近日，“年輕人開始反向馴化‘大數(shù)據(jù)殺熟’”的話題引發(fā)熱議。所謂“反向馴化”，是指一些年輕消費者開始嘗試通過評論“哭窮”等手段建立所謂的“人設(shè)”，從而影響算法推送，從而避免被平臺“殺熟”。

從一些網(wǎng)民反饋看，這個辦法似乎真的有用。有媒體報道，一名年輕人通過反復(fù)評論“機票太貴了，買不起，不去了”后，發(fā)現(xiàn)機票價格從4309元降至1903元，降價超過了2000元。

在網(wǎng)絡(luò)上也常見各種外賣紅包“攻略”，在這些帖子下充斥諸如“某某軟件，我要卸載你”“我真的生氣了”“再也不用了”等等評論，并稱如果卸載了軟件，過幾天重新下載之后，會獲得更多紅包。

不過這些辦法到底效果幾何，恐怕仍然要打一個問號。比如那個機票降價的案例，多家旅游出行平臺官方客服稱，機票價格實時變動且受多種因素影響，即便這名消費者有反復(fù)評論的行為，也無法證明最終降價是由用戶所評論的內(nèi)容決定的。

但消費者“用算法打敗算法”的創(chuàng)意，恐怕不能只當(dāng)一個笑話看。這當(dāng)中其實充滿著委屈和無奈：自己的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、消費痕跡，很有可能被算法捕捉，成為用戶畫像的一部分，從而被各種“精準(zhǔn)收割”。萬般無奈之下，只能通過這種“行為藝術(shù)”，試圖欺騙算法，避免自身狀態(tài)被追蹤。

從以往的案例看，這種基于個人特征的“大數(shù)據(jù)殺熟”確實在一定范圍內(nèi)存在。作為高等級會員，搜索同一房型的價格反而比普通會員貴；用更貴的手機打車，容易被高端車型接單；同樣是點外賣，老用戶的配送費比新用戶高……這些現(xiàn)象都備受消費者吐槽。

前不久，北京、天津、河北等地消費者協(xié)會開展的調(diào)查顯示，超過四成的消費者明確表示曾遭遇“大數(shù)據(jù)差異化營銷”，僅有8.7%的消費者認(rèn)為沒有遇到過，可見問題的普遍。

但客觀來看，所謂反向馴化“大數(shù)據(jù)殺熟”，效果可能也只是一種情緒宣泄，解決問題靠這種個體性方案肯定是不夠的，不斷進(jìn)化的代碼恐怕仍有辦法識別這種“小聰明”。更關(guān)鍵的還是要從行業(yè)規(guī)范層面，徹底堵住“大數(shù)據(jù)殺熟”的漏洞，從根本上消除差異化定價等經(jīng)營策略。

值得注意的是，2022年多部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》就明確“不得根據(jù)消費者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇等違法行為”，這就已經(jīng)對“大數(shù)據(jù)殺熟”從法規(guī)層面進(jìn)行了否定。

今年11月，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布通知，開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動，再次提到嚴(yán)禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”，嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費水平等特征，對相同商品實施差異化定價行為。這些更加治本的立法和專項治理，其實才是對付“大數(shù)據(jù)殺熟”最好的辦法。

當(dāng)然，“反向馴化”成為熱點也不失為一個提醒：目前“大數(shù)據(jù)殺熟”仍然談不上絕跡，圍繞“大數(shù)據(jù)殺熟”還有一系列行業(yè)痛點要著重解決。比如促銷和“殺熟”如何精準(zhǔn)區(qū)分，如何幫助消費者舉證維權(quán)等，這些仍有待于監(jiān)管部門、行業(yè)組織和平臺企業(yè)進(jìn)一步明確規(guī)范，加強治理。

說到底，“大數(shù)據(jù)殺熟”，本質(zhì)上還是某些平臺利用優(yōu)勢技術(shù)地位，通過算法不合理應(yīng)用在搗鬼。規(guī)制不合理的算法應(yīng)用，讓消費者各項權(quán)益真正得到保護(hù)，大家才不至于費盡心思與平臺“斗法”。