目前，一網(wǎng)通辦個(gè)人實(shí)名用戶(hù)累計(jì)超8456.3萬(wàn)，法人用戶(hù)累計(jì)達(dá)394.2萬(wàn)；一網(wǎng)通辦平臺(tái)接入事項(xiàng)累計(jì)達(dá)3737項(xiàng)，累計(jì)辦件超過(guò)5.78億。今年，截至10月14日，日均辦事41.96萬(wàn)件，今年全程網(wǎng)辦率83.16%。一網(wǎng)通辦政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”好評(píng)率達(dá)到99.95%。

上海“一網(wǎng)通辦”高效辦成一件事。澎湃新聞?dòng)浾?nbsp;徐亦嘉 圖

在10月14日“我們的人民城市”采訪(fǎng)活動(dòng)中，上海市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉分享了上述數(shù)據(jù)。在上海，出生、入學(xué)、就業(yè)、結(jié)婚登記、就醫(yī)、退休……這些個(gè)人高頻事項(xiàng)的辦理，都可以通過(guò)“一網(wǎng)通辦”完成。

2024年是“人民城市”重要理念提出五周年。五年來(lái)，上海“一網(wǎng)通辦”如何問(wèn)需于民、服務(wù)于民，推動(dòng)從解決“一件事”到辦好“一類(lèi)事”？

深化“隨申碼”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)看病就醫(yī)一站式體驗(yàn)

2023年以來(lái)，部分用戶(hù)反映，在醫(yī)院使用電子醫(yī)保給小孩看病使用隨申辦時(shí)，通常會(huì)遇到“親屬關(guān)系認(rèn)證不通過(guò)”。經(jīng)過(guò)排查后，大數(shù)據(jù)中心發(fā)現(xiàn)大部分原因是未成功綁定親屬碼，或是證件號(hào)碼綁定錯(cuò)誤。

對(duì)此，上海市大數(shù)據(jù)中心增加了親屬隨申碼人工幫辦環(huán)節(jié)，自此，親屬隨申碼人工審核成功率從90%提升至98%。

朱俊偉介紹，目前“隨申碼”和“電子醫(yī)保憑證”數(shù)據(jù)已打通，本市參保居民通過(guò)掃“隨申碼”即可在醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店掃碼就醫(yī)、購(gòu)藥，該項(xiàng)功能覆蓋全市所有400多家公立醫(yī)院和超過(guò)1000家醫(yī)保藥店。

“同時(shí)，為方便老人和兒童群體，我們提供了‘親屬隨申碼’相關(guān)功能，在幫被申請(qǐng)人掛號(hào)、付費(fèi)時(shí)打開(kāi)‘親屬隨申碼’，醫(yī)保部分會(huì)通過(guò)親屬的醫(yī)保賬戶(hù)支付，目前該功能支持在‘互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院’幫‘一老一小’進(jìn)行代配藥，真正實(shí)現(xiàn)了看病就醫(yī)一站式的體驗(yàn)。”朱俊偉表示，“‘一網(wǎng)通辦’以辦件量大、涉及面廣等為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)廣泛的事項(xiàng)征集、數(shù)據(jù)分析，目前已上線(xiàn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝‘一次辦’等46個(gè)‘一件事’，累計(jì)辦件量超2221萬(wàn)件?！?/p>

為辦件量大、辦理程序繁復(fù)的事項(xiàng)，提供主題式集成服務(wù)

高效辦成“一件事”是提升行政效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的必然要求。

記者從上海市公安局獲悉，上海公安機(jī)關(guān)優(yōu)先選擇辦件量大、涉及面廣、辦理程序繁復(fù)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，為群眾提供主題式集成服務(wù)，比如2020年的公民身故“一件事”、2021年的居住證辦理“一件事”、2022年的文明養(yǎng)犬“一件事”、2023年的保障律師執(zhí)業(yè)“一件事”等。

“今年，我們還將推出機(jī)動(dòng)車(chē)報(bào)廢注銷(xiāo)‘一件事’，將進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)動(dòng)車(chē)報(bào)廢業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)報(bào)廢在線(xiàn)申請(qǐng)、上門(mén)收車(chē)、《注銷(xiāo)證明》在線(xiàn)開(kāi)具等服務(wù)，該事項(xiàng)將于年內(nèi)上線(xiàn)?！鄙虾Ｊ泄簿址ㄖ瓶傟?duì)七支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)馬軍表示，“同時(shí)，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，如網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)身份證，以前需要滿(mǎn)足3年內(nèi)辦理過(guò)身份證的條件，現(xiàn)在這一時(shí)限放寬至5年；將‘有無(wú)犯罪記錄證明’業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限從‘3個(gè)工作日’壓縮至‘24小時(shí)’，進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)。”

“目前，上海公安已累計(jì)將249個(gè)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)接入‘一網(wǎng)通辦’平臺(tái)，其中144個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)辦，年均辦件量達(dá)到2300余萬(wàn)筆，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化?！瘪R軍表示。