近期，浙江紹興市市場監(jiān)督管理局就提案《共享按摩椅“鳩占鵲巢”擠占公共空間等問題有待重視》作出答復(fù)。

紹興市市場監(jiān)督管理局介紹，交通運輸部門根據(jù)客運站客流減少、按摩椅需求降低的實際，已著手引導(dǎo)車站合理配置按摩椅與普通椅比例，目前全市各客運站按摩椅數(shù)均不超過座椅總數(shù)的20%，其中，越城、諸暨、嵊州等客運站候車區(qū)已經(jīng)撤走按摩座椅，全部恢復(fù)為普通座椅，其他站點也在陸續(xù)恢復(fù)中。商務(wù)部門引導(dǎo)各大型商業(yè)綜合體合理布局、規(guī)范擺放按摩椅，防止共享按摩椅堵塞消防通道、影響正常通行、侵占公共服務(wù)空間。衛(wèi)生健康部門督促醫(yī)院合理規(guī)劃，在充分保障醫(yī)療用房和公共空間的基礎(chǔ)上，適度引入服務(wù)新業(yè)態(tài)。

另外，為進(jìn)一步提升按摩椅服務(wù)質(zhì)量，商務(wù)部門、衛(wèi)生健康部門督促大型商業(yè)綜合體和醫(yī)院落實主體責(zé)任，指導(dǎo)建立按摩椅管理維護(hù)制度、應(yīng)急處置制度、清潔消殺制度，提醒終端運營商定期開展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺滅菌等工作，確保按摩椅作用狀態(tài)良好。并在按摩椅區(qū)域醒目位置規(guī)范設(shè)置“免費就座、掃碼按摩”標(biāo)識和服務(wù)監(jiān)督電話。

對于下一步工作，紹興市市場監(jiān)督管理局答復(fù)稱，交通運輸部門將督促客運站加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，做好車站椅座的規(guī)范設(shè)置；衛(wèi)生健康部門將督促醫(yī)院合理規(guī)劃座椅需求，并加強(qiáng)巡查監(jiān)督力度；商務(wù)部門將指導(dǎo)各大型商業(yè)綜合體加強(qiáng)檢查維護(hù)，將按摩椅管理情況納入最清潔大型商業(yè)綜合體創(chuàng)建考核內(nèi)容，如按摩椅布局、狀態(tài)、衛(wèi)生情況不達(dá)標(biāo)，后續(xù)整改不到位的，將取消評選最清潔大型商業(yè)綜合體資格。

同時，督促醫(yī)院、客運站、商業(yè)綜合體等依規(guī)設(shè)置招租條件，通過合同嚴(yán)格規(guī)定經(jīng)營使用要求，嚴(yán)格落實質(zhì)量、價格、信息等安全管理要求，在顯著位置公示產(chǎn)品使用說明、產(chǎn)品合格信息、清潔消毒狀況等信息，提升服務(wù)質(zhì)量，切實保障群眾利益。

早前，鐵路車站的按摩椅比例問題曾引發(fā)公眾關(guān)注。

2023年7月，有網(wǎng)友反映，福州火車站站內(nèi)候車廳起碼四分之一都是電動按摩椅，大又占位置。

中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司后在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上回應(yīng)稱，福建省鐵路部門在火車站內(nèi)設(shè)置電動按摩椅的目的是為了滿足不同旅客出行時個性化、多元化乘車要求，作為客運延伸服務(wù)，電動按摩椅設(shè)置和使用有嚴(yán)格的管理規(guī)定，一是配備數(shù)量必須嚴(yán)格控制在全部公用候車座椅20%以內(nèi)；二是必須堅持個人自愿原則提供服務(wù)、收取費用；三是旅客不愿付費使用按摩功能時，必須作為普通座椅免費供旅客使用。對于網(wǎng)友指出的電動按摩椅“大又占位置”問題，中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司將在今后新建車站配備和按摩椅更新時，引進(jìn)更加小巧的設(shè)施設(shè)備，避免擠占候車室位置。

同年8月，針對網(wǎng)曝“泰安高鐵站近9成都是按摩椅”，鐵路部門進(jìn)行通報批評，并要求各地火車站舉一反三，認(rèn)真查擺整改問題，確保多功能候車座椅（按摩座椅）狀態(tài)良好、經(jīng)營規(guī)范，最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

鐵路部門要求，對設(shè)置多功能候車座椅的車站，必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少，多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%，并在各候車區(qū)分散均衡設(shè)置，不得影響旅客候車、通行。