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長三角鐵路今日迎返程客流高峰,預計發(fā)送373萬人次
長三角鐵路今日將迎返程高峰。

旅客在杭州西站有序驗票通過閘機。湯鑫嚴 攝
澎湃新聞記者從中國鐵路上海局集團有限公司(下簡稱“上海局集團”)獲悉,昨日(5月3日)是“五一”小長假第三天,長三角鐵路發(fā)送旅客369.3萬人次。今日(5月4日),長三角鐵路將迎來返程高峰,預計發(fā)送旅客373萬人次。為確保旅客安全有序出行,上海局集團計劃加開旅客列車164列,其中長途直通旅客列車34列,短途管內旅客列車130列。假期旅客返程出行集中,鐵路部門提醒旅客千萬不要踩點出門,而要適當提前出門,為市內交通、進站安檢等環(huán)節(jié)預留充足時間。

滬寧沿江高鐵金壇站職工服務重點旅客進站上車。宋子意 攝

杭州客運段使用多色杜邦紙制作成行李貼環(huán),備注好旅客姓氏、車廂、座位號等信息,防止旅客間錯拿行李。劉文俊 攝
從目前的售票數據看,今日由長三角多地去往北京、廣州、廈門、長沙、青島等直通方向的車票基本售罄;長三角區(qū)域內往返上海、杭州、南京、合肥、蘇州、寧波、金華、揚州、蕪湖等地的動車組列車車票緊張;滬寧、滬杭、寧杭、杭黃等多條管內高鐵線路客座率均達到九成以上。
為更好服務假期旅客集中返程,長三角鐵路部門大力挖掘運輸潛力,在啟用高峰線運行圖的基礎上,按照“一日一圖”動態(tài)調配運力,通過增開旅客列車、組織動車組列車重聯運行、加掛普速車輛等措施,增加熱門返程方向運能席位,最大限度滿足旅客返程需求。

宿遷站服務臺鐵路青年志愿者回答旅客問詢。司曉彤 攝
服務旅客方面,長三角鐵路持續(xù)優(yōu)化旅客進出站和乘降組織,做好老弱病殘孕等重點旅客分類服務,不斷優(yōu)化餐飲、供水、保潔等基本服務,進一步完善站車安全、引導、服務標識,不斷提升旅客出行返程體驗。上海虹橋、上海、上海南站推出“小件物品進站通道”“(安檢)雙手檢”等特色服務舉措,進一步提高旅客進站通行效率,來自上海大學等院校近60名志愿者為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務;此外,上海站東北出站口已正式啟用,旅客不僅能從東北口快速出站,對于需乘坐地鐵3、4號線的旅客,更可享受換乘免安檢,整個過程可節(jié)省10至15分鐘。杭州東、杭州、杭州南、杭州西站深化品牌服務,“之江心驛”雷鋒服務站和趙紅衛(wèi)服務網絡班精心保障老幼病殘孕等重點旅客服務,持續(xù)提供“鐵爸鐵媽”等暖心特色服務。同時持續(xù)優(yōu)化旅客進站流線,動態(tài)調整旅客進站路徑,根據客流走勢及時增開實名制驗證和安檢通道。南京南、合肥南、寧波、金華、揚州東、徐州東等車站密切路地協同,建立列車運行等信息共享機制,在旅客返程集中到達時段采取加大公交車輛投放、延長地鐵運營時間、加強出租車調度等措施,暢通旅客出行“最后一公里”。上??瓦\段加強文明乘車宣傳,以“鐵路暢行”掃碼、補票電子化等服務提升旅客出行滿意度、便捷度;對于“一老一幼”旅客群體,推行“適老化”服務、“哄娃百寶箱”“流動書屋”等,在熱門方向列車上配備兒童繪本、書籍和玩具,為長途兒童旅客提供舒適的乘車環(huán)境。杭州客運段針對返程高峰旅客之間容易錯拿行李的問題,使用多色杜邦紙制作成行李貼環(huán),行李貼環(huán)上備注好旅客姓氏、車廂、座位號等信息,大大降低旅客間錯拿行李的概率。華鐵旅服公司持續(xù)更新高鐵上的“一碗好飯”菜單,在途經上海、金華、南京等地的近200趟高鐵列車上更新廣式臘味炒飯、蜜汁叉燒飯等15元至30元不等的平價優(yōu)質餐食,全力滿足旅客用餐需求。

華鐵旅服公司青年職工為旅客配送平價優(yōu)質餐食。王圣凱 攝
鐵路部門提醒廣大旅客,出行前,可提前登錄鐵路12306官方網站查閱旅客禁止攜帶物品品類,避免錯帶禁止攜帶物品而耽誤乘車;假期增開列車情況以車站公告和中國鐵路客戶服務中心12306網站公告為準,請按車票票面標注的車次、日期、區(qū)間、座號有序乘車,共同維護良好的旅行環(huán)境;許多城市有兩個或兩個以上火車站,出行前務必看清票面信息標注的乘車站名,勿因跑錯車站而耽誤行程;假期客流密度大,請廣大旅客在乘坐列車時遵守社會公德、文明出行,共同維護良好公共秩序和旅行環(huán)境。

上??瓦\段推行“哄娃百寶箱”“流動書屋”等服務。封盛 攝





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