包頭市兩級(jí)法院積極融入黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的基層社會(huì)治理大格局，做實(shí)人民法院指導(dǎo)調(diào)解的法定職能，不斷探索“北疆楓橋”在多元解紛工作中的全新內(nèi)涵與深度運(yùn)用。

為發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用，帶動(dòng)特邀調(diào)解員工作積極性，包頭中院將陸續(xù)公示2023年度全市法院1-10號(hào)特邀調(diào)解員相關(guān)信息，以提升群眾對(duì)法院特邀調(diào)解工作的認(rèn)知度、認(rèn)可度。

陳 威

特邀調(diào)解員

陳威，九原法院特邀調(diào)解員，九原區(qū)麻池鎮(zhèn)人大代表，現(xiàn)任麻池鎮(zhèn)觀音廟村黨支部書(shū)記兼村委會(huì)主任。從事調(diào)解工作7年。擅長(zhǎng)調(diào)解婚姻、家庭、勞務(wù)合同糾紛等民事案件。2023年參與訴前調(diào)解案件1101件，調(diào)解成功898件，調(diào)解成功率81.56%。

調(diào)解經(jīng)驗(yàn) 心得分享

“工欲善其事，必先利其器?！弊鳛檎{(diào)解員，我們的“器”就是法律知識(shí)、溝通技術(shù)、調(diào)解技巧等，只有充分掌握這些“器”，我們才能有效地化解糾紛，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

作為一名人民調(diào)解員，第一次參與調(diào)解的是一起業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)被物業(yè)公司起訴的案件。為了更深入了解業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)的原因，我們兩位調(diào)解員實(shí)地走訪了業(yè)主所在小區(qū)，充分聽(tīng)取了雙方當(dāng)事人訴求。在與業(yè)主的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主法律意識(shí)非常強(qiáng)，掌握學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的法律知識(shí)。很多法律知識(shí)我們這些調(diào)解員都不了解，我深感學(xué)習(xí)法律知識(shí)的重要性并下定決心惡補(bǔ)知識(shí)缺項(xiàng)。

另外，溝通技術(shù)和調(diào)解技巧也很重要。在處理業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛中，我發(fā)現(xiàn)，雙方的對(duì)立往往是由于缺乏有效的溝通所導(dǎo)致的。因此，我們要耐心地傾聽(tīng)雙方的訴求，理解他們的立場(chǎng)，準(zhǔn)確地把握他們的需求，然后運(yùn)用調(diào)解技巧，幫助他們找到解決問(wèn)題的方法，這樣才能夠真正化解矛盾。

在此過(guò)程中，我也認(rèn)識(shí)到，無(wú)論是業(yè)主還是物業(yè)公司，他們都希望能夠在法律的框架下解決問(wèn)題。因此，讓當(dāng)事人對(duì)我們的調(diào)解有足夠的信任，這樣才能夠更好地化解糾紛。

調(diào)解案例

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立足法官工作站快速調(diào)解糾紛

王某與蔡某2016年結(jié)婚，婚后因家庭矛盾一年多一直處于分居狀態(tài)，后女方去外地打工。

6月2日上午，女方王某來(lái)到麻池法庭起訴離婚，并表示無(wú)法確定男方蔡某現(xiàn)是否還居住在觀音廟村。

由于麻池法庭在麻池鎮(zhèn)觀音廟村村委會(huì)設(shè)立了法官工作站和便民訴訟聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。而工作站負(fù)責(zé)人正是費(fèi)老師，在費(fèi)老師的組織下先進(jìn)行訴前調(diào)解，一方面費(fèi)老師積極聯(lián)系男方蔡某，一方面聯(lián)系觀音廟村村主任、特邀調(diào)解員陳威，落實(shí)此夫妻二人的住房情況和家庭情況，并約雙方進(jìn)行調(diào)解。

6月2日下午，陳威在法官工作站組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，從雙方分居原因、孩子成長(zhǎng)環(huán)境等角度進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)解工作。

村委會(huì)通過(guò)走訪房東，出具了男方蔡某的居住證明。雙方經(jīng)過(guò)冷靜思考和權(quán)衡，決定好聚好散，在承辦法官和調(diào)解員的主持下調(diào)解離婚。

婚姻走散雖然是一種遺憾，但雙方不吵不鬧、不爭(zhēng)不怒。這本身也是一種智慧，很大程度歸功于調(diào)解員陳威細(xì)致耐心、入情入理的調(diào)解和專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)儲(chǔ)備。