? 在三位長三角外籍創(chuàng)業(yè)人士眼中，中國市場“一切皆有可能”。

? 經(jīng)過在中國市場數(shù)年的摸爬滾打，他們意識到虛心學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐闹R和文化是成功的關(guān)鍵。

? 他們也希望中國能夠持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升城市國際化設(shè)施，進(jìn)一步促進(jìn)“老外”與本地人的交流與融合。

“外資”與“國際人才”是推動創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大“關(guān)鍵詞”。2023年，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵外商投資設(shè)立研發(fā)中心的若干措施》《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化外商投資環(huán)境 加大吸引外商投資力度的意見》等政策，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化投資和營商環(huán)境，鼓勵外資設(shè)立研發(fā)中心，推動創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展和國際科技交流。

在此背景下，從外籍創(chuàng)業(yè)者的視角審視長三角城市的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，或?qū)槲赓Y、國際人才提供新思路，為城市決策者優(yōu)化國際化營商環(huán)境提供外部評價和建議。

“老外”們?yōu)楹芜x擇來到中國創(chuàng)業(yè)？在中國市場摸爬滾打數(shù)年之后，他們有哪些感受？澎湃研究所研究員采訪三位來自瑞典、德國和法國的外籍創(chuàng)業(yè)者，試圖從其在上海、杭州和常州的創(chuàng)業(yè)歷程中尋找答案。

“這是我想要的環(huán)境，所以我來了”

“別人看我的簡歷時，第一個問題就是為什么選擇來中國。而我會告訴他們，因?yàn)檫@里有著無限的可能與活力?！?/p>

Natacha Extier (王麗莎)目前在上海運(yùn)營自己的市場營銷咨詢機(jī)構(gòu)，主攻科技和時尚賽道。碩士期間，Natacha曾作為交換生來到中國，中國市場的活力給她留下了深刻印象。

“比如飲料市場，在歐洲，飲料營銷做不出多少花樣，無非是幾種經(jīng)典的咖啡和汽水，消費(fèi)者的偏好也比較穩(wěn)定。但在中國，光是奶茶就有上千種主題和花樣，而消費(fèi)者也總期待著商家推陳出新。”

Natacha在向她的客戶解釋中國市場和歐洲市場的差別。 圖片來源：Natacha

畢業(yè)后，Natacha決定在中國開始她的職業(yè)生涯，專攻數(shù)字營銷領(lǐng)域，幫助歐洲品牌商落地中國市場。在這個領(lǐng)域，中國市場嘉獎創(chuàng)新的印象得到了進(jìn)一步印證?！斑@里的數(shù)字化水平要比歐洲高得多，歐洲主要使用電子郵件來做營銷，但中國有各種網(wǎng)購和社交軟件，數(shù)不清的電子屏幕，而商家們都需要相應(yīng)的營銷策略和數(shù)字產(chǎn)品，這是一個廣大的天地?！?/p>

Sophia Slingerland看法類似。Sophia來自德國漢堡，2018年長居上海之前，她在歐洲已經(jīng)成功創(chuàng)立了一家可持續(xù)發(fā)展品牌，目前在上海繼續(xù)開展她的事業(yè)。她告訴澎湃研究所研究員：“歐洲的消費(fèi)者比較保守，他們更喜歡傳統(tǒng)悠久的老牌子，一個初創(chuàng)企業(yè)通過創(chuàng)新取得成功并不容易。但中國的消費(fèi)者和投資者更喜歡新的東西，這是我想要的環(huán)境，所以我來了”。

Sophia和她的合伙人參加一個可持續(xù)發(fā)展的展會。 圖片來源：Sophia

除了市場偏好的差異以外，在來華創(chuàng)業(yè)者看來，中國還有市場體量的優(yōu)勢。Erik Forsberg(福嶺君)是來自瑞典斯德哥爾摩的科學(xué)家，2012年來到杭州。過去10年，他在浙江大學(xué)做過教授，在杭州夢想小鎮(zhèn)創(chuàng)辦過科技孵化器品牌，在常州創(chuàng)立了一家共享智慧工廠，還運(yùn)營過一家?guī)椭饧瞬艁砣A創(chuàng)業(yè)的咨詢公司。

Erik來中國是經(jīng)過深思熟慮的。“我也在歐洲創(chuàng)業(yè)過，但是當(dāng)時正值歐債危機(jī)，我深感這個消費(fèi)市場已經(jīng)沒有多少余量了，而彼時中國的科技市場還大有空間。我們意識到中國市場的潛力遠(yuǎn)大于當(dāng)時的歐洲，所以我?guī)е恍┰跉W洲形成的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)想法，來到了杭州?！?/p>

在華初創(chuàng)，要在“本地化”上下功夫

“落地中國，那感覺就像是落地月球?！盓rik說，“對沒來過、不了解中國的歐洲人來說，除了感受到文化沖擊、不適應(yīng)，人們在商業(yè)上也常抱有不切實(shí)際的想法?！?/p>

Erik在主持一個杭州的創(chuàng)業(yè)者互動活動。 圖片來源：Erik

Erik的咨詢公司曾服務(wù)過一個瑞典醫(yī)療公司。該公司想開拓一項(xiàng)讓瑞典醫(yī)生對中國患者線上問診的業(yè)務(wù)。這一商業(yè)模式在歐洲取得了成功，因而他們理所當(dāng)然地認(rèn)為在中國也能行得通。但他們在非?；A(chǔ)的問題上遇到了困難——語言不通。歐洲能夠支付私人醫(yī)療費(fèi)用的人，往往能使用英語或者其他小語種與瑞典醫(yī)生對話，但大部分中國消費(fèi)者只能用中文問診，而能使用中文工作的瑞典醫(yī)生鳳毛麟角。

還有一家以色列的兒童讀物企業(yè)。創(chuàng)始人想在中國推廣一種可以給孩子自動讀書的產(chǎn)品——這是他在服兵役期間無法陪伴女兒而想到的點(diǎn)子。但中國當(dāng)?shù)氐钠放蒲杆購?fù)制了他的想法，并且在他第一批產(chǎn)品面市之前，就以更低的售價把他擠出了市場，同時這一過程并不涉及知識產(chǎn)權(quán)爭議。

Erik認(rèn)為這兩個例子很有代表性?！安荒芗僭O(shè)歐洲的經(jīng)驗(yàn)在中國一定行得通。實(shí)際上歐洲和中國的市場差異要比歐洲不同國家之間的差異大得多，商業(yè)模式需要重新驗(yàn)證。別說是初創(chuàng)公司，很多大企業(yè)都發(fā)現(xiàn)難以在中國復(fù)制他們的成功?！?/p>

“同時，你也不該理所當(dāng)然地假設(shè)歐洲的技術(shù)一定比中國的更有優(yōu)勢。在一些領(lǐng)域，歐洲的技術(shù)可能是落后的；就算在歐洲的技術(shù)更先進(jìn)的情況下，很多中國的企業(yè)也能用比你次一點(diǎn)的技術(shù)在市場競爭中贏過你”。Erik認(rèn)為，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)打法與保有科技優(yōu)勢一樣重要。

Natacha也有類似經(jīng)驗(yàn)。“我時常告訴我的歐美客戶，不要想著在這里復(fù)制歐美市場的營銷策略，這里沒有消費(fèi)者會為你的品牌故事和抽象價值買單，人們更關(guān)注你的產(chǎn)品怎么樣?！绷硗?，Natacha還建議外籍創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊中納入本地年輕人，因?yàn)椤八麄兛赡鼙饶愀@里的人想看什么”。

Sophia也發(fā)現(xiàn)了本地人的重要性。她剛到中國時，沒想到做生意如此看重人脈：“人們往往和他們熟悉、信任的人做生意，而他們對我太陌生了。所以，讓一個消息通達(dá)的當(dāng)?shù)厝思尤胛业膱F(tuán)隊至關(guān)重要。這個人會帶你去見正確的人，并為你的可靠性提供人情上的擔(dān)保。”

Sophia認(rèn)為，學(xué)習(xí)的心態(tài)是應(yīng)對大多數(shù)挑戰(zhàn)的解法。從合作方、消費(fèi)者和市場整體的偏好，到產(chǎn)品特點(diǎn)、商業(yè)打法和技術(shù)競爭，到中國都要重新學(xué)習(xí)，在“本地化”上下的功夫很大程度上決定了外籍人士創(chuàng)業(yè)的結(jié)果。Sophia說：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一些不一樣的時候，先理解和學(xué)習(xí)，別急著給別人上課。人家對你感到陌生，你就釋放善意，慢慢等他認(rèn)識你?！?/p>

外籍人士的“華囧”營商

Natacha正在見證上海營商環(huán)境的改善。

她剛到上海時，需要做注冊和報稅的工作，卻找不到多語種申請渠道。官網(wǎng)上的信息表達(dá)方式也和他們的習(xí)慣有很大區(qū)別，即便有外文版本，也會出現(xiàn)難以理解、不匹配需求的情況。但近期，此類問題得到了較大幅度的改善。

2024年1月，新版上海國際服務(wù)門戶英文網(wǎng)站上線試運(yùn)行，后續(xù)還將逐步推出日、韓、德、法、西、葡、俄、阿等其他8個語種。為了符合外籍人士的使用習(xí)慣，平臺在上線之前進(jìn)行了測試，邀請100多位體驗(yàn)官“嘗鮮”。Natacha就是受邀進(jìn)行網(wǎng)站測試的在滬外籍人士之一。

Natacha表示，她非常喜歡新網(wǎng)站信息集納和服務(wù)獲取的功能，可以在網(wǎng)站上找到諸如稅務(wù)、會計、法律法規(guī)等方面有用的咨詢，這對她開展生意很有幫助。此外，其他人群也能在主頁上快捷地找到需要的信息，以便了解上海、來到上海?！拔疑踔量梢越o我的奶奶直接推薦這個網(wǎng)站，當(dāng)她來上海旅游，我再也不用為翻譯大量資料而頭疼了?！?/p>

不過，翻譯問題解決后，她也希望關(guān)于公司經(jīng)營的政務(wù)手續(xù)得到簡化，“現(xiàn)在還是要填挺多表”。同時，Natacha提議，上海的“國際化”應(yīng)不局限在政務(wù)領(lǐng)域，也可以推出一些有助于外國人融入當(dāng)?shù)厣畹囊曨l或手冊。從公司經(jīng)營出發(fā)，她也希望能通過這種方式，接觸到更多的本地人才。Sophia則建議，希望能看到更多的語言培訓(xùn)指導(dǎo)，因?yàn)椤爸形膶?shí)在是太難了”。

作為受高端外籍人才政策吸引而來的創(chuàng)業(yè)者，Erik對中國的人才政策表達(dá)了困惑。

2012年，Erik來到了杭州。根據(jù)當(dāng)?shù)氐耐饧瞬耪?，他被告知可以獲得幾十萬元人民幣的住房補(bǔ)貼。但到了以后才知道，獲得補(bǔ)貼的前提是先購房，出示產(chǎn)權(quán)證，政府再分兩次給他補(bǔ)貼。初來乍到的Erik沒有這么多流動資金，也無法獲得本地銀行或外國銀行的貸款——因?yàn)闆]有足夠高額的單一收入來源。

幾年后，他確定了浙江大學(xué)的教職，并在杭州開了公司。后來，他在杭州結(jié)婚生子，再次申請住房補(bǔ)貼，并且打算通過疊加申請本地人才計劃，把補(bǔ)貼提高到一百多萬。

“我當(dāng)時寫了很多的材料和表格，終于被認(rèn)定為‘C類’人才，但是卻被告知我當(dāng)時已經(jīng)以外籍人才的身份拿了80萬補(bǔ)貼，現(xiàn)在只能給我剩余額度了?！盓rik感到困惑：“可能他們在哪里說了，而我沒看到，但我一直以為那80萬是給我的公司的，不是給我個人的。”

對于出現(xiàn)如此波折的原因，Erik對他當(dāng)時是否正確理解了政策條款表示了不自信：“當(dāng)時我的中文很一般，可能沒有讀清楚政策里的細(xì)節(jié)就來了，也沒有找到英文的權(quán)威解答。但事實(shí)證明，這些細(xì)節(jié)至關(guān)重要。比如說，后來政府還告訴我他們給我的房子價格已經(jīng)打了折，這也是福利的一部分，但是我完全沒有意識到這一點(diǎn)。”

Erik建議，關(guān)鍵的政策條款應(yīng)有詳細(xì)的英文版本和官方答疑人，外籍人士了解政策的細(xì)節(jié)應(yīng)該有公開渠道，而不是讓個別機(jī)構(gòu)有過多選擇性的告知和重新解釋的空間。Erik認(rèn)為，應(yīng)關(guān)注非華裔外國專家來華時的不同特點(diǎn)和需求。“大部分非華裔外國人來中國不僅不會砸鍋賣鐵攜帶幾百萬人民幣，也沒有半點(diǎn)關(guān)于當(dāng)?shù)厝绾巫鍪碌闹R，他可能一不小心陷入窘境”。

在華創(chuàng)業(yè)十年，Erik還踩了不少“政策”的坑。某長三角地級市政府曾針對Erik的投資“一事一議”，約定會提供免費(fèi)辦公室和補(bǔ)貼資金。但在執(zhí)行過程中，與他議價的領(lǐng)導(dǎo)換人了，而新領(lǐng)導(dǎo)沒有直接承認(rèn)這些條款，這導(dǎo)致Erik不得不重新啟動談判，浪費(fèi)了很多時間，最后“不了了之”。

也正因?yàn)檫@些經(jīng)歷，Erik對政策優(yōu)惠心有戚戚。他認(rèn)為，城市宣傳應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這個城市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和市場商機(jī)，而不是政策優(yōu)惠。Erik表示，有免費(fèi)的辦公室和公寓當(dāng)然好，政府的關(guān)懷備至也讓人暖心，但這不足以讓一個有能力的人千里迢迢去一個沒聽說過的地方打拼事業(yè)。他希望新一線和二線城市能打造國際化的城市氛圍，例如及時更新他們的外文網(wǎng)站，因?yàn)槟壳安糠殖鞘械耐馕木W(wǎng)站還停留在2016年。

【調(diào)研手記】

要讓“老外”留下來，先要讀懂他們

這些來自歐洲的創(chuàng)業(yè)者看待中國市場有著與國人不一樣的眼光，很多在國內(nèi)被解讀成“內(nèi)卷”“惡競”的現(xiàn)象，在他們眼里卻是市場煥發(fā)生機(jī)的信號。他們認(rèn)為中國的市場更有活力、更獎賞創(chuàng)新，這是吸引他們來華創(chuàng)業(yè)的重要原因。

這三位外籍人士的故事，一定程度上代表了外籍人士的在華創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷特點(diǎn)：

第一，這三位外國友人在華經(jīng)商都秉持長期主義。當(dāng)然，這種長期主義也受到近年國際關(guān)系波動影響。

第二，外國創(chuàng)業(yè)者感受到中國市場的活力，而非激烈競爭帶來的壓力。部分原因或來自于其客戶不少仍來自歐洲，或他們在歐洲的公司仍在為他們提供現(xiàn)金流。

第三，中國日新月異、推陳出新的創(chuàng)業(yè)市場對外籍創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生巨大吸引。歐美市場總是比中國市場更“先進(jìn)發(fā)達(dá)”的刻板印象已經(jīng)站不住腳。這是長期處在內(nèi)部競爭壓力下的中國人疏于強(qiáng)調(diào)，但卻是中國吸引外資和海外人才的核心優(yōu)勢，而非各種各樣的“優(yōu)惠政策”。

最后，三位外籍創(chuàng)業(yè)者提出了具體的營商環(huán)境優(yōu)化建議。這些建議的核心是加強(qiáng)、改善城市的國際化設(shè)施，以及跳出政府、政策思維來做城市人才吸引。

目前，中國城市吸引外資和國際化人才很大程度上是政府行為，而大部分地方政府缺乏能深度理解非華裔外籍人士情況和具備國際化視野的工作人員。例如，受訪者都表達(dá)了希望中國在引進(jìn)外資和海外人才時，要意識到社會文化存在的巨大差異，給外國創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的機(jī)會和時間的建議。

制圖 白浪

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