近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在“劉畊宏-我們eye旅行”直播間報(bào)名的旅行團(tuán)存在實(shí)際住宿和宣傳不符的問題，引發(fā)熱議?！皠u宏-我們eye旅行”于9月22日晚發(fā)布聲明，稱直播間將終止與該家線路旅行社合作，并全面下架該線路產(chǎn)品。

網(wǎng)友購(gòu)買的五天四夜旅行線路

9月19日，有網(wǎng)友在視頻平臺(tái)發(fā)布一則長(zhǎng)達(dá)7分鐘的視頻，標(biāo)題為《國(guó)慶錯(cuò)峰出行，沒想旅行社套路不斷，當(dāng)天入住都成難題》，并帶上了#劉畊宏#的話題，引發(fā)評(píng)論熱議。

該網(wǎng)友在視頻中表示，他在“劉畊宏-我們eye旅行”直播間購(gòu)買的五天四晚跟團(tuán)行，在圖片宣傳中寫的是入住希爾頓旗下酒店，但到了目的地卻被安排入住維也納旗下酒店，存在明顯與事實(shí)不符的情況。視頻詳細(xì)記錄了他與酒店、旅行社協(xié)商的過程。

視頻顯示：當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T多次推諉，一開始說該酒店離景區(qū)更近，后又表示他們預(yù)訂時(shí)希爾頓已經(jīng)滿房，故更換至同級(jí)別酒店。該網(wǎng)友在視頻中對(duì)工作人員的說法進(jìn)行了一一反駁，最終他得到的答復(fù)是：已經(jīng)重新為他更換為希爾頓旗下酒店。

視頻發(fā)出后引發(fā)多方熱議，該網(wǎng)友又分別在9月20日與9月21日發(fā)出兩個(gè)視頻講述后續(xù)。他提到，還有其他同行的人也被安排到了維也納酒店住宿，這種行為不是偶發(fā)事件。并坦言之所以選擇劉畊宏直播間，是因?yàn)橄嘈糯笾鞑ズ痛笾辈ラg的信譽(yù)，并呼吁所有網(wǎng)友要重視個(gè)人權(quán)利維護(hù)。

9月22日，“劉畊宏-我們eye旅行”發(fā)布聲明，稱經(jīng)過詳細(xì)了解，該用戶在9月6日出行，由于正值江西婺源旅游旺季，旅行社在首選希爾頓歡朋酒店采買的房間數(shù)已滿房的情況下，安排客人入住同級(jí)別維也納智好酒店，引起客人不滿。

聲明中寫道：“雖然此前購(gòu)買鏈接中已明確說明：如房滿或不可抗力因素則安排同級(jí)別酒店。旅行社人員在與客人協(xié)商后，采用臨時(shí)采買的方式，幫客人調(diào)換到希爾頓歡朋酒店?！痹诒硎颈傅耐瑫r(shí)，“劉畊宏-我們eye旅行”也聲明將終止與該家線路旅行社的合作，并全面下架該線路產(chǎn)品。

劉畊宏方面發(fā)布的聲明

聲明發(fā)布后，許多網(wǎng)友留言質(zhì)疑，諸如“換酒店為何不提前告知”“希爾頓歡朋酒店是否和維也納智好酒店為同級(jí)別酒店”“一開始說滿房，后面別人一維權(quán)就有房了，這也太巧了吧”等等疑惑。對(duì)于這些疑問，“劉畊宏-我們eye旅行”并未進(jìn)行答復(fù)。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，在多個(gè)平臺(tái)均有網(wǎng)友“吐槽”，他們?cè)凇皠u宏-我們eye旅行”直播間購(gòu)買跟團(tuán)游后發(fā)出評(píng)論“體驗(yàn)感太糟糕”“避雷劉畊宏旅游直播間”等，甚至有網(wǎng)友提到由于體驗(yàn)不佳，玩到一半就退團(tuán)了。另一方面，不少網(wǎng)友也認(rèn)為直播間并不能規(guī)范旅行團(tuán)具體的細(xì)節(jié)，應(yīng)該要加強(qiáng)線路選品，不要自砸招牌。

（原標(biāo)題：《劉畊宏方回應(yīng)直播間商品與宣傳不符：停止合作，全面下架》）