只是隨手點(diǎn)了“下單”

莫名其妙背上“貸款”？？？

你遇到過(guò)沒(méi)花錢就下單的情況嗎？

在“雙十一”大促期間，不少消費(fèi)者反映：在享受網(wǎng)購(gòu)便捷的同時(shí)，被“先用后付”功能“意外”扣款。有不少消費(fèi)者反映，付款方式默認(rèn)為“先用后付”，不用輸密碼、刷臉或刷指紋，確認(rèn)就可以直接下單。

有的消費(fèi)者根本沒(méi)有意識(shí)到，以“先用后付”的方式購(gòu)買過(guò)商品，導(dǎo)致驛站里自家包裹堆積，也有后續(xù)產(chǎn)生逾期費(fèi)用和信用損失等情況。

其中，一位網(wǎng)友發(fā)帖表示自己的爺爺由于年齡大了，不太清楚其中的規(guī)則，導(dǎo)致在瀏覽商品期間，先用后付購(gòu)買了54樣?xùn)|西，其中還有不少重復(fù)的商品。

默認(rèn)首推“先用后付”，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳

Q：什么是先用后付？

A：“先用后付”是當(dāng)前各大電商平臺(tái)基于消費(fèi)者個(gè)人信用登記而開(kāi)發(fā)的一種支付功能，達(dá)到一定信用條件的消費(fèi)者被平臺(tái)賦予0元先購(gòu)買使用商品或者服務(wù)，允許用戶在收到商品并確認(rèn)滿意后再進(jìn)行支付的消費(fèi)支付新模式。

打開(kāi)淘寶和拼多多后，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的支付方式，均默認(rèn)勾選為”先用后付”？即0元下單，確認(rèn)收貨再付款，若要更改支付方式，需取消勾選“先用后付”，并重新勾選支付寶等支付選項(xiàng)。但再次購(gòu)物下單時(shí)，支付方式仍顯示為“先用后付”。

也有不少網(wǎng)友表示，嘗試關(guān)閉“先用后付”的默認(rèn)設(shè)置，但難以發(fā)現(xiàn)關(guān)閉頁(yè)面。

平臺(tái)回應(yīng)

據(jù)青年報(bào)·青春上海：淘寶和拼多多兩大平臺(tái)客服均表示，該支付方式并不適用于所有消費(fèi)者用戶，而是分批次推出，只有微信支付分達(dá)到500分或淘氣值達(dá)到一定分?jǐn)?shù)才會(huì)開(kāi)通。打開(kāi)“我的淘寶”點(diǎn)擊頭像，用戶可以看到淘氣值。而打開(kāi)微信錢包里的“支付分”，可查找到微信支付分，并查詢到哪些平臺(tái)開(kāi)啟了“先用后付”服務(wù)，以及使用免付款下單的次數(shù)。

上海市消保委觀點(diǎn)

11月9日，上海市消保委在文章中表示：“先用后付”應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)

市消保委認(rèn)為，“先用后付”作為一種新的支付模式，提供了更大的支付靈活性和購(gòu)物便利性，確實(shí)有利于促進(jìn)交易。但平臺(tái)同樣不能回避其中存在的問(wèn)題↓↓↓

一是有的平臺(tái)面向資信達(dá)標(biāo)用戶默認(rèn)開(kāi)通了“先用后付”，或者消費(fèi)者在沒(méi)注意的情況下開(kāi)通了“先用后付”，容易造成下錯(cuò)訂單、被收取逾期費(fèi)用等不好的消費(fèi)體驗(yàn)。

二是不同于信用卡、消費(fèi)貸等產(chǎn)品，“先用后付”0元下單不占用消費(fèi)者資金的背后依托于第三方金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行授信。

若未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成付款，消費(fèi)者將面臨逾期費(fèi)用和信用損失，但平臺(tái)沒(méi)有很好地向消費(fèi)者充分提示此類復(fù)雜金融產(chǎn)品的性質(zhì)和逾期后果。

三是取消“先用后付”難。一些平臺(tái)的關(guān)閉入口很隱蔽，找也找不到；有的消費(fèi)者找到了關(guān)閉的路徑，卻因?yàn)橛形赐瓿傻摹跋扔煤蟾丁庇唵味P(guān)不掉。

對(duì)此，市消保委提出了三點(diǎn)建議↓↓↓

首先，平臺(tái)應(yīng)該讓消費(fèi)者自主選擇是否開(kāi)通“先用后付”。

其次，平臺(tái)要通過(guò)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)告知消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)，并充分說(shuō)明“先用后付”的優(yōu)勢(shì)以及逾期后果、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等。

另外，平臺(tái)還要設(shè)置簡(jiǎn)單便捷的取消方式，當(dāng)消費(fèi)者不需要“先用后付”時(shí)，可以方便地關(guān)閉。

那么，如何關(guān)閉“先用后付款”？

快下滑查看多平臺(tái)教程

淘寶關(guān)閉教程

步驟一：點(diǎn)擊“我的淘寶”

 步驟二：點(diǎn)擊右上角設(shè)置

步驟三：點(diǎn)擊“支付”

步驟四：點(diǎn)擊“先用后付”

步驟五：點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)”

步驟六：確認(rèn)解除

拼多多關(guān)閉教程

步驟一：進(jìn)入并點(diǎn)擊“個(gè)人中心”

步驟二：點(diǎn)擊“設(shè)置”

步驟三：點(diǎn)擊“先用后付設(shè)置”

步驟四：關(guān)閉先用后付

京東

京東平臺(tái)“先用后付”功能不默認(rèn)開(kāi)啟。在付款頁(yè)面，消費(fèi)者可以自主選擇付款方式。

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原標(biāo)題：《上海消保委發(fā)聲！多人中招！莫名其妙就得“還錢”？》

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