家門口的健身房只有“刷臉”才能進(jìn)，更衣室儲物柜也必須人臉識別才能打開。消費者的隱私權(quán)如何保護(hù)？

12月1日，澎湃新聞記者從上海市閔行區(qū)人民檢察院（以下簡稱閔行區(qū)檢察院）獲悉，此前，該院對上述情況展開公益訴訟，并向行業(yè)主管部門制發(fā)檢察建議。日前，檢察官與行政機關(guān)執(zhí)法人員對該健身房進(jìn)行回訪。

“家門口的健身房只有掃描人臉才能進(jìn)”

“我發(fā)現(xiàn)家門口健身房的入口只能掃描人臉才能進(jìn)入，更衣室儲物柜也有攝像頭，必須人臉識別。攝像頭打光燈一亮，哪敢站在設(shè)備前面換衣服。”2024年4月，一位“益心為公”的志愿者來到閔行區(qū)檢察院反映公益訴訟檢察線索，這段不愉快的消費體驗讓她至今憤憤不平。接到線索后，公益訴訟檢察官立刻前往現(xiàn)場開展調(diào)查。

接到線索后，檢察官至涉案健身房進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。均為上海市閔行區(qū)人民檢察院 供圖

檢察官在走訪中發(fā)現(xiàn)，該健身房入口處使用人臉識別門禁系統(tǒng)，將人臉識別作為會員唯一入場方式，并沒有提供給消費者其他的入場方式。而消費者只有同意商家采集其人臉信息，方可成功辦理該健身房的會員卡。

進(jìn)入健身房后，檢察官沿著樓梯來到地下一層的浴室，只見男女更衣室都設(shè)置了帶有人臉識別功能的儲物柜。檢察官注意到，上述入口處及更衣室內(nèi)均未見采集人臉信息的提示。面對檢察官的到來，該健身房負(fù)責(zé)人表示，之所以引入人臉識別管理人員進(jìn)出、開關(guān)更衣室柜門，主要是基于管理方便。

“攝像頭可能會拍攝到消費者的隱私部位，有侵犯消費者個人隱私的風(fēng)險！”人臉信息系自然人的個人生物識別信息，該信息具有唯一性和不可更改性。一旦泄露或者非法使用，極易導(dǎo)致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等。閔行區(qū)檢察院當(dāng)即決定立案調(diào)查，對相關(guān)數(shù)據(jù)通過拍照留存等方式進(jìn)行證據(jù)固定。

檢察官+專業(yè)人員協(xié)助調(diào)查

根據(jù)《個人信息保護(hù)法》《上海市數(shù)據(jù)條例》等相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者采集信息應(yīng)當(dāng)遵循正當(dāng)且必要原則，且收集個人生物識別信息前，應(yīng)單獨向個人信息主體告知收集、使用目的、方式和范圍等，并征得個人信息主體的明示同意。在本市商場、超市、公園、景區(qū)、公共文化體育場館、賓館等公共場所，以及居住小區(qū)、商務(wù)樓宇等區(qū)域，安裝圖像采集、個人身份識別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置顯著標(biāo)識。

經(jīng)過多次實地走訪，檢察官發(fā)現(xiàn)涉案健身房的更衣室人臉識別儲物柜開箱方式與消費者刷卡開箱的功能基本一致，不具有“特定的目的和充分的必要性”。更衣室內(nèi)安裝攝像頭作為人臉識別儲物柜的開箱方式未向消費者告知收集、使用范圍和存儲時間等。

“我們認(rèn)為，涉案健身房的上述情況違反了相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，存在個人信息安全隱患?！睘榱俗畲笙薅染S護(hù)消費者隱私和權(quán)益，公益訴訟檢察官聯(lián)合檢務(wù)保障部門技術(shù)人員組成專業(yè)化辦案團隊進(jìn)一步開展調(diào)查取證，查明侵權(quán)風(fēng)險。

召開聽證會，制發(fā)檢察建議

閔行區(qū)檢察院同步對接相關(guān)行業(yè)主管部門，通過制發(fā)檢察建議，督促其依法全面履職。該職能部門隨即督促涉案健身房采取整改措施，及時查處違法行為，并對轄區(qū)內(nèi)其他類似經(jīng)營主體進(jìn)行排查，防止不當(dāng)收集存儲消費者個人信息。

2024年9月27日，閔行區(qū)檢察院聯(lián)合相關(guān)職能部門召開現(xiàn)場聽證會，邀請人大代表共同到現(xiàn)場查看整改情況。

11月15日，檢察官與行政機關(guān)執(zhí)法人員對涉案健身房進(jìn)行回訪，查看整改情況。

11月15日，檢察官與行政機關(guān)執(zhí)法人員再次來到該健身房進(jìn)行回訪。在通往健身區(qū)域的過道處，張貼著使用自助方式領(lǐng)取開柜手環(huán)的溫馨提示。而入口的閘機可使用手環(huán)通過，更衣室柜門的屏幕已取消人臉識別功能，柜門開啟改為使用會員賬號及手環(huán)等方式。