近日，“無(wú)臂男子免費(fèi)乘地鐵被要求出示殘疾證”一事流傳社交網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)網(wǎng)友熱議。網(wǎng)絡(luò)視頻中顯示，一名乘客乘坐地鐵體驗(yàn)無(wú)障礙通行，在明顯雙手殘疾的情況下被工作人員要求出示殘疾證才能享受無(wú)障礙通行。這名乘客表示，工作人員非要出示殘疾證才能證明是殘疾人，有些殘疾人本身就不便攜帶和出示證件。對(duì)此，地鐵客服表示，現(xiàn)有的規(guī)定是必須出示相關(guān)證件核驗(yàn)后才能享無(wú)障礙通行，會(huì)反饋到相應(yīng)執(zhí)管部門(mén)進(jìn)一步考慮可行性。

針對(duì)此事，3月22日，武漢地鐵運(yùn)營(yíng)官方微博發(fā)布聲明：

3月18日，一名殘障乘客乘坐武漢軌道交通未能由特殊通道通行，給乘客帶來(lái)不便，對(duì)此，我公司深表歉意。

該事件中，我司工作人員現(xiàn)場(chǎng)處置問(wèn)題不周，未能妥善保障殘障人士出行權(quán)益。在此，我們誠(chéng)懇接受廣大網(wǎng)友的監(jiān)督指正，我們將持續(xù)優(yōu)化特殊乘客的出行服務(wù)保障，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。