小黃倒賣上海迪士尼主題樂園年卡權(quán)益后，被迪士尼撤銷年卡并被禁止再次入園。小黃為此訴至法院。

近日，上海市第一中級人民法院（以下簡稱上海一中院）審結(jié)了一起服務(wù)合同糾紛案，二審維持原判，駁回了小黃全部訴訟請求。

涉案舉報(bào)郵件  均為 上海一中院供圖

“舉報(bào)主題樂園酒店房販子”，2023年4月，上海迪士尼主題樂園（以下簡稱“主題樂園”）收到了一封舉報(bào)郵件。

郵件內(nèi)容中列出了被舉報(bào)人的姓名、電話以及身份證部分截圖信息，并在附件中貼出了被舉報(bào)人轉(zhuǎn)賣的網(wǎng)絡(luò)截圖畫面：“酒店8000多了！誰需要9000轉(zhuǎn)了，附帶4月30號、5月1號最多8人購票資格和早享入園。”

舉報(bào)人在郵件中對這一行為寫道：“你們可以查他所有訂單，用他自己的身份證辦理入住后再把房卡給別人或一起辦入住，他自己不住，監(jiān)控可驗(yàn)證，建議官方維護(hù)真正住客權(quán)益。”

郵件中被舉報(bào)的人便是小黃。他從2019年開始就購買了主題樂園年卡，并分別在此后的三年完成續(xù)卡。

涉案轉(zhuǎn)賣信息

2023年4月開始，小黃利用主題樂園酒店登記入住人員與實(shí)際入住人員的審查漏洞，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺公開售賣以年卡七折優(yōu)惠訂購的主題樂園酒店房間，并賺取差價(jià)。其間，小黃先后多次陪同不特定游客分別于開園前辦理主題樂園酒店入住，并通過房卡傳遞的方式在優(yōu)先通道多次出入樂園，最后交由其他游客持卡實(shí)際入住。主題樂園收到群眾舉報(bào)后，短信通知小黃，因違反樂園游客須知及年卡須知，即刻撤銷其年卡并禁止其再次入園。

小黃對此表示不滿，向法院提出訴訟。要求解封年卡，恢復(fù)年卡相關(guān)權(quán)益，并要求主題樂園賠償其禁卡期間的損失。一審法院審理后認(rèn)為，小黃對不特定他人銷售會員權(quán)益行為違反了樂園《條款及細(xì)則》《游客須知》的相關(guān)合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，且雙方合約未到期，樂園有權(quán)解除合同，且剩余合同費(fèi)用與違約金抵消處理。一審法院駁回了小黃的全部訴請。

小黃不服，向上海一中院提出上訴。

主題樂園年卡須知

二審中，小黃要求主題樂園解封其年卡、入園權(quán)限及相關(guān)權(quán)益，并賠償其損失。主題樂園認(rèn)為小黃通過低買高賣轉(zhuǎn)售相關(guān)權(quán)益，違反了年卡合同，也給樂園帶來了損失，目前處置并無不當(dāng)。

上海一中院認(rèn)為，本案爭議焦點(diǎn)有二：一是年卡被非正當(dāng)使用情形下主題樂園有權(quán)隨時(shí)撤銷該卡而毋須退款或賠償?shù)母袷綏l款是否有效，以及樂園是否據(jù)此享有單方解除權(quán)；二是主題樂園解除合同后是否應(yīng)向小黃返還合同費(fèi)用。

關(guān)于爭議焦點(diǎn)一，法院認(rèn)為，本案中主題樂園有關(guān)年卡的《條款及細(xì)則》《游客須知》等格式條款，是對持卡人非正當(dāng)使用年卡行為合理、正當(dāng)?shù)南拗?。小黃的牟利行為，客觀上已造成多人“逃票”入園的結(jié)果，直接損害了主題樂園的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。主題樂園禁止持卡人的非正當(dāng)使用年卡行為，既是為了防止他人“逃票”而維護(hù)其自身合法權(quán)益的需要，也是為了營造公平合理的入園秩序的需要。

主題樂園酒店相關(guān)規(guī)定

因此，本案所涉條款具有必要性和合理性。主題樂園對相應(yīng)條款也盡到了合理的提示義務(wù)。小黃的行為，本身有悖誠實(shí)信用原則，破壞了公平、有序的入園秩序，對其行為應(yīng)當(dāng)予以否定。

關(guān)于爭議焦點(diǎn)二，法院認(rèn)為，小黃的違約行為已對主題樂園造成較大經(jīng)濟(jì)損失，且主題樂園方在核實(shí)小黃行為時(shí)必然耗費(fèi)了相應(yīng)人力物力，對主題樂園公司造成額外支出的經(jīng)濟(jì)成本。因此，主題樂園解除合同后無需向小黃返還合同費(fèi)用或者賠償小黃損失。

綜上，上海一中院駁回小黃訴請，維持原判。

本案主審法官劉江指出，本案小黃低買高賣屬違法行為，應(yīng)堅(jiān)決抵制。票販行為本身有悖于誠實(shí)信用原則，破壞了公平有序的市場規(guī)則和營商環(huán)境，觸犯了商業(yè)倫理，突破了法律道德，擾亂了企業(yè)正常的經(jīng)營秩序，應(yīng)予以嚴(yán)厲抵制。主題樂園要完善實(shí)名制規(guī)定，以免投機(jī)者撿漏。本案中小黃正是利用主題樂園酒店登記入住人員與實(shí)際入住人員的審查漏洞及“早享入園”時(shí)未實(shí)名審查的漏洞進(jìn)行牟利，因此企業(yè)在經(jīng)營時(shí)應(yīng)完善相關(guān)細(xì)則，落實(shí)實(shí)名制要求，嚴(yán)格做到強(qiáng)實(shí)名，一人一票，以防范票販乘機(jī)非法售賣的行為。