7月26日下午，陜西省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布聲明稱，針對近期有不法分子冒用陜西省消費者權(quán)益保護委員會（以下簡稱“省消保委”）的名義給消費者發(fā)函，誘導消費者通過加QQ等方式處理退費一事，省消保委嚴正聲明：

一、省消保委是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的公益性社會組織。省消保委依照法定程序處理消費者投訴，不會通過私下建群、要求下載APP或小程序、或者加QQ以及收費等方式處理消費糾紛。

二、任何未經(jīng)授權(quán)或許可使用省消保委名稱的行為，均構(gòu)成侵權(quán)，省消保委保留通過法律途徑依法追究相關(guān)侵權(quán)人法律責任的權(quán)利。

三、目前已有個別消費者將函件內(nèi)容發(fā)布至短視頻平臺，省消保委已采取相應措施進行處理，請廣大消費者注意甄別，切勿進行二次傳播，嚴防上當受騙，如遇類似事件請及時向所在地公安機關(guān)報案。