近日，市場監(jiān)管總局公布了七起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭典型案例，其中包含深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司虛假宣傳案：珍愛網(wǎng)因為通過后臺管理系統(tǒng)自動推送預(yù)先編輯的固定模板信息，在營銷中存在夸大會員人數(shù)、向注冊用戶發(fā)送虛構(gòu)信息以及宣傳虛假案例等違法行為，而被處以170萬元的罰款。

2024年央視“3·15”晚會上，珍愛網(wǎng)因涉及虛假宣傳等問題，被點名曝光。如今時隔數(shù)月，這一案例成為不正當(dāng)競爭的年度負面典型，被市場監(jiān)管總局再次公示，這既是對企業(yè)經(jīng)營失范的嚴厲處罰，也是對互聯(lián)網(wǎng)行為不正當(dāng)競爭的深刻警示。

作為婚戀服務(wù)領(lǐng)域的頭部品牌之一，珍愛網(wǎng)有較高的知名度。然而在經(jīng)營過程中，該平臺為了利益最大化，拋棄商業(yè)道德和誠信底線，不惜精心布局消費陷阱，利用用戶對脫單的迫切渴望進行“算計”，謀取不法利益。

之前的報道顯示，珍愛網(wǎng)捏造符合客戶心意的“虛擬人”形象，再根據(jù)客戶的消費習(xí)慣、存款等信息，利用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點，讓客戶把婚戀平臺當(dāng)成唯一希望，從而誘導(dǎo)消費者購買價格動輒上萬元的會員服務(wù)。

客戶懷著對愛情的美好向往，和對平臺的深切信賴，選擇“為愛充值”，只為更順利地邂逅自己的另一半。這一番真誠付出，最后卻不幸淪為被收割的對象，不僅未能如愿以償?shù)卣业綈矍?，反而蒙受了重大的?jīng)濟損失。

利用信息不對稱，制造脫單焦慮，誘導(dǎo)客戶作出非理性的決策，珍愛網(wǎng)的虛假營銷策略，不僅是違背商業(yè)道德，更是對法律法規(guī)的公然僭越。

針對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的相關(guān)亂象，今年5月出臺的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》特別提到，經(jīng)營者通過網(wǎng)站、客戶端、小程序、公眾號等進行展示、演示、說明、解釋、推介或者文字標(biāo)注，不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，本該是婚戀服務(wù)平臺自覺恪守的行業(yè)準則。通過虛構(gòu)事實的方式推銷高價服務(wù)，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，也擾亂了市場的公平競爭秩序。

值得一提的是，珍愛網(wǎng)的違法行為，只是行業(yè)亂象的一個縮影?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)婚戀交友居間服務(wù)需求越來越大，在行業(yè)快速發(fā)展的同時，如媒體所報道的，誘導(dǎo)消費、虛假宣傳、合同陷阱等，各類亂象同樣在不斷滋長，本該扮演“月老”角色的平臺，消費套路五花八門。

這一次，市場監(jiān)管總局將珍愛網(wǎng)作為負面典型進行公示，有助于“以案促改”，形成警示效應(yīng)。而要有效遏制行業(yè)亂象，在個案式的治理之外，還要不斷完善監(jiān)管體系。

一方面，要依托《反不正當(dāng)競爭法》《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊虛假宣傳、誘導(dǎo)消費等行為，提升違法成本。另一方面，應(yīng)加強對平臺經(jīng)營活動的日常監(jiān)管，倒逼平臺充分公開服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準，提升行業(yè)透明度，從而有效保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

婚戀交友居間服務(wù)難以標(biāo)準化，構(gòu)建嚴格的監(jiān)管機制顯得尤為重要。這里也得提醒各大平臺，以真誠對真心，誠信經(jīng)營，公平競爭，才能贏得消費者的信任?？刻摷傩麄鱽硖茁废M者，如此功利短視的逐利行為，只會砸掉自己的招牌。