近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，上海威爾仕健身多家門(mén)店出現(xiàn)門(mén)店合并、暫停營(yíng)業(yè)等情況。其中涉及位于長(zhǎng)寧區(qū)的番禺店和維景店，位于浦東的富薈廣場(chǎng)店和位于徐匯的日月光店。

10月20日，威爾仕健身番禺店店員告訴記者，目前，門(mén)店提供的補(bǔ)償方案中并不包含全額退卡退款的方案。如果消費(fèi)者想以合同的條款退卡，需要扣30%的手續(xù)費(fèi)，門(mén)店可以登記走退款流程。

同日，記者致電威爾仕健身官方客服，自稱是公關(guān)部經(jīng)理的周女士向記者表示，截至目前威爾仕在上海共有79家門(mén)店?！伴T(mén)店的運(yùn)營(yíng)成本、盈利、客流情況、周邊威爾仕的密度，包括商場(chǎng)業(yè)態(tài)都會(huì)成為是否閉店的考慮因素，”周女士表示，“我們給到（閉店）會(huì)員的權(quán)益，目前來(lái)說(shuō)都是行業(yè)里面會(huì)有的。但如果后續(xù)涉及到退款，我們會(huì)按照合同約定的方式做退款登記，最終閉店門(mén)店、合并門(mén)店會(huì)由總部統(tǒng)一來(lái)處理退款的事宜。（具體的退款標(biāo)準(zhǔn)）要看會(huì)員協(xié)議，但如果是公司原因造成的話，我們會(huì)按照100%來(lái)退會(huì)員殘值的金額?！钡唧w什么情況下屬于“公司原因”，消費(fèi)者可以全額退款，目前暫無(wú)更多解釋。

10月15日下午，威爾仕健身維景店內(nèi)空無(wú)一人。澎湃新聞?dòng)浾?徐亦嘉 圖

門(mén)店合并，不提供退卡退款方案

10月15日，記者來(lái)到長(zhǎng)寧區(qū)的威爾仕健身番禺店，當(dāng)時(shí)仍正常營(yíng)業(yè)。店內(nèi)張貼有“關(guān)于威爾仕健身番禺店合并通知”，不時(shí)有消費(fèi)者在前臺(tái)咨詢處理方案。

點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上顯示，威爾仕健身番禺店已歇業(yè)關(guān)閉。截屏圖

店員告訴記者，番禺店會(huì)保持營(yíng)業(yè)至10月20日，此后就會(huì)與其他店合并，如果在番禺店有會(huì)員卡可以到店辦理會(huì)員補(bǔ)償方案。補(bǔ)償方案有單店年卡轉(zhuǎn)店、通店年卡贈(zèng)月、升級(jí)會(huì)員等級(jí)三種方案，并不提供退款退卡方案。

20日下午，記者致電威爾仕健身番禺店，店員告訴記者，目前門(mén)店已經(jīng)關(guān)閉?！叭绻窃诜贽k的卡，直接去其他門(mén)店辦理轉(zhuǎn)店或者升級(jí)權(quán)益的方案即可。目前，門(mén)店提供的補(bǔ)償方案中并不包含退卡退款的方案。如果您想以合同的條款退卡，則需要扣30%的手續(xù)費(fèi)，門(mén)店可以登記走退款流程?！钡陠T同時(shí)向記者表示，番禺店共辦理了兩三百位會(huì)員的補(bǔ)償方案。

威爾仕健身番禺店合并通知。澎湃新聞?dòng)浾?徐亦嘉 圖

值得一提的是，番禺店發(fā)布的合并通知還為會(huì)員提供了周邊門(mén)店參考，被列入其中的維景店也已暫停營(yíng)業(yè)。對(duì)此，店員表示，“當(dāng)時(shí)貼（通知）的時(shí)候還沒(méi)關(guān)，后面才通知的?！?/p>

記者了解到，威爾仕健身會(huì)員年卡分單店卡、五店通卡、鉆石卡和宇宙卡，享有不同權(quán)益，店鋪等級(jí)也分為普通門(mén)店、W門(mén)店和VIP門(mén)店。單店卡可在單一門(mén)店使用，五店通卡最多可綁定5家普通門(mén)店與W門(mén)店，鉆石卡權(quán)益為可在所有普通門(mén)店使用，宇宙卡權(quán)益為可在全國(guó)除VIP門(mén)店外的其他所有門(mén)店使用。補(bǔ)償方案中提到的通店卡即為鉆石卡和宇宙卡。

張先生告訴記者，他是今年2月底在番禺店辦的年卡，三年共6300元。“我就住在旁邊小區(qū)，合并以后只能去威爾仕新華店和長(zhǎng)寧國(guó)際店，走路多個(gè)5分鐘左右。因?yàn)槠綍r(shí)健身主要考慮方不方便，我只需要轉(zhuǎn)最近的店就行了?！?/p>

“這個(gè)店其實(shí)已經(jīng)開(kāi)了很長(zhǎng)時(shí)間了，從1996年開(kāi)始就有了，沒(méi)想到它都會(huì)關(guān)?！睆埾壬硎荆伴T(mén)店的所有消息都是通過(guò)公眾號(hào)或者APP了解，這么老的店關(guān)了不知道會(huì)影響多少人。”

10月15日下午，威爾仕健身番禺店仍在營(yíng)業(yè)。澎湃新聞?dòng)浾?徐亦嘉 圖

暫停營(yíng)業(yè)前幾天還有消費(fèi)者在辦卡

10月15日，記者來(lái)到位于長(zhǎng)寧區(qū)的威爾仕健身維景店，看到店門(mén)緊閉，店內(nèi)空無(wú)一人，并且門(mén)上被健沛房地產(chǎn)（上海）有限公司貼上欠費(fèi)催繳的函告，函告日期為10月11日。

函告載明，“雙方于2018年簽署了合同，約定租賃期自2018年4月16日起至2026年4月15日止。……截至本函告出具之日，貴司已逾期支付2024年10月租金、物業(yè)管理費(fèi)、相關(guān)公共事業(yè)費(fèi)及其違約金共計(jì)人民幣139835.92元。請(qǐng)貴司于2024年10月12日17:00 前向我司支付前述全部款項(xiàng)?！?/p>

威爾仕健身維景店被貼上欠費(fèi)催繳的函告。澎湃新聞?dòng)浾?徐亦嘉 圖

另一張落款日期為10月14日的“重要提示”寫(xiě)道，維景店因設(shè)備故障，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)，期間可以享受鉆石卡權(quán)益，前往附近門(mén)店。該提示并未寫(xiě)明維景店重新?tīng)I(yíng)業(yè)的時(shí)間。

威爾仕健身維景店張貼的提示。 澎湃新聞?dòng)浾?徐亦嘉 圖

消費(fèi)者李女士告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?0月10日其剛剛在威爾仕健身維景店購(gòu)買(mǎi)了一年的年卡，花了3299元，“因?yàn)槲揖妥「舯谛^(qū)，這里最方便。買(mǎi)了卡之后，有個(gè)私教一直想讓我買(mǎi)課，甚至讓我一次性買(mǎi)1.5萬(wàn)元的課。我說(shuō)我回去跟老公商量一下，回絕掉了?！?/p>

10月16日晚，李女士告訴記者，“今天晚上店里有工作人員在，他們跟我說(shuō)維景店會(huì)關(guān)，但目前還沒(méi)有正式的告示，早上我問(wèn)銷(xiāo)售還說(shuō)在談房租?，F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，他們已經(jīng)欠租半個(gè)月了，銷(xiāo)售應(yīng)該早就知道這件事，但是他還讓我辦卡，這是最過(guò)分的?！?/p>

至于是否考慮轉(zhuǎn)店，李女士直言，“不會(huì)考慮，我現(xiàn)在已經(jīng)直接申請(qǐng)退款了，因?yàn)檫€在7天的冷靜期內(nèi)，我想要快點(diǎn)處理這個(gè)事情。此前我在網(wǎng)上看到過(guò)類(lèi)似退款的事情，退款周期長(zhǎng)的可能要一年。我也問(wèn)過(guò)銷(xiāo)售是不是有別的辦法能解決，銷(xiāo)售仍舊建議我考慮轉(zhuǎn)店止損。而且我就是圖它近，如果要我去別的門(mén)店，我為什么不在家附近再找一家呢？”

10月20日，李女士表示，其退款需求目前還僅是排隊(duì)登記狀態(tài)，何時(shí)能拿到錢(qián)不得而知。同時(shí)，記者查詢威爾仕健身小程序發(fā)現(xiàn)，會(huì)員辦卡對(duì)應(yīng)的門(mén)店選項(xiàng)中已經(jīng)沒(méi)有維景店。

10月16日下午，威爾仕健身富薈廣場(chǎng)店內(nèi)空無(wú)一人，門(mén)口未見(jiàn)告示。澎湃新聞?dòng)浾?徐亦嘉 圖

10月16日，記者來(lái)到位于浦東的威爾仕健身富薈廣場(chǎng)店，只見(jiàn)大門(mén)緊閉，并未看見(jiàn)任何告示。此前據(jù)網(wǎng)友發(fā)帖稱，富薈廣場(chǎng)店門(mén)口張貼著一張落款為10月11日的告示，內(nèi)容同樣是因設(shè)備維護(hù)暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)，網(wǎng)友反映該店已有兩周未營(yíng)業(yè)。

點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上顯示，威爾仕健身富薈廣場(chǎng)店已暫停營(yíng)業(yè)。截屏圖

富薈廣場(chǎng)物業(yè)工作人員告訴記者，其僅負(fù)責(zé)威爾仕健身富薈廣場(chǎng)店水電等費(fèi)用的收繳，“這個(gè)店關(guān)停對(duì)我們來(lái)說(shuō)也很突然，在此前并沒(méi)有什么經(jīng)營(yíng)狀況異常的跡象，現(xiàn)在我們也聯(lián)系不上這個(gè)店的負(fù)責(zé)人，目前這個(gè)店并不存在拖欠水電費(fèi)用的情況。上個(gè)月的繳費(fèi)單也是這兩天才給到他們，會(huì)不會(huì)按時(shí)繳付就不知道了?！?/p>

富薈廣場(chǎng)招商部門(mén)工作人員則表示，“據(jù)我了解（這個(gè)店）確實(shí)是經(jīng)營(yíng)不善，現(xiàn)在欠著租金。目前我們也聯(lián)系不上這個(gè)店負(fù)責(zé)人，但是貼出來(lái)的公告是設(shè)備維護(hù)，所以我們現(xiàn)在還在等，看最后（門(mén)店）能不能湊到錢(qián)?！?/p>

10月20日，已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)的富薈廣場(chǎng)店依然可以下單購(gòu)買(mǎi)會(huì)員。 截屏圖

盡管門(mén)店未開(kāi)，但威爾仕健身小程序中，會(huì)員辦卡對(duì)應(yīng)的門(mén)店選項(xiàng)中依然有富薈廣場(chǎng)店，并且可以下單購(gòu)買(mǎi)，其中單次卡109元、單月卡600元、一年卡3200元。

同在10月20日，記者還致電了威爾仕健身徐匯日月光店。此前有網(wǎng)友稱，該門(mén)店也出現(xiàn)暫停營(yíng)業(yè)的情況。對(duì)此，店員當(dāng)日表示，門(mén)店已停止?fàn)I業(yè)了，“從周四（10月17日）開(kāi)始關(guān)的，后面也不會(huì)再開(kāi)了。門(mén)店到下周三之前都會(huì)有人處理會(huì)員的相關(guān)事務(wù)?！?/p>

公開(kāi)信息顯示，威爾仕健身隸屬威康健身管理咨詢（上海）有限公司，該企業(yè)成立于2007年，注冊(cè)資本14000萬(wàn)元，法定代表人于今年7月31日變更為楊曉旭，此前法定代表人為張立。