澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）上周收到的線下消費(fèi)類投訴增多，涉及車牌代拍、婚介服務(wù)、基金認(rèn)購等領(lǐng)域。

其中，山東臨沂市民張華反映，臨沂9月末投放10萬個“魯W”優(yōu)質(zhì)車牌號，不少“黃牛”為此做起代拍、炒號生意，各個車管業(yè)務(wù)服務(wù)站因此排起長隊，真正買車選號的消費(fèi)者無法正?？焖偕吓啤?/p>

10月8日，臨沂市12345市民熱線工作人員告訴澎湃新聞，針對“黃?！钡官u車牌號的問題，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)剀嚬芩从?，如提供具體地點等信息，12345會記錄。

澎湃新聞注意到，短視頻平臺有臨沂網(wǎng)友稱可代拍號牌，費(fèi)用在千元到萬元不等。

有律師告訴澎湃新聞，?“黃?！笨此埔云髽I(yè)戶頭正常拍車牌，實則以此為職業(yè)，借機(jī)從中牟取高額的加價利益，導(dǎo)致普通車主無法正常獲取車牌靚號，嚴(yán)重擾亂市場秩序，造成不良影響，相關(guān)行為涉嫌違法。

已解決：

針對極兔速遞、中國移動、快手等的數(shù)起投訴，澎湃新聞介入后，雙方達(dá)成一致。

未回應(yīng)：

針對威爾仕健身、吉祥航空、沃爾沃汽車、藝龍旅行app等的數(shù)起投訴，仍在協(xié)商處理中。

未達(dá)成一致：

近日，來自上海的鮑女士反映稱，8月2日她在支付寶花唄支出一筆10萬余元，設(shè)定的自動扣款形式為“全額還款”。然而一個多月后得知由于花唄和銀行簽署的協(xié)議限制，自己的賬單“全額還款”失敗，產(chǎn)生了843元的逾期利息，“逾期后沒有任何電話通知，花唄和銀行之間的扣款問題為什么要用戶來承擔(dān)？”

對此，螞蟻科技集團(tuán)股份有限公司相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，根據(jù)查詢情況，鮑女士所說的20萬元限額是其與上海銀行之間的整體轉(zhuǎn)賬額度，花唄還款遵循支付寶快捷支付的限額規(guī)定，“鮑女士的銀行卡快捷支付為單日限額5萬元，這導(dǎo)致該賬單沒有扣款成功?！?/p>

該說法遭到鮑女士否定。她表示，無論是自己銀行卡的“單筆最高限額”還是支付寶設(shè)置的限額，均超過10萬元，不會對還款造成影響。

雙方至今仍未協(xié)商一致。

 一周消費(fèi)速報

認(rèn)購“基金”才能退款，男子為退399元網(wǎng)課費(fèi)被騙20余萬元

近日，湖北鄂州的賀鵬（化名）反映他幾個月前遭遇的詐騙經(jīng)歷。賀鵬稱，2022年他購買了武漢一家教培機(jī)構(gòu)的網(wǎng)課。今年7月初，他頻繁收到該教培機(jī)構(gòu)的退費(fèi)郵件。加了對方的QQ號后，被引導(dǎo)下載“華世咨詢”App，在“退費(fèi)專員”的誘導(dǎo)下，他開始在App上認(rèn)購“基金”，從起初認(rèn)購100元，到后來一次認(rèn)購4萬多。意識到被騙后他選擇報警。目前，武漢市公安局洪山區(qū)分局已立案偵查。

對此，涉事的華世咨詢公司發(fā)布《聲明》稱，有不法分子打著“華世”名義進(jìn)行詐騙，包括誘導(dǎo)下載App進(jìn)行投資、退學(xué)費(fèi)、購買金融產(chǎn)品等。此類詐騙行為與公司無關(guān)。公司也已聯(lián)合受害消費(fèi)者向當(dāng)?shù)鼐綀蟀浮?/p>

一周消費(fèi)警示：

甘肅、河南、湖北等多地市場監(jiān)管部門開展針對“蠟瓶糖”的專項整治

一種外表由蜂蠟制成、中間灌有糖漿，形狀精美、口感奇特的零食，近日受到不少中小學(xué)生群體的追捧。然而這種“蠟瓶糖”大多屬于“三無產(chǎn)品”，堂而皇之地出現(xiàn)在中小學(xué)校門口、夜市，火爆的同時一系列食品安全問題也隨之暴露出來。

針對上述問題，澎湃新聞注意到，自9月以來，甘肅、河南、湖北、湖南、四川、安徽等多地市場監(jiān)管部門開展針對“蠟瓶糖”的專項整治。

10月13日，甘肅省榆中縣市場監(jiān)督管理局對轄區(qū)內(nèi)校園周邊經(jīng)營戶、食品生產(chǎn)經(jīng)營戶開展食品安全專項檢查，重點對前期銷售火爆的網(wǎng)紅食品“蠟瓶糖”展開清理排查。此次排查中，執(zhí)法人員借助食安監(jiān)管追溯平臺，圍繞平臺公布的曾購進(jìn)過“蠟瓶糖”的68家經(jīng)營戶開展檢查，當(dāng)場對相關(guān)商戶的“蠟瓶糖”庫存情況、進(jìn)貨渠道、供貨商資質(zhì)進(jìn)行檢查，當(dāng)場責(zé)令經(jīng)營者將相關(guān)產(chǎn)品下架，并告知經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格遵守國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，確保所銷售的產(chǎn)品符合相關(guān)法規(guī)要求，禁止銷售有安全隱患的產(chǎn)品。目前已排查經(jīng)營戶38家，下架“蠟瓶糖”系列糖果96盒，約29.4公斤。

10月8日，阿克蘇市市場監(jiān)督管理局對全市銷售“蠟瓶糖”的經(jīng)營戶進(jìn)行了全面摸底排查。經(jīng)排查，大部分商戶未能提供產(chǎn)品的檢測報告單以及供貨商資質(zhì)，部分商戶提供的檢測報告單與現(xiàn)場銷售產(chǎn)品的批次不一致。執(zhí)法人員當(dāng)場責(zé)令商戶將相關(guān)產(chǎn)品下架，并告知商戶在校園周邊禁止銷售有安全隱患的產(chǎn)品。

9月29日，河南省安陽市開展了“蠟瓶糖”產(chǎn)品專項整治行動。其中依托“安陽市網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺”科學(xué)設(shè)置關(guān)鍵詞，對線上網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的可能存在食品安全問題的“蠟瓶糖”產(chǎn)品進(jìn)行了檢索，對平臺內(nèi)經(jīng)營“蠟瓶糖”產(chǎn)品的商家進(jìn)行摸底排查，共發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索9條，其中，殷都區(qū)2條、文峰區(qū)2條、林州市2條、高新區(qū)1條、龍安區(qū)1條、湯陰縣1條，已將相應(yīng)線索信息移交至屬地市場監(jiān)管部門進(jìn)行核查處理。

9月26日，云南省西雙版納傣族自治州勐臘縣以校園周邊超市、副食店為重點區(qū)域，采用實地走訪、現(xiàn)場檢查詢問、查看進(jìn)銷貨記錄等方式，嚴(yán)格排查銷售“三無”蠟瓶糖等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的行為。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)6戶存在銷售“三無”臘瓶糖及其他非直接吞咽類食品糖果，已經(jīng)當(dāng)場責(zé)令下架。

在整治的同時，部分省市也發(fā)布了針對“蠟瓶糖”的消費(fèi)提示。如孝感安陸市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的提醒：“蠟瓶糖”屬于新品類，目前缺乏相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)查數(shù)據(jù)，很難說具體會對健康造成哪些影響，蜂蠟作為蠟瓶糖的一部分，其本身沒有毒性，但是存在部分商家違規(guī)使用劣質(zhì)蠟、工業(yè)蠟，導(dǎo)致蠟瓶糖存在損害消費(fèi)者人身健康的風(fēng)險。

澎湃新聞記者看到，此前人民日報等曾通過官方渠道發(fā)布信息提醒消費(fèi)者，“不要買、不要吃”。