“五一”假期來臨，北京市文旅局發(fā)布市民游客參團(tuán)旅游提示，提醒游客不要輕易相信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上帶聯(lián)系方式的旅游札記、旅游美文、旅游小視頻、跟帖感言、評(píng)論區(qū)留言等信息，也不要輕易相信社區(qū)微信群里的各種低價(jià)甚至免費(fèi)的旅游信息，不要陷入不合理低價(jià)游的陷阱。

不輕易相信帶聯(lián)系方式的旅游札記等信息

在旅游咨詢環(huán)節(jié)，北京市文旅局提示市民和游客不要輕易相信直播平臺(tái)主播承諾的各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不要輕易相信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上帶聯(lián)系方式的旅游札記、旅游美文、旅游小視頻、跟帖感言、評(píng)論區(qū)留言等信息，也不要輕易相信社區(qū)微信群里各種低價(jià)甚至免費(fèi)的旅游信息。

如果要通過上述渠道咨詢和報(bào)名參團(tuán)，一定要注意，首先，要查驗(yàn)旅行社基礎(chǔ)信息。市民游客可登錄北京市文旅局官方網(wǎng)站“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”欄目，在“文化和旅游行業(yè)信用信息網(wǎng)”，查詢進(jìn)行宣傳旅行社的基本信息和信用信息情況，選擇經(jīng)營(yíng)狀態(tài)正常且信用等級(jí)較高的旅行社咨詢、報(bào)名和參團(tuán)。另外，要留存旅行社網(wǎng)上宣傳時(shí)所承諾服務(wù)的有效證據(jù)和關(guān)鍵證據(jù)。

此外，不要陷入不合理低價(jià)游的陷阱。不要輕易相信其以“企業(yè)贊助、政府補(bǔ)貼”等各種名義和噱頭宣傳的低價(jià)團(tuán)。

先簽旅游合同再繳納費(fèi)用

北京市文旅局提醒游客，務(wù)必先簽訂旅游合同再來北京，千萬不要到了北京再簽訂旅游合同，在簽訂合同時(shí)，要確保簽訂合同、繳納旅游費(fèi)用的主體為同一家旅行社。同時(shí)，務(wù)必確定所簽訂旅游合同的具體條款，應(yīng)涵蓋《旅行社條例》第二十八條所規(guī)定的旅行社與游客簽訂旅游合同應(yīng)載明的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)等14個(gè)方面的具體事項(xiàng)。

此外，務(wù)必確定參團(tuán)包價(jià)游費(fèi)用，防止不法旅行社以淡旺季價(jià)格不同為由，臨時(shí)要求游客補(bǔ)交淡旺季價(jià)格差；務(wù)必先簽訂旅游合同再繳納定金和旅游費(fèi)用。市民游客給旅行社繳納旅游定金或旅游費(fèi)用時(shí)，一定要存入所簽訂旅游合同旅行社提供的該公司對(duì)公賬戶，千萬不要被誘導(dǎo)轉(zhuǎn)入私人賬戶。

在繳納旅游定金和旅游費(fèi)用時(shí)，一定要及時(shí)向該旅行社索要旅游定金和旅游費(fèi)用的收費(fèi)票據(jù)。旅行社安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目必須書面征得游客同意，旅行社應(yīng)妥善安排不參加自費(fèi)和購(gòu)物的游客。提醒游客請(qǐng)自主決定是否購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，如旅行社以“政府強(qiáng)制要求”等各種理由強(qiáng)迫游客購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，請(qǐng)及時(shí)投訴和舉報(bào)。

如發(fā)現(xiàn)旅行社違規(guī)，應(yīng)注意收集有效證據(jù)

在團(tuán)隊(duì)游覽環(huán)節(jié)，重點(diǎn)提醒市民和游客，可以通過掃描帶團(tuán)導(dǎo)游手機(jī)上的北京市旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單二維碼，來查驗(yàn)其所報(bào)旅游團(tuán)的具體行程安排是否與合同一致。同時(shí)，可以通過登錄全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)公眾號(hào)，來查詢旅行社是否正常備案了旅游合同以及備案的合同是否與自己和旅行社簽訂的合同一致。另外，游客如果發(fā)現(xiàn)旅行社存在不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)注意收集有關(guān)視頻、錄音、照片等投訴和舉報(bào)的有效證據(jù)。

提示特別告知了市民和游客北京市關(guān)于禁止銷售旅游套餐和禁止收取出境旅游保證金的有關(guān)規(guī)定，并提示如何防范非法“老年團(tuán)”問題。