“世紀(jì)佳緣” IC 資料圖

今年以來(lái)，“世紀(jì)佳緣”App經(jīng)營(yíng)方已收到85萬(wàn)元罰單。

4月7日，澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn）記者從上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年以來(lái)，世紀(jì)佳緣App經(jīng)營(yíng)方上海花千樹(shù)信息科技有限公司，已先后因不提供服務(wù)、虛假宣傳、不讓消費(fèi)者解除合同等行為，收到85萬(wàn)元行政處罰罰單（以行政處罰書(shū)開(kāi)具時(shí)間為準(zhǔn)）。

2023年7月6日，上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接舉報(bào)，上?；ㄇ?shù)信息科技有限公司誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，未提供相應(yīng)服務(wù)，并于2023年7月27日經(jīng)批準(zhǔn)對(duì)當(dāng)事人立案調(diào)查。

經(jīng)查，當(dāng)事人主要從事互聯(lián)網(wǎng)端的婚姻介紹、婚保會(huì)員服務(wù)，為“世紀(jì)佳緣”App 的經(jīng)營(yíng)管理者，消費(fèi)者通過(guò)App注冊(cè)登記后，當(dāng)事人銷售人員會(huì)通過(guò)和消費(fèi)者取得聯(lián)系，根據(jù)消費(fèi)者意向推薦高端定制會(huì)員服務(wù)，消費(fèi)者繳納費(fèi)用簽訂服務(wù)合同后，獲取介紹對(duì)象的會(huì)員聯(lián)系方式及后續(xù)服務(wù)。

自2023年6月至9月期間，當(dāng)事人對(duì)多名消費(fèi)者未能按照售前約定內(nèi)容提供服務(wù)。同時(shí)，2023年6月至8月期間，當(dāng)事人在向2名消費(fèi)者銷售付費(fèi)會(huì)員服務(wù)中， 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目，部分款項(xiàng)未告知消費(fèi)者具體的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量等內(nèi)容，上述服務(wù)產(chǎn)品涉及服務(wù)費(fèi)計(jì)人民幣106960元，無(wú)違法所得。

綜上，當(dāng)事人的上述行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條予以處罰。2024年3月，楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正，并作出行政處罰罰款人民幣貳拾萬(wàn)元整。

2023年8月27日，上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接舉報(bào)，上?；ㄇ?shù)信息科技有限公司在銷售中，關(guān)于會(huì)員消息等內(nèi)容涉嫌虛假宣傳，并于2023年9月15日對(duì)當(dāng)事人立案調(diào)查。

經(jīng)查，自2023年1月至9月期間，當(dāng)事人銷售人員通過(guò)電話介紹、微信推薦的方式先后向多名消費(fèi)者虛假宣傳其會(huì)員服務(wù)中相親會(huì)員信息。

綜上，當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款。2024年2月，楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)出行政處罰書(shū)，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并作出罰款人民幣陸拾萬(wàn)元整的行政處罰決定。

2023年9月9日，楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接舉報(bào)，上?；ㄇ?shù)信息科技有限公司涉嫌在格式條款中排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利，并于2023年9月18日立案調(diào)查。

經(jīng)查，2022年11月15日至2023年9月21日止，當(dāng)事人在手機(jī)App“世紀(jì)佳緣會(huì)員服務(wù)條款”格式條款中含有:“除法律明確規(guī)定或世紀(jì)佳緣另有說(shuō)明外，所有收費(fèi)服務(wù)均不支持退費(fèi)”的內(nèi)容，且當(dāng)事人無(wú)配套制定“世紀(jì)佳緣說(shuō)明”。當(dāng)事人于2023年9月21日改正上述違法行為。

2024年1月，楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)出行政處罰書(shū)，當(dāng)事人在手機(jī)App “世紀(jì)佳緣會(huì)員服務(wù)條款”格式條款中排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利的行為違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條第一款第(三)項(xiàng)，楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)此行為給予警告，并處罰款人民幣伍萬(wàn)元整。