出租汽車行業(yè)中，“繞道多收費”“拒載”“計價器舞弊”三種嚴重違法行為占出租汽車行業(yè)投訴比例超過六成。傳統(tǒng)“四大”出租汽車企業(yè)中，上海錦江汽車服務有限公司月均違法率最低。上海海博出租汽車有限公司月均違法率為0.3%，上海強生出租汽車有限公司、大眾交通（集團）股份有限公司月均違法率略高，均為0.31%。

省際客運行業(yè)中，“班車不按批準的站點?？俊薄鞍嘬嚥话春藴实木€路行駛”“包車未持有效的標志牌進行經營”“不按照包車標志牌載明的事項運行”為行業(yè)主要違法行為。

在前三季度企業(yè)月均違法率公布后，交通委執(zhí)法總隊會同相關管理部門對部分企業(yè)進行了集中約談，經過整改，部分企業(yè)2018年第四季度違法率有所下降，全年月均違法率也相應下降。

省際客運行業(yè)中，上海白玉蘭高速客運有限公司月均違法率從2017年的4.82%下降至2018年的1.55%，下降幅度達67.8%。出租汽車行業(yè)中，上海海博出租汽車有限公司通過加強自身管理，全年違法案件數量有所下降，案件處理及時率明顯提高，月均違法率從2017年的0.43%下降為2018年的0.3%，下降幅度達30.2%。