叫花雞里沒有雞，

老婆餅里沒有老婆，

本以為又是一次食物名字的調(diào)侃，誰(shuí)知竟是真的。

杭州“叫花雞”事件：消費(fèi)者權(quán)益如何得到保障？李邁律師解讀

這是什么情況呢？

跟隨李邁律師一起來(lái)了解下吧！

杭州“叫花雞”事件：消費(fèi)者權(quán)益如何得到保障？李邁律師解讀

事件真相>>

近日，浙江省杭州市上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布通報(bào)，2024年5月4日13時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者反映的“叫花雞里沒有雞”情況，已至河坊街涉事商戶開展現(xiàn)場(chǎng)檢查、制作筆錄，進(jìn)行立案取證調(diào)查，并已同步受理消費(fèi)投訴，聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)處。案件正按照法定程序開展調(diào)查辦理中，最終涉事商戶已停業(yè)整頓，店鋪經(jīng)營(yíng)者賠償消費(fèi)者1000元。

杭州“叫花雞”事件：消費(fèi)者權(quán)益如何得到保障？李邁律師解讀

該事件中涉及到哪些法律知識(shí)呢？

01

該事件中的商家將面臨哪些處罰？

上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入調(diào)查后,目前該店已停業(yè)整頓自查,并賠償消費(fèi)者1000元。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí)有欺詐行為的,應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買情況,該商家向消費(fèi)者賠償1000元,通過工作人員已轉(zhuǎn)交至消費(fèi)者手中。

杭州“叫花雞”事件：消費(fèi)者權(quán)益如何得到保障？李邁律師解讀

02

消費(fèi)欺詐的認(rèn)定及賠償

以下幾種情況可認(rèn)定為欺詐了消費(fèi)者，消費(fèi)者都有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者提出三倍及三倍以上的賠償。

1、商家在向消費(fèi)者售賣產(chǎn)品的時(shí)候?qū)⒁恍┵|(zhì)量不好的，有瑕疵的商品，當(dāng)做是好的產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)賣給消費(fèi)者；

2、摻加在就是商家采用一些虛假的不正當(dāng)?shù)氖侄危瑢①u給消費(fèi)者的商品份量與實(shí)際應(yīng)該給消費(fèi)者的商品分量不一致；

3、商家在處理一些殘次品或者是瑕疵品甚至是盜版的時(shí)候，對(duì)消費(fèi)者說該商品是正品，將商品以正品的價(jià)格賣給消費(fèi)者；

4、商家通過一些跳樓價(jià)，清倉(cāng)價(jià)，最低價(jià)等打折活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者的眼光，其實(shí)實(shí)際商品價(jià)格并沒有發(fā)生改變的行為；

5、商家對(duì)商品的說明或商品的樣品與商品的實(shí)際情況不同；

6、商家通過電視、電影、雜志等傳播媒介對(duì)商品進(jìn)行虛假宣傳；

7、商家以其他任何的虛假手段或者是虛假信息，或者是不正當(dāng)手段來(lái)欺騙消費(fèi)者的行為。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 如果商家在為消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的時(shí)候，對(duì)消費(fèi)者有欺詐行為的話，商家應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的要求來(lái)增加對(duì)消費(fèi)者的賠償，補(bǔ)償消費(fèi)者，因?yàn)槠墼p行為而受到的損失。商家對(duì)于消費(fèi)者的賠償金額一般是消費(fèi)者在購(gòu)買商品花費(fèi)金額的三倍或者是接受服務(wù)花費(fèi)金額的三倍。

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03

欺詐消費(fèi)者的賠償標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

欺詐消費(fèi)者的賠償標(biāo)準(zhǔn)分為兩部分：

三倍賠償：如果經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí)存在欺詐行為，消費(fèi)者可以要求三倍賠償，即經(jīng)營(yíng)者必須賠償消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

最低賠償限額：如果三倍賠償?shù)慕痤~不足五百元人民幣，消費(fèi)者有權(quán)獲得五百元人民幣作為最低賠償限額。

此外，如果經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)存在缺陷仍然向消費(fèi)者提供，并造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重?fù)p害，受害人有權(quán)要求更高額的賠償，包括但不限于所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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