@車主們，路上遇到碰擦事故，無需撥打110報警、焦急等待線下處理，有更簡單的處理辦法啦！

兩車或單車發(fā)生輕微交通事故，使用“快處易賠”服務(wù)，即可實(shí)現(xiàn)交通事故“拍照取證、協(xié)商定責(zé)、信息共享、一鍵報案、線上理賠”快速處理。

一起來“隨申辦市民云”了解一下，夏日出行更省心！

服務(wù)入口

發(fā)生僅造成物損的交通事故后，事故一方當(dāng)事人打開“隨申辦市民云”（支付寶小程序、APP、微信小程序），首頁搜索“快處易賠”，即可進(jìn)入對應(yīng)服務(wù)。

選擇“事故處理”，系統(tǒng)會自行判別48小時內(nèi)是否有未處理完案件，若有，則繼續(xù)處理；若無，則生成新案件。

閱讀須知及線上事故處理流程后，開始辦理。

小申提示：

記得開啟手機(jī)GPS定位，打開雙跳燈、放置警示牌，系統(tǒng)將自動定位事故地點(diǎn)。

具體操作流程

選擇事故類型，單車事故或雙車事故（暫不支持雙車以上事故處理）。

 雙車事故處理流程 

1、按照頁面提示拍攝事故現(xiàn)場照片，拍攝完成后，將車輛移動到不影響交通的地方。

2、按實(shí)際情況選擇事故是否在高架上發(fā)生，進(jìn)入信息登記環(huán)節(jié)后，按照系統(tǒng)提示，填寫并確認(rèn)人員及車輛信息。

系統(tǒng)自動生成小程序碼，可手動填寫或邀請對方駕駛員掃描填寫駕駛證和車輛信息。

3、信息填寫完畢，進(jìn)入?yún)f(xié)商定責(zé)頁面，選擇事故情形（追尾、變道、溜車、逆向、違反讓行等），有責(zé)任劃分提示。

勾選責(zé)任認(rèn)定后選擇無爭議，進(jìn)入下一步。

4、系統(tǒng)將自動發(fā)送驗(yàn)證碼到雙方手機(jī)上，對應(yīng)填寫收到的驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊“確認(rèn)，下一步”。

5、全責(zé)方可以授權(quán)保險公司分項(xiàng)支付理賠費(fèi)用（建議使用分項(xiàng)支付，理賠款分別轉(zhuǎn)入各方的賬戶）。

如同意授權(quán)系統(tǒng)將向雙方手機(jī)發(fā)送短信驗(yàn)證碼，依次填寫雙方收到的驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊“確認(rèn)，生成事故協(xié)議書”。

如不同意授權(quán)，將直接跳轉(zhuǎn)至生成電子協(xié)議書界面。

6、進(jìn)入保險報案頁面，選擇一鍵報案或致電保險公司報案。雙車事故線上處理流程結(jié)束。

單車事故處理流程 

小申提示：不適用于車輛停放期間受損的情形。

1、按實(shí)際情況確認(rèn)是否造成道路、供電、通訊等設(shè)施受損。

2、按照頁面提示拍攝事故現(xiàn)場照片，拍攝完成后，將車輛移動到不影響交通的地方。

3、進(jìn)入信息登記環(huán)節(jié)，按照系統(tǒng)提示，填寫確認(rèn)人員及車輛信息。

4、信息登記完畢后，再次確認(rèn)是否有設(shè)施損毀。

5、二次確認(rèn)后，生成單車事故現(xiàn)場信息表。

6、進(jìn)入保險報案頁面，選擇一鍵報案或致電保險公司報案。單車事故線上處理流程結(jié)束。

熱門問答

一、哪些交通事故適用“快處易賠”？

答：在本市境內(nèi)發(fā)生的，僅造成財產(chǎn)損失的機(jī)動車碰撞交通事故（含道路外交通事故）。

但有下列情形之一的除外：

（一）當(dāng)事人對事實(shí)或者成因有爭議的；

（二）對損害賠償有爭議的；

（三）機(jī)動車無號牌、無檢驗(yàn)合格標(biāo)志的；

（四）載運(yùn)爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險物品車輛的；

（五）碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施，造成設(shè)施損壞的；

（六）駕駛?cè)藷o有效機(jī)動車駕駛證的；

（七）駕駛?cè)孙嬀?、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品的?/p>

（八）當(dāng)事人不能自行移動車輛的。

屬于第一項(xiàng)至第五項(xiàng)情形的雙車事故，車輛可以移動的，當(dāng)事人可以在報警后，在確保安全的原則下采取現(xiàn)場拍照等方式固定事故相關(guān)證據(jù)，將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)等候處理。

二、出險駕駛員為非車主人員是否可以使用“快處易賠”？

答：可以使用。

三、外籍人士或港澳臺同胞是否可以操作“快處易賠”？

答：外籍人士或港澳臺同胞暫時無法使用“快處易賠”，需撥打110報警，等待交警現(xiàn)場處理。

四、錄入的車牌號碼錯誤怎么辦？

答：操作時注意相關(guān)信息的正確性，出現(xiàn)錯誤可以向?qū)嶋H承保公司發(fā)起電話報案，并告知相關(guān)情況，按照公司引導(dǎo)進(jìn)行后續(xù)操作。

五、“快處易賠”責(zé)任選錯了怎么辦？

答：發(fā)生責(zé)任選錯時，全責(zé)方盡快聯(lián)系承保公司，在保險公司指導(dǎo)下處理。

六、為什么顯示的保險信息不正確？

答：可能存在新車上牌后，車牌號未及時批改，導(dǎo)致無法調(diào)取正確保單，還有可能操作時發(fā)生OCR識別錯誤等原因，建議及時聯(lián)系承保公司，在保險公司指導(dǎo)下處理。

七、如何撤銷案件？

答：事故責(zé)任協(xié)議書一旦生成是無法撤銷的，協(xié)議書是為客戶方便理賠使用，若想撤銷保險報案請直接聯(lián)系保險公司。

八、顯示的手機(jī)號不正確，怎么修改手機(jī)號？

答：請下載隨申辦市民云APP，進(jìn)入“隨申辦”APP，點(diǎn)擊右下角“我的”后，再點(diǎn)擊右上角“齒輪”標(biāo)識，進(jìn)入“設(shè)置”；點(diǎn)擊“賬號與安全”后，再點(diǎn)擊“手機(jī)號碼綁定”，更換手機(jī)號碼；登錄微信端“隨申辦”小程序，點(diǎn)擊右下角“我的”，再點(diǎn)擊左上角“齒輪”進(jìn)入設(shè)置后，點(diǎn)擊“退出登錄”，最后重新登錄后系統(tǒng)綁定手機(jī)號完成變更。

九、“快處易賠”處理完了，保險公司會不會知道？

答：案件處理完成最后有一鍵報案的按鈕，若您的保險公司不支持一鍵報案或您放棄了一鍵報案，請直接撥打保險公司電話進(jìn)行報案。

十、外地出險是否可使用“快處易賠”處理事故？

答：“快處易賠”目前只適用于本市范圍內(nèi)，在外地出險不能使用“快處易賠”。

十一、外地承保車輛在上海發(fā)生事故，可以使用“快處易賠”處理事故？

答：可以。

十二、在使用“快處易賠”中，還有其他問題怎么辦？

答：如有其他問題，可在每周一至周六（節(jié)假日除外）早9點(diǎn)至晚5點(diǎn)期間，撥打咨詢電話021-63155907進(jìn)行咨詢。

文章內(nèi)容和配圖來源于|上海發(fā)布、徐匯交警。轉(zhuǎn)載和授權(quán)請聯(lián)系原作者