僅僅五天，就購(gòu)買(mǎi)了近16萬(wàn)元的健身課。近日，北京一名大學(xué)生何昊（化名）向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，他今年在石景山優(yōu)翼健身（雍景雙盧店）運(yùn)動(dòng)時(shí)，屢次被多名教練強(qiáng)行推銷(xiāo)健身課程。

他稱(chēng)，不到10個(gè)月，在他多次拒絕的情況下，教練誘導(dǎo)他購(gòu)買(mǎi)了近16萬(wàn)元的健身課，其中有9萬(wàn)余元是用網(wǎng)絡(luò)貸款的錢(qián)買(mǎi)的。

何昊向涉事健身房提出退款，但遭到拒絕。12月10日，他與健身房方面再次交涉，對(duì)方稱(chēng)可退其剩余課時(shí)費(fèi)3萬(wàn)元的70%。他不接受這一解決方案，希望能退至少12萬(wàn)元。

何昊的部分轉(zhuǎn)賬記錄 （本文圖片均由受訪者提供）

12月24日，優(yōu)翼健身（雍景雙盧店）一名工作人員回應(yīng)稱(chēng)，何昊的私教課已上完，“剩下3萬(wàn)塊錢(qián)的課沒(méi)有不給他退款，他是自己不來(lái)走流程”。他的上課記錄都有親筆簽字。健身房并未推銷(xiāo)，也未主動(dòng)提出讓他網(wǎng)貸。

記者注意到，截至12月24日，該健身房在大眾點(diǎn)評(píng)共有172個(gè)評(píng)價(jià)，有47個(gè)都是差評(píng)。其中，強(qiáng)行賣(mài)課、拒絕退款、變更課程等多次被提及。此外，該門(mén)店所關(guān)聯(lián)的公司還涉及多次訴訟。

消費(fèi)者投訴：

何昊告訴澎湃新聞，今年2月22日，他購(gòu)買(mǎi)了優(yōu)翼健身（雍景雙盧店）價(jià)值1200元的健身年卡。9月21日，他和朋友正在運(yùn)動(dòng)，私教吳某主動(dòng)找上來(lái)，稱(chēng)他鍛煉方式不正確、不到位，并將他和朋友帶到辦公室推銷(xiāo)。

在教練的推銷(xiāo)下，抱著“萬(wàn)一有用”的心理，他花了1500元購(gòu)買(mǎi)了5節(jié)私教課。他稱(chēng)，10月，吳某和其他教練仍不斷地向他推銷(xiāo)，他又先后購(gòu)買(mǎi)了共4900元的核心與拉伸課。此后，教練們?nèi)栽谙蛩其N(xiāo)。

他稱(chēng)，在他加購(gòu)了多種課程后，11月10日，教練李某仍向他推銷(xiāo)私教課，在他明確拒絕后，李某提出可以向借貸平臺(tái)借款購(gòu)買(mǎi)課程。當(dāng)天，因他沒(méi)帶身份證，無(wú)法完成借貸平臺(tái)的認(rèn)證，健身房的兩名工作人員跟他一起回學(xué)校取了身份證后完成認(rèn)證。盡管借貸時(shí)人工審核未通過(guò)，未借到錢(qián)，他最終還是用自己的存款1.08萬(wàn)元，又買(mǎi)了課程。

據(jù)何昊陳述，11月13日，教練王某再次向他推銷(xiāo)2.4萬(wàn)元80節(jié)的課程，他拒絕后，教練建議和別人“拼課”。

何昊的部分借款記錄

所謂“拼課”，何昊轉(zhuǎn)述當(dāng)時(shí)教練的說(shuō)法是，有人購(gòu)買(mǎi)了10萬(wàn)元的課卡，何昊可以和他“拼課”，先支付10萬(wàn)元，后續(xù)會(huì)退給他。他再次拒絕。

他稱(chēng)，隨后他被帶入一間辦公室，三名教練輪番推銷(xiāo)，并勸了他近三個(gè)小時(shí)，誘導(dǎo)他向借貸平臺(tái)借款。當(dāng)時(shí)，他分別在支付寶借唄和花唄平臺(tái)借款，并購(gòu)買(mǎi)了10.2萬(wàn)元的健身課，其中約5.09萬(wàn)元是貸款支付，其他用的是他的存款。

何昊提供的轉(zhuǎn)賬和借款記錄顯示，自2月起，他在該健身房共計(jì)花了約16萬(wàn)元，用于購(gòu)買(mǎi)健身卡及各類(lèi)課程，其中9.12萬(wàn)元是網(wǎng)絡(luò)貸款的錢(qián)。

何昊說(shuō)，11月13日付款后，他何昊意識(shí)到被騙了，次日他聯(lián)系律師，并向健身房要求退款未果，甚至被工作人員建議他當(dāng)兼職教練還貸款。他提供的11月16日的錄音顯示，他要求退回4萬(wàn)余元的私教費(fèi)，錄音中一名男子稱(chēng)將于次月退款，但要把上不完的課“折課”為2000元一節(jié)的“店長(zhǎng)課程”。該男子還提出，把“店長(zhǎng)課程”上完，就能在健身房當(dāng)兼職教練，“上班還貸款”。

再次交涉后，一段12月10日的錄音顯示，健身房工作人員表示，目前何昊未使用的課時(shí)費(fèi)僅3萬(wàn)元，可退回這3萬(wàn)元的70%，另外30%用作違約費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。但何昊不接受這一方案，他希望能退回至少12萬(wàn)元。

何昊的經(jīng)歷并非孤例。12月20日，大學(xué)生于青（化名）告訴澎湃新聞，11月5日至16日，該健身房以多種不當(dāng)理由，讓他在微博借錢(qián)、美團(tuán)借錢(qián)上借錢(qián)再繳費(fèi)。短短一個(gè)月時(shí)間，他在該健身房花了7.62萬(wàn)元。

企業(yè)回應(yīng)：

何昊和于青均表示，該健身房的工作人員非常謹(jǐn)慎，基本不進(jìn)行線上溝通，所有的推銷(xiāo)都在線下進(jìn)行。

12月24日，澎湃新聞致電涉事的優(yōu)翼健身（雍景雙盧店）。一名工作人員回應(yīng)稱(chēng)，何昊的私教課已經(jīng)上完，“剩下3萬(wàn)塊錢(qián)的課沒(méi)有不給他退款，他是自己不來(lái)走流程”。

同時(shí)，該工作人員表示，何昊的上課記錄都有親筆簽字，并且不存在三小時(shí)的勸說(shuō)過(guò)程，而是在“談單區(qū)”“對(duì)所有的會(huì)員都得進(jìn)行訓(xùn)練規(guī)劃”，談單時(shí)長(zhǎng)從一小時(shí)到四五小時(shí)不等。健身房并未進(jìn)行推銷(xiāo)，也未主動(dòng)提出讓何昊網(wǎng)貸。

近日，澎湃新聞搜索發(fā)現(xiàn)，有關(guān)優(yōu)翼健身（雍景雙盧店）的負(fù)面評(píng)論不斷。其中“小黑屋推銷(xiāo)”、強(qiáng)行賣(mài)課、拒絕退款、變更課程等問(wèn)題被多次提及。

該店鋪在大眾點(diǎn)評(píng)上一共有172個(gè)評(píng)論，其中47個(gè)是差評(píng)。有人稱(chēng)：“各種手段忽悠你買(mǎi)課的，說(shuō)了上不了還會(huì)一直纏著你，買(mǎi)了之后各種承諾都做不到”“一頓推銷(xiāo)課程，擅自給劃課，臨時(shí)變更課程內(nèi)容，建議大家謹(jǐn)慎”“辦過(guò)一個(gè)月的卡，不停地推銷(xiāo)，沒(méi)停的”。

此外，涉事健身房還涉及多起法律訴訟。天眼查信息顯示，優(yōu)翼健身（雍景雙盧店）所關(guān)聯(lián)的公司成立于2015年11月19日，自2018年以來(lái)，該公司涉及十余起法律訴訟案件。