近日，“年輕人開始反向馴化‘大數(shù)據(jù)殺熟’”的話題引發(fā)熱議。所謂“反向馴化”，是指一些年輕消費(fèi)者開始嘗試通過(guò)評(píng)論“哭窮”等手段建立所謂的“人設(shè)”，從而影響算法推送，從而避免被平臺(tái)“殺熟”。

從一些網(wǎng)民反饋看，這個(gè)辦法似乎真的有用。有媒體報(bào)道，一名年輕人通過(guò)反復(fù)評(píng)論“機(jī)票太貴了，買不起，不去了”后，發(fā)現(xiàn)機(jī)票價(jià)格從4309元降至1903元，降價(jià)超過(guò)了2000元。

在網(wǎng)絡(luò)上也常見各種外賣紅包“攻略”，在這些帖子下充斥諸如“某某軟件，我要卸載你”“我真的生氣了”“再也不用了”等等評(píng)論，并稱如果卸載了軟件，過(guò)幾天重新下載之后，會(huì)獲得更多紅包。

不過(guò)這些辦法到底效果幾何，恐怕仍然要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。比如那個(gè)機(jī)票降價(jià)的案例，多家旅游出行平臺(tái)官方客服稱，機(jī)票價(jià)格實(shí)時(shí)變動(dòng)且受多種因素影響，即便這名消費(fèi)者有反復(fù)評(píng)論的行為，也無(wú)法證明最終降價(jià)是由用戶所評(píng)論的內(nèi)容決定的。

但消費(fèi)者“用算法打敗算法”的創(chuàng)意，恐怕不能只當(dāng)一個(gè)笑話看。這當(dāng)中其實(shí)充滿著委屈和無(wú)奈：自己的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、消費(fèi)痕跡，很有可能被算法捕捉，成為用戶畫像的一部分，從而被各種“精準(zhǔn)收割”。萬(wàn)般無(wú)奈之下，只能通過(guò)這種“行為藝術(shù)”，試圖欺騙算法，避免自身狀態(tài)被追蹤。

從以往的案例看，這種基于個(gè)人特征的“大數(shù)據(jù)殺熟”確實(shí)在一定范圍內(nèi)存在。作為高等級(jí)會(huì)員，搜索同一房型的價(jià)格反而比普通會(huì)員貴；用更貴的手機(jī)打車，容易被高端車型接單；同樣是點(diǎn)外賣，老用戶的配送費(fèi)比新用戶高……這些現(xiàn)象都備受消費(fèi)者吐槽。

前不久，北京、天津、河北等地消費(fèi)者協(xié)會(huì)開展的調(diào)查顯示，超過(guò)四成的消費(fèi)者明確表示曾遭遇“大數(shù)據(jù)差異化營(yíng)銷”，僅有8.7%的消費(fèi)者認(rèn)為沒(méi)有遇到過(guò)，可見問(wèn)題的普遍。

但客觀來(lái)看，所謂反向馴化“大數(shù)據(jù)殺熟”，效果可能也只是一種情緒宣泄，解決問(wèn)題靠這種個(gè)體性方案肯定是不夠的，不斷進(jìn)化的代碼恐怕仍有辦法識(shí)別這種“小聰明”。更關(guān)鍵的還是要從行業(yè)規(guī)范層面，徹底堵住“大數(shù)據(jù)殺熟”的漏洞，從根本上消除差異化定價(jià)等經(jīng)營(yíng)策略。

值得注意的是，2022年多部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》就明確“不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等違法行為”，這就已經(jīng)對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”從法規(guī)層面進(jìn)行了否定。

今年11月，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布通知，開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，再次提到嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”，嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征，對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為。這些更加治本的立法和專項(xiàng)治理，其實(shí)才是對(duì)付“大數(shù)據(jù)殺熟”最好的辦法。

當(dāng)然，“反向馴化”成為熱點(diǎn)也不失為一個(gè)提醒：目前“大數(shù)據(jù)殺熟”仍然談不上絕跡，圍繞“大數(shù)據(jù)殺熟”還有一系列行業(yè)痛點(diǎn)要著重解決。比如促銷和“殺熟”如何精準(zhǔn)區(qū)分，如何幫助消費(fèi)者舉證維權(quán)等，這些仍有待于監(jiān)管部門、行業(yè)組織和平臺(tái)企業(yè)進(jìn)一步明確規(guī)范，加強(qiáng)治理。

說(shuō)到底，“大數(shù)據(jù)殺熟”，本質(zhì)上還是某些平臺(tái)利用優(yōu)勢(shì)技術(shù)地位，通過(guò)算法不合理應(yīng)用在搗鬼。規(guī)制不合理的算法應(yīng)用，讓消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)益真正得到保護(hù)，大家才不至于費(fèi)盡心思與平臺(tái)“斗法”。