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上海5月份駕校投訴率排序公布,排名第一駕校投訴率超50%
據(jù)上海市道路運輸事業(yè)發(fā)展中心介紹,2024年5月,上海全市駕培行業(yè)投訴件數(shù)為1044件,其中退費類訴求893件(占全行業(yè)投訴85.5%),有三分之一的學(xué)員無法提供與駕校簽訂的培訓(xùn)合同作為退費依據(jù)。2024年5月投訴率最高的十所駕校是哪些?詳情如下:
2024年5月投訴率排序
經(jīng)統(tǒng)計,以下10家駕校2024年5月份投訴率排序靠前。

注:投訴率以市道運中心接到的2024年5月份駕校投訴量與該駕校培訓(xùn)能力數(shù)量之比例計算。
暑期學(xué)車特別提醒
當(dāng)前正逢“618購物節(jié)”,而每年暑期也會迎來一波學(xué)車高峰。由于年輕消費群體對學(xué)車培訓(xùn)過程及費用構(gòu)成情況了解不多,且更傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)購物平臺或微商消費模式,不少消費者往往以“低價”“熟人介紹”“快速拿證”等作為選擇依據(jù)。而據(jù)不完全統(tǒng)計,“低價”“熟人推薦的教練員”“網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)車團(tuán)購”“費用微信轉(zhuǎn)賬”正是退費類投訴中最常見的關(guān)鍵詞。
特此提醒,有意向在暑期內(nèi)完成駕駛培訓(xùn)的市民請重點關(guān)注下文學(xué)車建議,切勿輕信諸如“35天拿證”“618購物節(jié)低價秒殺”等營銷宣傳承諾。請務(wù)必親自前往有資質(zhì)的駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報名、簽訂培訓(xùn)合同(所有承諾內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在合同條款中體現(xiàn))、支付費用,并妥善保存相關(guān)消費憑證。
學(xué)車建議
1、選擇駕校
市民可以通過“上海市機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)站”(網(wǎng)址為:www.shjpxh.org.cn)查詢本市具有培訓(xùn)經(jīng)營備案資質(zhì)的駕校名錄。

2、報名流程
請前往駕校設(shè)立的經(jīng)營服務(wù)窗口報名,與駕校簽訂上海市市場監(jiān)督管理局會同相關(guān)部門制定的《上海市機(jī)動車駕駛培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》,約定合同期限、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)學(xué)時、培訓(xùn)服務(wù)地點、培訓(xùn)費用、退學(xué)退費和違約責(zé)任等合同要件。簽訂《培訓(xùn)合同》后,按合同約定交納學(xué)車費用,并妥善保存《培訓(xùn)合同》和培訓(xùn)費發(fā)票憑證。學(xué)員有權(quán)拒付《培訓(xùn)合同》約定以外的費用。
3、學(xué)時確認(rèn)
在培訓(xùn)過程中,學(xué)員應(yīng)在車載計時設(shè)備上用指紋簽到、簽退,并在《教學(xué)日志》(培訓(xùn)手冊)上簽字確認(rèn)。
學(xué)員完成《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》各教學(xué)部分培訓(xùn)學(xué)時后,應(yīng)登錄“上海計時駕培服務(wù)平臺”(網(wǎng)址為:https://www.shjt.net/web/LoginUser.aspx?openId=ocMN1wxdCuh79in86AQJg5yZBPbg)確認(rèn)所有學(xué)時真實有效后,方可預(yù)約相應(yīng)科目考試。
建議報名學(xué)車的市民了解《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》學(xué)時要求,確保順利開展學(xué)車培訓(xùn),扎實掌握安全文明駕駛技能。
4、依法維權(quán)
市民在學(xué)車過程中如遇到駕校或教練員教學(xué)服務(wù)質(zhì)量問題,請收集并保留相關(guān)證據(jù),向所屬駕校(可通過“上海計時駕培服務(wù)平臺”查詢公示的投訴電話)反映解決。市民在學(xué)車過程中發(fā)生涉及培訓(xùn)合同條款履行和退費等糾紛,應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)(包含但不限于《培訓(xùn)合同》、發(fā)票憑證等),可先與駕校協(xié)商解決。協(xié)商無果的,也可按培訓(xùn)合同條款向上海仲裁委員會提出仲裁或向人民法院提出民事訴訟。
友情提示
據(jù)統(tǒng)計,“網(wǎng)絡(luò)招生平臺”“低價”“熟人推薦的教練”“微信轉(zhuǎn)賬給教練”是近期駕培行業(yè)投訴中最常見的關(guān)鍵詞?,F(xiàn)將學(xué)車相關(guān)注意事項友情提示如下:
1. 不建議通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺或手機(jī)應(yīng)用報名學(xué)車(如通過“百度”搜索、“阡陌學(xué)車”“圓考智能”“抖音”和“大眾點評”等)。
2. 切勿以“低價”或“熟人介紹”作為首選條件,切勿將學(xué)車培訓(xùn)費用私下交給教練員或中介等個人。
3. 未在本市有資質(zhì)的駕校報名學(xué)車,或報名時沒有保留《培訓(xùn)合同》、培訓(xùn)發(fā)票憑證的,極易產(chǎn)生侵權(quán)和糾紛,較難保障培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)車合法權(quán)益,將給后續(xù)維權(quán)帶來困難。
(原標(biāo)題為《【監(jiān)管】我市5月份駕校投訴率排序公布》)





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