yīng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下新型工作方式，規(guī)范新型報(bào)酬支付方式，確立線(xiàn)上加班費(fèi)認(rèn)定規(guī)則。

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學(xué)院教授馬亮認(rèn)為，“隱形加班”往往是非正式、不連續(xù)和碎片化的，用人單位很難考核和評(píng)估，也不愿意將其納入加班補(bǔ)貼范疇。如何計(jì)量勞動(dòng)時(shí)間和強(qiáng)度，如何換算加班費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償，都需要更加明確和可操作的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。只有加強(qiáng)勞動(dòng)權(quán)益監(jiān)察和執(zhí)法力度，推動(dòng)用人單位積極主動(dòng)地核算和補(bǔ)償員工的“隱形加班”，才能有效維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。

“加班沒(méi)有‘性?xún)r(jià)比’，不僅挫傷勞動(dòng)積極性，也會(huì)消解勞有所得的正向價(jià)值。”福建金磊律師事務(wù)所律師黃家焱認(rèn)為，勞動(dòng)者付出了實(shí)質(zhì)性的勞動(dòng)內(nèi)容或者使用社交媒體工作具有周期性和固定性特點(diǎn)，明顯占用了休息時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為加班。加班費(fèi)應(yīng)當(dāng)以勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)占用其休息時(shí)間為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮勞動(dòng)者的加班頻率、時(shí)長(zhǎng)、工資標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容等因素酌情予以認(rèn)定。他呼吁，工作群聊也應(yīng)嚴(yán)守8小時(shí)工作制，讓勞動(dòng)者享有“離線(xiàn)休息權(quán)”。

（部分受訪(fǎng)者為化名）