科技進步使手機性能越來越強、迭代速度越來越快。作為居民大宗消費品之一，手機以舊換新市場規(guī)模越來越大。2022年京東手機以舊換新訂單量同比增長100%，為用戶購買新機節(jié)省約20億元；2023年閑魚手機以舊換新交易額同比增長191.4%，手機類目下產(chǎn)生的循環(huán)訂單量同比增長17%。

置換需求增多

不少受訪者表示，自己有不止一部手機，主力機、備用機中不乏以舊換新的身影。有別于其他耐用快消品，手機因其應用場景豐富、涉及人群廣泛，“梯度消費”現(xiàn)象較為明顯。因“梯度消費”現(xiàn)象的存在，不同消費者對手機以舊換新的理解不盡相同。

加錢購買新手機是置換舊手機的一種模式。電子產(chǎn)品發(fā)燒友完顏昇銘對手機的選擇有著嚴苛的條件?！白悦襟w時代手機測評博主是電子產(chǎn)品發(fā)燒友的‘必看’。根據(jù)博主測評、查找技術資料，以及與網(wǎng)友分享使用信息，讓手機選擇更加立體?！彼硎荆约菏鞘謾C以舊換新的?？停瑸榱俗屨郜F(xiàn)比例高一些，新購置的手機在他手上一般不會超過兩年，且舊手機很少送到第三方回收商那里，而是通過品牌方提供的渠道回收。

用舊手機同類目或跨類目置換是另一種以舊換新方式。家住北京市朝陽區(qū)的楊璐是一名家庭主婦，她去年用自己的5部舊手機置換了一臺全新的品牌旗艦機，這次置換為她節(jié)約購機成本約8000元。在手機置換完成后，她了解到自己閑置的其他電子產(chǎn)品也能置換手機；舊手機還能跨類別置換不同的3C數(shù)碼產(chǎn)品。于是她又在網(wǎng)絡平臺上下單，集合家里所有成員的閑置手機，置換了平板電腦、游戲機、小家電等不同種類的電子產(chǎn)品。“相近類目或全類目電子產(chǎn)品的置換比較方便，如果能跨界置換就更好了。”楊璐說。

還有一類消費者認為，功能先進、成色較新的二手手機（翻新機）性價比更高，是他們的換新對象。

北京出租車司機王加革擁有3部手機。日常出車時，他會把3部手機同時架在車上，方便在網(wǎng)約車平臺搶單。“這些手機都是買的翻新機或舊手機，3部加起來不到3500元，比我以前用的千元新款機的功能強很多，還能滿足工作需要，性價比太高了?！蓖跫痈镎f。

使用場景不同、梯度消費效應、購買力差異，讓手機以舊換新呈現(xiàn)出不同形態(tài)，這無疑是促進以舊換新市場規(guī)模不斷擴大的重要原因。

有數(shù)據(jù)顯示，2023年我國二手手機回收約2.8億部，其中2.5億部以上用于直接銷售或翻新銷售。預計“十四五”期間，手機閑置總量累計將達到60億部，二手手機潛藏價值超過6000億元，前景廣闊。利用新商業(yè)業(yè)態(tài)、發(fā)揮定價機制作用讓消費者體驗到以舊換新的好處，是手機以舊換新能持續(xù)增長的又一因素。

創(chuàng)新商業(yè)模式

北京市朝陽區(qū)居民徐潘是一名企業(yè)金領，她鐘情于某品牌的手機。這一品牌在用舊手機補貼直接置換最新款手機時，折現(xiàn)價格會比第三方平臺高不少，使用新手機的成本是購買一部全新手機的一半左右。多位受訪者表示，與其他回收平臺相比，品牌官方回收設備的價格往往更高，能讓消費者得到更多補償。

在北京海淀中關村新中關大廈經(jīng)營二手手機售賣、手機維修業(yè)務的吳粵星說：“手機品牌內(nèi)部以舊換新是目前最成功的商業(yè)模式。我的公司在經(jīng)營二手手機售賣業(yè)務時，只接收九成新以上的二手手機，使用時間較長的二手手機的命運往往是被拆解，然后進行貴金屬提煉，其余部分被當作電子垃圾處理。當下大部分消費者更愿意‘以新?lián)Q新’，或者以多部舊機換一件新產(chǎn)品。這種新商業(yè)模式既使人們在購買新商品時降低成本，又能為消費者提供更多的購物選擇，還能促進循環(huán)經(jīng)濟和綠色消費的發(fā)展?！?/p>

程春生曾在深圳經(jīng)營一家手機售后維修店，他坦言，由于行業(yè)存在技術標準壁壘，品牌手機的配件價格近年來越來越高?！笆謾C大市場缺乏統(tǒng)一的標準件和技術標準，循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈及其配件產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成。倘若產(chǎn)業(yè)鏈和循環(huán)體系能夠建立起來，手機以舊換新的市場規(guī)模將進一步擴大?！?/p>

探索體系建設

有機構預測，2024年中國二手智能手機（含翻新機）市場規(guī)模將超過7000萬部。市場上的全新手機與這些手機如何形成良好的市場互動，讓消費者得到實惠，考驗著每一個參與者。

今年，天貓宣布將聯(lián)合商家投入5億元加碼以舊換新補貼，京東3C數(shù)碼整合30億元補貼以舊換新服務……各家網(wǎng)絡平臺也在以舊換新的渠道體系建設上不斷加大投入。

國務院印發(fā)的《推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案》提出，要重點實施四大行動：設備更新行動、消費品以舊換新行動、回收循環(huán)利用行動、標準提升行動。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，暢通回收利用渠道，首先需要制定統(tǒng)一的技術標準、定價標準。只有做到被回收產(chǎn)品的折價有保證，才能讓以舊換新的舊產(chǎn)品在全國統(tǒng)一大市場的范圍內(nèi)流通起來，產(chǎn)生規(guī)模效應。

程春生認為，品牌內(nèi)部的以舊換新經(jīng)驗很值得借鑒。某品牌官方給出的以舊換新折抵比例能達到55%以上，根本原因在于其配件供應鏈的技術標準是統(tǒng)一的。折價率高表面上看不劃算，但實際上這樣回收來的舊手機能用的零件多、機器翻新成本低，在規(guī)模效應的加持下是可持續(xù)的商業(yè)模式。更重要的是，由此帶來的客戶忠誠度會放大品牌自身以舊換新的規(guī)模效應，形成品牌產(chǎn)業(yè)鏈良性循環(huán)。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，消費者在選擇手機時，一般首先把目標定在最高端的旗艦機上，再根據(jù)自身消費能力和需求作出最終選擇。從以舊換新業(yè)務來看，目前只有價格在萬元以上的手機在以舊換新中才能盈利，從而實現(xiàn)消費者和商家的雙贏。而具有萬元以上手機購買力的消費群體雖然近年來持續(xù)擴大，但絕對量還較少。不斷提升居民收入，增加即期消費需求，以舊換新才能更大規(guī)模地滾動起來。