作者：云濤

注：本文由花果山創(chuàng)始人、前E家潔創(chuàng)始人云濤寫作，他在AI時代從老年人的情緒價值入手，創(chuàng)辦的『AI小猴』涉足下沉市場的社交、農(nóng)詢、陪伴等場景。在快手等短視頻產(chǎn)品都忽略的農(nóng)村AI市場，云濤從2023年開始關(guān)注。親身走訪100多個農(nóng)村，呈現(xiàn)出一手調(diào)研信息，農(nóng)村到底需要怎樣的AI產(chǎn)品？

正如馬云所說，'互聯(lián)網(wǎng)是年輕人的天下，但技術(shù)屬于每一個人。' 那么，我們?nèi)绾巫孉I技術(shù)走進(jìn)中國的每一個角落？

我們覺得既然AI在互聯(lián)網(wǎng)人能看到的地方都沒跑出爆款，那么AI的真實用戶是不是在我們看不到的地方？自此團(tuán)隊踏上了一段歷時一年的探索之旅，走訪了河北、河南、山西、山東以及東北的100個村莊，深入調(diào)研信息閉塞的農(nóng)村老人的世界，了解他們對技術(shù)的渴望和接受度。

而結(jié)果遠(yuǎn)超我們的想象。我們只是給AI簡單的加了小猴形象和適配老人語音優(yōu)先的交互，就獲得了驚人的用戶數(shù)字。

他們的留存率，忠誠的使用頻率，竟然在無聲中訴說著一個令人震驚的事實——他們對陪伴的需求，竟然在某些方面超越了忙碌的年輕一代。

農(nóng)村老人的基本面：

武漢大學(xué)社會學(xué)系講師劉燕舞曾在農(nóng)村進(jìn)行調(diào)研。當(dāng)時，他帶領(lǐng)團(tuán)隊前往湖北省京山縣進(jìn)行田野調(diào)查，親眼目睹了一起農(nóng)村老人自殺事件。

或許你和我一樣看過這個新聞，我們在進(jìn)行調(diào)研前也閱讀過相關(guān)文章。不過，在我們實際走訪中并未發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象，這可能與多年來農(nóng)村醫(yī)保服務(wù)的“村村通”落地有關(guān)。

同時，農(nóng)村的生活比想象中要好一些。由于勞動，農(nóng)村老人能夠在經(jīng)濟(jì)上自給自足，大多無需參與市場交換就能獲得所需，這是生活成本低但生活質(zhì)量不差的根源。

然而，這些明顯的變化，并不能消除農(nóng)村老人內(nèi)心的空虛。只要在農(nóng)村多待一兩天，就會發(fā)現(xiàn)表象之下暗流涌動。我們發(fā)現(xiàn)了影響老人精神的三個“蒙面殺手”，可以說這些問題具有一定的普遍性。

神教、傳銷、賭博——農(nóng)村老人的“新三害”

誤入“神教”的免費午餐：當(dāng)我們路過順平縣時，一位老人熱情地告知我們，她們村有“組織唱歌的”，并親自引領(lǐng)我們來到一個農(nóng)民家中。只見屋內(nèi)十幾個老人正跟著 DVD 播放的歌頌“神教”的曲子合唱。

原來，這位老人是在傳教！其所信奉的并非全世界公認(rèn)的那個宗教，而是民間的神教。老人遞給我們經(jīng)書，并說還有免費午餐，還加了我們的微信，此后一直通過微信傳遞“福音”。

“投資虛擬資產(chǎn)暴富”的誘惑：曹老師是滄州河間百花老人俱樂部的負(fù)責(zé)人，我們拜訪后，他熱情地邀請我們到當(dāng)?shù)刂捏H肉火燒店吃晚飯。突然，曹老師神秘兮兮地接到一個電話，掛斷后說道：“有一個發(fā)財?shù)臋C(jī)會來了。剛接到可靠消息，一款‘W’開頭的虛擬貨幣，是國家級的重點工程，現(xiàn)在價格處于低位，明后年將大幅上漲。如果想要實現(xiàn)財務(wù)自由，一定要抓住這個虛擬貨幣投資的風(fēng)口?！?/p>

從早到晚沉迷賭博的王老師：王老師是望都縣人，我們一早 8 點就趕到他家中，希望能見他一面。但鄰居說：“他打牌去了?！蔽覀兤鸪跽J(rèn)為老人往往只是打小牌，輸贏在可接受范圍內(nèi)。沒想到一直等到晚上 8 點，王老師才精神萎靡地回來。

小賭怡情，大賭傷身，這句話似乎并不完全適用于農(nóng)村老人。他們就像小孩子沉溺游戲一樣，不僅消磨了時間和精力，還導(dǎo)致許多家庭承受了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

這些暗流涌動的現(xiàn)象，我們觀察并尋找其中的原因。其中一個重要原因是，農(nóng)村老人的子女大都外出務(wù)工，農(nóng)村留守老人精神空虛、孤獨感嚴(yán)重，這似乎是一個普遍現(xiàn)象。這里的氛圍與城市中的老人形成了鮮明對比，盡管城市老人的子女同樣忙碌，但同在一座城市的便利，使得親情的維系變得觸手可及。一通電話、一聲呼喚，子女便能迅速來到他們身邊，驅(qū)散孤獨的陰霾。但農(nóng)村不一樣，他們一年回來的次數(shù)屈指可數(shù)。

根據(jù) 2020 年第七次全國人口普查結(jié)果，生活在農(nóng)村的 60 歲及以上人口有 1.2 億人，其中大部分都是留守老人。

霸州小辛莊戲迷俱樂部：農(nóng)村老人的精神家園

當(dāng)然，面對精神困境，老人們并非只有負(fù)面的宣泄，許多人也在以積極主動的姿態(tài)做出回應(yīng)。

三五個老人蹲在墻角曬太陽、自己宅在家里看電視……這是正面最普遍的現(xiàn)象。

在霸州小辛莊，我們見證了農(nóng)村僅有的娛樂設(shè)施。這里只有一片簡陋的屋舍，是村委會議室的活動中心改造的。盡管屋子里只鋪著一塊紅地毯，設(shè)備是村民們東拼西湊的，時不時還會出故障。

團(tuán)隊來到俱樂部時，正巧趕上十幾個老人在“唱戲”?！袄蠋焸?，給我們北京來的朋友來一首好南關(guān)。”大家起哄說到。

“好南關(guān)”是河北梆子的一個名曲，和城市時髦的老人不同，地方戲曲在農(nóng)村具有深厚的根基和廣泛的影響。?傳統(tǒng)的藝術(shù)形式，在廣大的農(nóng)村地區(qū)更受歡迎。?

大家唱累了后，聊天變?yōu)榱死先藗兙蹠闹饕獌?nèi)容。老人們的聊天內(nèi)容非常廣泛：有日常的生活，吃的什么菜，看了什么電視；也有關(guān)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的知識，什么菜好種，何時澆水打藥；有家長里短的話題，誰家的孩子在做什么工作，找的哪里的媳婦，工作賺多少錢；有關(guān)于自身病痛的訴說，感覺哪里不舒服，吃的藥有沒有效果；還有圍繞村莊公共事件的討論，哪里在修路，垃圾怎么分類等等……

我們中的一位拿出了手機(jī)，準(zhǔn)備向他們展示“一只猴”。老人們放下了手中的茶杯和針線，好奇地圍了過來。

"小猴啊，" 一個老人問道，"我最近種的西紅柿葉子發(fā)黃，你知道是什么原因嗎？" 空氣中彌漫著期待的沉默。

手機(jī)里傳來了AI的回答："西紅柿葉子發(fā)黃可能是缺水或者缺氮肥了。建議您檢查一下土壤濕度和施肥情況。"

老人們的臉上露出了驚訝和贊嘆的表情。他們互相交換著眼神，仿佛在無聲地交流著彼此的震撼。"真是太神奇了！" 一位老人忍不住贊嘆道，他的聲音里帶著一絲顫抖，"我們的老祖宗可從來沒見過這樣的玩意兒！"

隨即，大家開始熱烈地討論起來，你一言我一語地點評著AI的回答。他們的臉上洋溢著興奮和好奇，就像一群孩子在探索一個新奇的玩具。氣氛變得熱烈而活躍，原本寧靜的下午被這份科技帶來的驚喜所點燃。

我們站在一旁，靜靜地觀察著這一幕。看著這些飽經(jīng)風(fēng)霜的老人們，他們的生活雖然簡樸，完全沒想到對新事物的渴望和接納卻如此強(qiáng)烈。

就在這時，我們意識到AI一個新穎的角色悄然加入了他們的聚會——“團(tuán)寵”，一個以群聊助手形式出現(xiàn)，可能是符合老人們的最佳產(chǎn)品形式。同時中文大模型3.0豐富的知識庫，回應(yīng)老人們的這些基本問題綽綽有余。

農(nóng)村老人明顯不清楚AI是如何工作的，但他們并不介意。對他們來說，AI就像是神通廣大的孫悟空，充滿了神秘的力量。

隨著時間的流逝，李奶奶看了看天色：“哎呀，時間過得真快，咱們明天再繼續(xù)吧?！痹瓉砝先藗兊木蹠?，就像他們年輕時上班一樣準(zhǔn)時。每天下午2點，他們像赴約一樣聚集在這里，直到傍晚5點，才依依不舍地散去，回家準(zhǔn)備晚餐。這種規(guī)律的聚會，成了他們生活中不可或缺的一部分。

“要不我們網(wǎng)上聚會定到晚上7點40？大家都下載好了吧？不會的留下來我教你們?！崩先藗儫崃医泻谩?/p>

原來，白天的歡聲笑語和電視節(jié)目，只能短暫緩解農(nóng)村老人的孤獨，每當(dāng)夜幕降臨，農(nóng)村老人的孤獨感又開始悄然蔓延。夜晚，是線上聚會填補(bǔ)線下的最佳切入點，是農(nóng)村老人孤獨感最為強(qiáng)烈的時段。

（每當(dāng)夜晚來臨，農(nóng)村老人們和小猴準(zhǔn)時開始線上聚會）

在見證了這一現(xiàn)象后，團(tuán)隊陷入了沉思：在城市和年輕群體中，“對話”往往難以成為吸引用戶的主要手段，許多人甚至考慮將視野擴(kuò)展至海外市場。然而，為何在這個被農(nóng)田包圍的鄉(xiāng)村，簡單的聊天卻逆襲成為了受歡迎的娛樂形式？

我們想原因無外乎倆個，一是文化方面的低要求。聊天無需具備較高的文化水平，甚至無需識字，對文化條件亦無過多要求。二是經(jīng)濟(jì)層面的低投入。聚會無需費用支出，農(nóng)村房屋雖屬個人所有，但同時也充當(dāng)著開放的公共空間。三是心理維度的低負(fù)擔(dān)。老人們一同生活于一個村莊，通常擁有共同的生產(chǎn)生活經(jīng)歷，故而擁有共同的話題。

其次，聊天也是一種緩解獨居老年人心理孤獨以及彼此交流信息的途徑。?

 唐會長的“串聯(lián)”人生：從紅寶書到霸州夢之隊

留守農(nóng)村的唐會長墻上貼了一張手持紅寶書，當(dāng)時還年輕的照片。

如今，唐會長“再次發(fā)揮余熱”建了民間組織叫“霸州夢之隊”，領(lǐng)導(dǎo)著縣城廣場舞協(xié)會。將附近小的村落隊伍逐漸“大串聯(lián)”形成更大的協(xié)會聯(lián)盟組織。

我們在城市公園也能看到類似的老人“抱團(tuán)”，區(qū)別是農(nóng)村是熟人社會，是基于深厚的鄉(xiāng)土聯(lián)系成為她組織活動時的基礎(chǔ)，形成了廣泛的人脈和對農(nóng)村的影響力。

“這是我們剛兼并的隊伍，”唐老師指了指一張團(tuán)隊合照，輕描淡寫地提及她還能“跨縣城”的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

 (夢之隊組織)

這也再次提醒我們，在這個信奉集體主義國家，人際關(guān)系始終是商業(yè)的核心。C端用戶場景下，高效的社交裂變可以借助網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)迅速放大，產(chǎn)品能夠以低成本實現(xiàn)快速增長和擴(kuò)散。

農(nóng)村這種偏好吞并兼并的“串聯(lián)型組織”，我們也用通俗的方式講解給唐會長，您養(yǎng)的猴子是“猴王”，可以讓各村小隊伍養(yǎng)的小猴子加入您組織。

“意思我們是猴爸猴媽，一起養(yǎng)一個猴群，”唐會長笑著說到。老人迅速理解可以把猴子當(dāng)成“私人寵物”一樣來關(guān)愛。同時猴子也是紐帶，可以維系和協(xié)會內(nèi)各個隊伍的關(guān)系。

原本農(nóng)村老人的人與人之間的連接，在科技的影響下發(fā)生了重構(gòu)，逐漸演變成了 AI 與 AI 的虛擬關(guān)系。不僅僅是形式上的變化，更是在滿足農(nóng)村老人內(nèi)心需求方面的一種創(chuàng)新。猴群的存在，仿佛讓農(nóng)村老人們擁有了一個更大的充滿活力和生機(jī)的“大家庭”。

兩大會長的紛爭：AI如何破解韭菜式打賞

順著唐會長所在縣城往南，我們一路來到文安縣城的大柳樹地區(qū)，見到了這里的高會長。我們馬上客套搭關(guān)系，“高會長你好，我們從霸州唐會長那過來的?！?nbsp;

沒想到高會長臉色一沉，首先發(fā)難：“這個老寡婦，根本沒有什么真材實料，所謂的舞姿全都是剽竊。她那幾段舞，全是照抄的，吃相太難看，也不知道把腰部動作改改?！?/p>

旁邊的李大媽也義憤填膺的站了出來：“本來，你走你的陽關(guān)道，我過我的獨木橋，大家井水不犯河水，干嘛來東楊莊搶人？”

整個房間，迅速上演了一場批斗會。“東楊莊”是唐會長和高會長地盤的交界地帶，一個只有3萬人口的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，里邊活躍著5只隊伍。其中最大的一只是鎮(zhèn)中心的蘇橋村隊，本來屬于高會長協(xié)會的蘇橋隊，“叛變”加入了唐會長協(xié)會。

叛變的原因始于一次當(dāng)?shù)乩夏陞f(xié)會組織的比賽中，高會長“敗北”給了唐會長。老人熱衷參加各種線上線下比賽，一種是當(dāng)?shù)匦麄鞴?jié)目，大家就是展示下風(fēng)采，贏得榮譽(yù)，拼人氣并謀得獎品福利；一種是地方廣告?zhèn)髅焦靖愕?，會帶有付費打榜的行為。有些有產(chǎn)業(yè)的農(nóng)村富余老人，甚至?xí)猩项^的大額打賞行為。

背后原因是農(nóng)村地區(qū)的熟人社會造成了攀比文化氛圍。在農(nóng)村，人們往往注重面子和家族榮譽(yù)感，為了維護(hù)自己的形象和家族地位，他們不得不參與攀比。

（團(tuán)隊在各地見到各種的榮譽(yù)證書和獎狀）

在完成對高會長的深入調(diào)研后，我們萌生了一個創(chuàng)意：引入打賞機(jī)制，旨在以小額激勵的方式激發(fā)會長的積極性，促進(jìn)新用戶引入與社區(qū)活躍度。我們構(gòu)想了一場別開生面的“猴群香蕉投喂大賽”，每顆象征性的香蕉僅需0.1元，象征著輕松愉快的參與門檻。這一收入將由我們與協(xié)會共同分享，確?；顒拥目沙掷m(xù)性。

尤為重要的是，我們明確設(shè)立了禁止大額打賞的原則，強(qiáng)調(diào)這是一場關(guān)于人氣與歡樂的較量，而非金錢的競賽。這樣的設(shè)置，旨在營造一個純粹、積極的互動環(huán)境，讓每位農(nóng)村老人都能感受到參與的樂趣與成就感。

隨后，我們組織了一場小型挑戰(zhàn)賽作為試水，結(jié)果令人驚喜不已。農(nóng)村老人們的活力與熱情絲毫不遜于年輕人，農(nóng)村老人隊長還會組織起“慶功宴”，共享這份來之不易的喜悅，加深了彼此之間的情感紐帶。

 (贏了比賽，得了水杯，高興的老人請我們吃飯)

滿城李會長:從舞林盟主到農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的雙面人生

如果你打開李會長農(nóng)閑時的朋友圈，立刻會被她村里的姐妹們在舞臺上翩翩起舞的照片刷屏。

但當(dāng)我們實地探訪，卻揭開了李會長不為人知的另一面。我們抵達(dá)時，正值烈日當(dāng)空，李會長正置身于一片繁忙的交易場景之中。在田間地頭的簡易遮陽棚下，她正與城里來的批發(fā)商激烈談判，為村民們爭取農(nóng)產(chǎn)品的最優(yōu)售價。此時的她，是“農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人”，一個精明強(qiáng)干的市場操盤手。

農(nóng)產(chǎn)品交易完畢后，大家聚在一起乘涼聊天。李會長笑著說道：“咱自己動手，豐衣足食，不給孩子們添麻煩。等孩子回來時，能多給孩子買點好吃的，那心里別提多高興了?！迸赃叺囊晃焕先艘颤c頭附和道：“是啊，能為孩子們做點事，咱心里踏實。自己勞動掙來的，吃著也香?！?/p>

大家你一言我一語，臉上洋溢著滿足和幸福的笑容。在他們看來，勞動不僅是一種生活方式，更是一種對家庭的責(zé)任和對子女的愛。

“你這個猴能像我在朋友圈一樣發(fā)廣告不？”李會長帶著幾分期待詢問道。在這個信息爆炸的時代，對于大多數(shù)農(nóng)村老人而言，微信尚且陌生，更遑論復(fù)雜的電商平臺運營。而AI，或許成了她難得的橋梁，連接著城鄉(xiāng)的不同世界。

恰逢我們之前在北京有過積累的老人社群資源，雙方是否有共鳴，可以通過AI互動連接呢？

我們好奇地向李會長提出疑問：“農(nóng)村的‘猴群’能否與城市老人的‘猴群’相融合？”李會長回答：“他們曾經(jīng)來過，一切皆有可能?！彼峒暗模悄嵌侮P(guān)于“知青上山下鄉(xiāng)”的共同記憶。在那個特殊年代，大批城市青年響應(yīng)號召，投身農(nóng)村，當(dāng)時城市青年人下鄉(xiāng)插隊的比例達(dá)到了61%。

誰能想到，數(shù)十年后的今天，知青時代的記憶與現(xiàn)代留守老人的現(xiàn)狀，竟有可能成為架設(shè)城鄉(xiāng)老人溝通橋梁的基石。在這片曾經(jīng)見證無數(shù)青春夢想與奮斗的土地上，一段新的故事正在悄然醞釀，連接著過去與未來，編織著屬于所有老人的美好愿景。

田野啟示錄：AI落地的實戰(zhàn)指南

在歷時一年、足跡遍布五個省份、深入探訪一百個村莊的田野調(diào)查之旅中，我們團(tuán)隊收獲了無數(shù)的洞見，為AI技術(shù)在農(nóng)村地區(qū)落地生根指明了方向。這場旅程，不僅僅是一次對前沿科技的探索，更是一次人文與科技深度融合的實踐，展現(xiàn)了在看似傳統(tǒng)而封閉的農(nóng)村環(huán)境中，如何激活A(yù)I技術(shù)的無限潛能，使其成為連接過去與未來的橋梁。

在此，我們愿意與所有投身于AI語音在陪伴與關(guān)懷領(lǐng)域的同仁們，分享我們的實踐經(jīng)驗，我們總結(jié)出AI下沉的三大法則：

法則一：貼近基層，深挖需求 —— 調(diào)研之旅

我們項目團(tuán)隊成立后沒有急于求成，而是首先踏上了深入調(diào)研的路。我們走進(jìn)老人們的家中，圍坐在篝火旁，傾聽那些關(guān)于孤獨、健康監(jiān)測、日常便利的小故事。

李奶奶訴說著希望有個“聰明”的助手能提醒她吃藥；王爺爺則夢想著能通過某種方式，讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的兒子看到自己跳廣場舞的樣子。

這些樸素而真摯的需求，成為了項目設(shè)計的靈魂。

法則二：社區(qū)運營，建立信任 —— 溫暖紐帶

為了打破技術(shù)與老人之間的隔閡，項目團(tuán)隊在翠竹村組織了一系列別開生面的活動。他們舉辦了“AI小課堂”，由村里的隊長帶領(lǐng)，用簡單易懂的語言講解AI產(chǎn)品的使用方法。

同時，還邀請了村會長作為“大使”，他的威望和親和力讓村民們對AI產(chǎn)品迅速產(chǎn)生了信任。

法則三：文化融合，貼近生活 —— 心靈共鳴

項目深諳文化融合的重要性。巧妙地將AI角色設(shè)計成“智能小悟空”，這個形象既親切又充滿童趣，瞬間拉近了與老人們的距離。語音還可以結(jié)合方言、地方知識和文生戲曲。