近日，沃爾瑪華東百貨有限公司因擅自擴(kuò)大不適用七日無理由退貨的商品范圍，被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款1萬元。

行政處罰書顯示，2024年8月8日，上海市市場監(jiān)管局收到北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會案件線索移送函(京技管商務(wù)消移送[2024]J24542299號)，當(dāng)事人沃爾瑪華東百貨有限公司涉嫌擅自擴(kuò)大七日無理由退貨不適用的商品范圍。經(jīng)查，當(dāng)事人于2024年6月1日起于“京東”APP中的“山姆會員商店官方旗艦店”銷售“Sams丹普斯長高高丹麥進(jìn)口有機兒童調(diào)制乳粉(17g*15)*2”的商品時，對商品銷售頁面明顯標(biāo)注“溫馨提示：該商品不支持7天無理由退貨”，且在后臺設(shè)置商品屬性時設(shè)置為“售后政策：不支持7天無理由退貨”。

再查，上述商品不屬于《網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨暫行辦法》第六條規(guī)定的不適用七日無理由退貨的商品范圍，同時當(dāng)事人未按照《網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨暫行辦法》第七條的規(guī)定，對上述商品不支持七日無理由退貨的具體原因進(jìn)行告知和提醒，也未經(jīng)消費者的同意和確認(rèn)。當(dāng)事人給消費者執(zhí)行“網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨”設(shè)置障礙，侵害了消費者的合法權(quán)益。涉案消費投訴已于2024年8月17日得到退貨退款的處理，認(rèn)定無違法所得。

依據(jù)《上海市市場監(jiān)督管理局行政處罰裁量適用規(guī)定》和《上海市市場監(jiān)督管理行政處罰裁量基準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，本案具有多個裁量因素：當(dāng)事人主動消除或者減輕違法行為危害后果的一項情形，屬于減輕裁量因素；當(dāng)事人積極配合市場監(jiān)督管理部門調(diào)查并主動提供證據(jù)材料、消費者提出要求的原因與商品或服務(wù)質(zhì)量安全無關(guān)的、違法行為持續(xù)時間不足6個月的、消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求較低的(金額<5萬元)、未造成人體健康和人身、財產(chǎn)受損的；無社會影響等6項情形屬于從輕裁量因素。

綜合考量當(dāng)事人違法行為的情節(jié)和危害后果，決定對當(dāng)事人從輕處罰，給予警告，并罰款10000元。