最近，英國(guó)電信公司O2推出了一位非?！疤貏e”的人物——黛西奶奶（Daisy）。她的工作很簡(jiǎn)單：通過(guò)長(zhǎng)篇大論，講述家?，嵤拢约熬幙椧欢巡恢呺H的故事，來(lái)拖延電話詐騙犯的時(shí)間。

黛西的目標(biāo)是什么？當(dāng)然是“打擊犯罪”！她的任務(wù)就是讓騙子浪費(fèi)時(shí)間，避免他們?nèi)φ嬲氖芎φ?。想象一下，一個(gè)熱衷編織的奶奶正在跟你電話對(duì)話，講她多么喜歡織毛衣，然后突然開(kāi)始提起她的“假銀行賬戶”，這場(chǎng)景想想都讓人忍不住笑出聲來(lái)。

在日常生活中，你是否曾經(jīng)接到過(guò)一種電話，電話那頭的聲音聽(tīng)起來(lái)十分熟悉，但你知道這并不是一個(gè)真實(shí)的人？你是否在某個(gè)社交平臺(tái)上，看到了一段看似“親密”的視頻，里面的人似乎是你認(rèn)識(shí)的朋友，甚至是某位明星，但卻明顯有些“不對(duì)勁”？沒(méi)錯(cuò)，這就是人工智能（AI）的威力——它可以讓你分不清真假，甚至在不知不覺(jué)中被利用。這暴露了一個(gè)我們不得不深思的問(wèn)題——人工智能究竟是用來(lái)當(dāng)“社會(huì)好幫手”，還是“社會(huì)大麻煩”？

AI的正面力量：打擊詐騙的“新武器”

讓我們回到黛西的故事，這位“奶奶”AI是O2公司為打擊電話詐騙所做的努力之一，通過(guò)模仿奶奶的說(shuō)話方式，進(jìn)行“嘮叨式”反詐騙。O2的數(shù)據(jù)顯示，67%的英國(guó)人擔(dān)心被騙，四分之一的人每周就會(huì)遭遇一次詐騙。黛西的出現(xiàn)，無(wú)疑為這些深受詐騙困擾的人們提供了一個(gè)新的“戰(zhàn)士”。她用看似毫無(wú)意義的閑聊，拖住了騙子的腳步，甚至讓騙子最終憤怒地掛斷電話。

這種應(yīng)用讓人欣慰。它是AI被用于社會(huì)好處的一種范例——AI為社會(huì)提供了額外的保護(hù)屏障，成為幫助人類抵御網(wǎng)絡(luò)犯罪的有力武器。黛西的成功不止于此。她在很多情況下成功避免了真正的受害者與騙子之間的接觸，打破了詐騙犯的套路，迫使他們陷入無(wú)聊且無(wú)效的對(duì)話。

AI的黑暗面：騙子的“新黑科技”

然而，正如每個(gè)英雄都可能淪為反派，AI也擁有另一面——冒用聲音和虛擬身份的危險(xiǎn)。最近，在全球范圍內(nèi)，有很多關(guān)于“AI聲音冒充”的案例逐漸浮出水面。從騙子用AI模仿親人聲音騙取錢(qián)財(cái)，到深度偽造名人視頻，AI技術(shù)正悄然改變我們對(duì)“真實(shí)”的定義。一個(gè)典型的例子是，某黑客團(tuán)伙用AI重建了世界知名演員的聲音，并通過(guò)虛假語(yǔ)音電話向粉絲推銷產(chǎn)品。盡管這些AI聲音非常真實(shí)，幾乎沒(méi)有任何瑕疵，但卻深深侵犯了明星的隱私權(quán)和肖像權(quán)。

更惡劣的情況是，AI被用來(lái)制造虛假新聞、制造輿論危機(jī)，甚至在政治領(lǐng)域，AI聲音被用來(lái)冒充政治人物進(jìn)行選民騷擾。比如，在美國(guó)大選期間，騙子們已經(jīng)開(kāi)始冒充拜登打電話給選民，靠的是AI生成的聲音。你沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)，AI可以讓任何人都說(shuō)出“我是拜登”，再說(shuō)點(diǎn)什么“請(qǐng)支持我”的話，選民也可能因心軟而投票。而最令人擔(dān)憂的是，這種技術(shù)很容易被騙子利用：如果騙子用你親人的聲音打電話告訴你，“我迷路了，能不能轉(zhuǎn)點(diǎn)錢(qián)給我？”你也許真就上當(dāng)了。這就是AI的另一面：從幫助“奶奶”到讓騙子“開(kāi)掛”，一步之遙。

這種技術(shù)帶來(lái)的最大問(wèn)題在于“信任危機(jī)”。當(dāng)AI足夠逼真，可以模擬任何人的聲音、面容甚至行為時(shí)，我們?cè)僖矡o(wú)法僅憑直覺(jué)判斷誰(shuí)是真的，誰(shuí)是假的。在這個(gè)信息泛濫的時(shí)代，我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)自己免受虛假信息的侵害，避免被AI技術(shù)所操控？

AI向善：超越奶奶，成為更好的社會(huì)參與者

如果AI能向善，它不應(yīng)只是解決詐騙問(wèn)題，它還能在社會(huì)中發(fā)揮更大作用。想象一下，如果每個(gè)家庭都能擁有一個(gè)“智能奶奶”，它不僅能過(guò)濾掉電話詐騙，還能在孩子們做作業(yè)時(shí)提供建議，在購(gòu)物時(shí)幫忙分析價(jià)格的性價(jià)比，甚至在面對(duì)各種信息時(shí)進(jìn)行反向思考，幫助你作出更明智的決定。AI如果向善，它不僅是防守者，也可以是一個(gè)全天候的“守護(hù)神”。

AI可以協(xié)助進(jìn)行醫(yī)療診斷，輔助醫(yī)生更準(zhǔn)確地診斷疾病，甚至提前預(yù)警某些健康風(fēng)險(xiǎn)。想象一下，AI可以掃描你的健康數(shù)據(jù)，提前“聽(tīng)見(jiàn)”潛在的病癥，提醒你及時(shí)就醫(yī)，這比任何專家都要迅速和精確。

AI還可以變成更聰明的教育工具，幫助那些因?yàn)槟承┰虮弧昂鲆暋钡暮⒆?。它能根?jù)孩子的興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和個(gè)性提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，甚至模擬一個(gè)“虛擬老師”，幫助他們完成學(xué)習(xí)任務(wù)，同時(shí)提供情感支持。AI通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷優(yōu)化自我，可以成為知識(shí)的傳遞者、情感的安慰者，甚至是精神的守護(hù)者。

另一種可能性是，AI可以充當(dāng)城市中的“安全巡邏員”。借助面部識(shí)別和聲音分析技術(shù)，AI可以監(jiān)控公共場(chǎng)所，識(shí)別潛在的危險(xiǎn)并及時(shí)報(bào)警。比如，在一個(gè)公共交通站點(diǎn)，AI能夠通過(guò)分析人群的情緒變化、語(yǔ)言交流和行為模式，發(fā)現(xiàn)任何異常情況并迅速反應(yīng)。這不僅是“AI反詐騙”的升級(jí)，更是“AI反犯罪”的一次躍升。

在更廣泛的社會(huì)層面，AI還可以幫助政府和企業(yè)做出更加精準(zhǔn)的決策。通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析，AI能提前預(yù)見(jiàn)社會(huì)問(wèn)題的趨勢(shì)，給出解決方案，避免重大社會(huì)危機(jī)的發(fā)生。

倫理與監(jiān)管的挑戰(zhàn)：誰(shuí)來(lái)決定AI的界限？

在這樣一個(gè)AI迅速發(fā)展的時(shí)代，我們必須正視一個(gè)問(wèn)題：人工智能的發(fā)展到底應(yīng)該如何監(jiān)管？它的潛力無(wú)限，但如果沒(méi)有有效的倫理框架和監(jiān)管制度，AI很可能被用于違反社會(huì)秩序的行為。

AI的倫理問(wèn)題不僅限于如何保護(hù)個(gè)人隱私，如何避免身份盜用等技術(shù)濫用。更重要的是，我們要思考如何讓AI的應(yīng)用保持透明、公正，并在合適的場(chǎng)景中提供幫助。例如，黛西這樣的“善良AI”雖然令人欣慰，但它背后也引發(fā)了一個(gè)更深刻的問(wèn)題：誰(shuí)來(lái)決定AI的角色？它是否可以有“道德感”？它在處理詐騙時(shí)，能否避免過(guò)度侵入個(gè)人生活，或者被濫用為“惡意騷擾”的工具？

AI的一個(gè)難點(diǎn)就在于它本身并不具備“道德感”。我們無(wú)法告訴AI：“不，你不能模仿這個(gè)人的聲音！”它只是按照程序行事，能否保持“正確”的行為完全取決于它的設(shè)計(jì)和應(yīng)用場(chǎng)景。

目前，全球?qū)τ贏I的監(jiān)管處于一個(gè)相對(duì)模糊的狀態(tài)。美國(guó)、歐洲等地都在努力推進(jìn)相關(guān)的法規(guī)，但面對(duì)如此復(fù)雜和快速發(fā)展的技術(shù)，現(xiàn)有的法律體系顯得有些滯后。尤其是在涉及語(yǔ)音模仿、虛假信息傳播等領(lǐng)域，AI的潛在威脅仍然難以界定。

AI的未來(lái)，是保護(hù)還是威脅？

AI作為技術(shù)工具，本身并無(wú)善惡之分。它像是一把雙刃劍，既能為社會(huì)帶來(lái)福祉，也可能給人們帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。如果你覺(jué)得AI像黛西奶奶一樣可愛(ài)，那么請(qǐng)不要太快松懈。在未來(lái)的某一天，AI可能不僅僅是騙子的天敵，它也可能是你生活中的“大麻煩”。它可以是保護(hù)者，也可以是破壞者，能幫助你遠(yuǎn)離詐騙，也能讓你陷入更加復(fù)雜的騙局中。與此同時(shí)，冒用語(yǔ)音技術(shù)的濫用，也為我們敲響了警鐘：如果AI被用來(lái)侵犯?jìng)€(gè)人隱私、操控輿論，它同樣可以成為一個(gè)巨大威脅。

在未來(lái)，我們要學(xué)會(huì)與AI共處，但這并不意味著我們要盲目擁抱它。我們需要有更加明確的規(guī)則和倫理框架，來(lái)引導(dǎo)和規(guī)范AI的應(yīng)用。只有在這種健康、透明的環(huán)境下，AI才能真正成為“好”的一方，而不是淪為可怕的“惡”。

但愿有一天，AI帶來(lái)的不是信任危機(jī)，而是信任重建。今天，它讓騙子感到頭疼；未來(lái)，它應(yīng)該成為我們的安全感來(lái)源，而不是新的恐懼根源。

（作者胡逸為大數(shù)據(jù)工作者）