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中青評(píng)論:工會(huì)驛站上鎖、工人躺地休息?別讓民生工程成擺設(shè)
中午時(shí)間,工會(huì)驛站關(guān)著門,勞動(dòng)者卻躺在驛站幾米外的地面上休息?據(jù)極目新聞報(bào)道,近日,有網(wǎng)友發(fā)視頻反映,山東省聊城市一專為環(huán)衛(wèi)工、快遞員等戶外工作者建設(shè)的工會(huì)驛站裝了密碼鎖,導(dǎo)致勞動(dòng)者中午時(shí)分無(wú)法進(jìn)入。相關(guān)視頻顯示,工會(huì)驛站大門緊閉,門上貼的時(shí)間表顯示,工作時(shí)間為上午8點(diǎn)半到12點(diǎn)、下午2點(diǎn)半至6點(diǎn)。畫面還顯示,旁邊幾名工人睡在街邊劃有停車線的地上休息,形成明顯反差。

驛站門口的時(shí)間表和密碼鎖。 極目新聞 圖
對(duì)此,驛站屬地街道辦事處工作人員表示:驛站門貼的時(shí)間表是指有志愿者在場(chǎng)的時(shí)間段。這個(gè)時(shí)間段內(nèi),戶外工作者可以直接進(jìn)入驛站;而其他時(shí)間段沒有志愿者,有需要的勞動(dòng)者可以下載工會(huì)App,注冊(cè)后隨時(shí)掃碼進(jìn)入,注冊(cè)無(wú)任何門檻。針對(duì)網(wǎng)友反映的情況,該工作人員表示他們正在連夜升級(jí)系統(tǒng),下一步讓有需要的人可直接刷身份證進(jìn)入。
工作人員的解釋或許有點(diǎn)“道理”,但從勞動(dòng)者的視角看,驛站在運(yùn)行時(shí)的諸多細(xì)節(jié),的確存在管理上不夠完善之處。
比如,在缺乏宣傳導(dǎo)覽的情況下,門口貼的工作時(shí)間,很容易讓人誤以為是驛站開放時(shí)間。再加上午間大門緊閉,一些午休時(shí)想找個(gè)清涼地方休息的勞動(dòng)者,便會(huì)望而卻步,索性在門口不遠(yuǎn)處的地上躺下。志愿者不在的時(shí)間段,需要下載App后掃碼進(jìn)入的規(guī)定,對(duì)很多基層勞動(dòng)者來(lái)說,似乎也不夠便捷、友好。要知道,很多中老年勞動(dòng)者根本不擅長(zhǎng)智能手機(jī)的操作,下載App、注冊(cè)、掃碼等對(duì)年輕人很容易的操作,對(duì)他們來(lái)說則可能是“老大難”問題,這無(wú)形中增加了進(jìn)入驛站的門檻。
近些年,全國(guó)各地工會(huì)積極推進(jìn)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。不少工會(huì)驛站都配備了休息桌椅、醫(yī)藥箱、微波爐、充電器、空調(diào)、電視機(jī)等設(shè)施,保障戶外勞動(dòng)者“吃飯有桌椅、渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖、累了能休息、輕傷能處理”,成為改善勞動(dòng)者工作條件的重要民生工程。
然而,一些地方在落實(shí)上的不夠到位之處,則讓當(dāng)?shù)伢A站存在成為名不副實(shí)的形象工程的風(fēng)險(xiǎn)。今年6月,《山西工人報(bào)》記者在調(diào)查時(shí)就發(fā)現(xiàn),在一家工會(huì)驛站,報(bào)紙架上掛著的是今年2月的報(bào)紙,里面沒有一名休息的戶外勞動(dòng)者,工作人員也不知所蹤;還有的單位將驛站和業(yè)務(wù)等待區(qū)合并在一起,記者問及工作人員驛站的相關(guān)情況時(shí),得到的回答是“應(yīng)該有吧”。
可見,戶外驛站的建成只是第一步,只有切實(shí)做好后續(xù)運(yùn)營(yíng),才能讓勞動(dòng)者真正感受到驛站的貼心和溫暖。
對(duì)此,最關(guān)鍵的是將管理視角轉(zhuǎn)化為服務(wù)視角,真正基于戶外勞動(dòng)者的現(xiàn)實(shí)需求提供服務(wù)。就拿上述事件中的驛站來(lái)說,按志愿者是否在場(chǎng)張貼工作時(shí)間的做法,就并非以戶外勞動(dòng)者為服務(wù)主體,忽略了他們的工作特殊性和個(gè)性化需求。很多基層勞動(dòng)者忙碌了一上午后,午休時(shí)間恰恰才是他們需要到驛站歇歇腳、喝口水的高峰期。因此,對(duì)于志愿者的在崗時(shí)間,不宜機(jī)械地按“朝九晚六”等時(shí)間安排,還需在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,根據(jù)環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外勞動(dòng)者的現(xiàn)實(shí)需要,進(jìn)行合理安排。
此外,在確保安全性和秩序的基礎(chǔ)上,盡量降低工會(huì)驛站的準(zhǔn)入門檻,并通過張貼宣傳單、新媒體宣傳等多元形式,讓人們更了解驛站,可以在很大程度上消除誤解,避免驛站“門難進(jìn)”的問題。例如,要下載App掃碼才能進(jìn)門的規(guī)定,就較為復(fù)雜繁瑣,后續(xù)不管是允許勞動(dòng)者刷身份證直接進(jìn)入,還是加強(qiáng)安保系統(tǒng)、增設(shè)志愿者進(jìn)行引導(dǎo),都有利于降低勞動(dòng)者進(jìn)門的心理負(fù)擔(dān),輕松享受到驛站服務(wù)。
總之,愛心驛站不能成為“看上去很美”的擺設(shè),讓運(yùn)營(yíng)方式更精細(xì)化、人性化貼合戶外勞動(dòng)者的現(xiàn)實(shí)需求,才能使其更好地發(fā)揮作用、溫暖人心。





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