央廣網(wǎng)北京1月6日?qǐng)?bào)道，據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，5日，我們關(guān)注了老年人深陷網(wǎng)絡(luò)直播間，盲目購(gòu)買假古董、玉石、藏品等。他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中省吃儉用，卻在直播間里揮金如土。當(dāng)子女們發(fā)現(xiàn)時(shí)，很多老人已經(jīng)背上了高額借貸。相比于退款維權(quán)的艱難，子女們更擔(dān)心的是老人們的心理狀態(tài)，很多老人并不相信自己被騙，對(duì)這些假古董、玉石、郵票、收藏貨幣等產(chǎn)品不久后就會(huì)被高價(jià)回收，或成千上萬(wàn)倍增值深信不疑。

家屬們說(shuō)，老人們現(xiàn)實(shí)生活中省吃儉用，卻在直播間里揮金如土。當(dāng)子女們發(fā)現(xiàn)時(shí)，很多老人已經(jīng)背上了高額借貸（受訪者供圖）

數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年新增的742萬(wàn)網(wǎng)民中，60歲及以上群體占比高達(dá)20.8%，老年人越來(lái)越深入地參與到網(wǎng)絡(luò)世界里。他們?yōu)楹螘?huì)陷入直播間假古董銷售騙局？如何遏止此類亂象？

經(jīng)過(guò)多方調(diào)查采訪，記者梳理發(fā)現(xiàn)，這些直播間有一整套循序漸進(jìn)的操作套路和模式，使得老人們深陷其中。

家屬提供的一張年度賬單顯示，支出排行榜上都是所謂的“藏品”、假古董

直播間套路一：靠低價(jià)貨品或日用品走量，逐步培養(yǎng)老人們的購(gòu)買習(xí)慣，記者蹲守的幾個(gè)直播間中，經(jīng)常將十元左右的商品與幾千元的所謂的藏品混賣（直播截圖）

套路一：靠低價(jià)貨品或日用品走量，逐步培養(yǎng)老人們的購(gòu)買習(xí)慣。

多位家屬告訴記者，老人們并不是一開始就買這些高價(jià)的假古董，此類直播間往往都是通過(guò)用低價(jià)的生活用品吸引老人。家屬劉泊都（化名）說(shuō)：“她開始買一些生活用品，后面就無(wú)聊刷刷，就被引流到這些直播間了，一聽可以一夜暴富、價(jià)值連城，也跟著拍，就拍進(jìn)去了，帶入那個(gè)環(huán)境后，會(huì)不自覺(jué)地被感染到，而且每天都得拍，不拍前面的就不回收了。那些主播又很會(huì)說(shuō)，老爹、老媽地叫著?！?/p>

一些直播間還通過(guò)將價(jià)格極低的產(chǎn)品與高價(jià)商品混賣的方式來(lái)誘導(dǎo)購(gòu)買。給多個(gè)直播間供應(yīng)郵票、收藏錢幣、文物等商品的一個(gè)河南商家說(shuō)：“店鋪里有比較貴的，上千元的，也有十塊錢左右的郵票，是福利品，不賺錢，走量的?！?/p>

家屬展示的老人在直播間高價(jià)購(gòu)買的收藏錢幣

套路二：通過(guò)劇本演繹或“一夜暴富”等話術(shù)，烘托緊張的購(gòu)買氣氛（受訪者供圖）

套路二：通過(guò)劇本演繹或“一夜暴富”等話術(shù)，烘托緊張的購(gòu)買氣氛。

網(wǎng)絡(luò)直播間：讓你們見識(shí)見識(shí)什么叫做優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，什么叫做財(cái)富，它是百年的珍品，千年的是文物啊。當(dāng)時(shí)我收的時(shí)候，這個(gè)就是一塊錢，今天這一枚是八百萬(wàn)人民幣，這是你們今晚騰飛的一次……

網(wǎng)絡(luò)直播間：當(dāng)年宮廷里擺著的物件，所有老哥老姐們，想不想真真正正擁有一件傳世的寶貝……2020年拍賣過(guò)2.76億元……

直播間主播宣稱是當(dāng)年宮廷里擺著的傳世珍寶，2020年拍賣過(guò)2.76億元，直播間2870元上架（受訪者供圖）

今天以幾百、幾千元的價(jià)格拍下這些字畫、假古董、紀(jì)念幣等商品，幾個(gè)月后主播團(tuán)隊(duì)將以幾百萬(wàn)的價(jià)格回收，或今后將成千上萬(wàn)倍地增值，是吸引老人深陷直播間的常見話術(shù)。家屬王梅說(shuō)：“他的說(shuō)辭就是，這個(gè)東西你要藏起來(lái)，不能讓自己的家里人或子女等其他人看到，放幾年，或者說(shuō)直播間的人過(guò)段時(shí)間會(huì)上門回收，或讓參加他們免費(fèi)的拍賣會(huì)，現(xiàn)在是兩千塊錢拍的東西，到時(shí)候會(huì)升值到兩百萬(wàn)或者幾百萬(wàn)，會(huì)讓你一夜發(fā)財(cái)致富?！?/p>

收藏品將會(huì)被高價(jià)回收，或今后將成千上萬(wàn)倍地增值，是吸引老人深陷直播間的常見話術(shù)

2024年10月，河南省長(zhǎng)垣市警方披露的一起詐騙案，就是通過(guò)虛構(gòu)家庭矛盾的劇本，誘騙粉絲購(gòu)買。長(zhǎng)垣市公安局刑偵大隊(duì)民警張超介紹：“有三個(gè)直播間，他們的劇本一般都是以賣慘為基礎(chǔ)，說(shuō)自己要離婚，手里面有很多價(jià)值昂貴的文玩、古玩或者文物，怕妻子分割他的財(cái)產(chǎn)，就需要讓粉絲們繳納保管費(fèi)，等到他離完婚之后，他以粉絲繳納保管費(fèi)價(jià)格的幾十倍甚至上百倍的價(jià)格回收過(guò)來(lái)?！?/p>

“PK大戲”，主播任意低價(jià)甩賣對(duì)方的商品，號(hào)稱上萬(wàn)高冰高透的玉鐲最終200元上架，銷售量超過(guò)4000件，實(shí)際上這只是普通的東陵玉

記者蹲守的一個(gè)銷售玉石的直播間，上演的則是一場(chǎng)“PK大戲”，連麥雙方看似站在對(duì)立的陣營(yíng)，輸?shù)囊环?，主播團(tuán)隊(duì)會(huì)隨意賤賣其商品，以此為粉絲們“出氣”。號(hào)稱價(jià)值上萬(wàn)元的手鐲，主播幾經(jīng)降價(jià)，最終以200元上架，直播間數(shù)據(jù)顯示，4分鐘賣了4000多件。實(shí)際上，這只是價(jià)值幾十元的普通東陵玉。

當(dāng)然，隨著消費(fèi)者投訴的增多及監(jiān)管的加強(qiáng)，記者發(fā)現(xiàn)，不少主播已少有通過(guò)“承諾回收”來(lái)誘導(dǎo)購(gòu)買，更多的是通過(guò)所謂的信息差來(lái)打造自己的有錢人人設(shè)，讓粉絲們相信，這些商品極具收藏價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)直播間：我明知道這個(gè)東西是我自己收藏的，未來(lái)它會(huì)升值，我要把我的想法傳遞給你們，將來(lái)造福你的子孫后代，這個(gè)時(shí)候不是我們面朝黃土背靠天，靠我們的勤勞去致富了……

主播話術(shù)的轉(zhuǎn)變，也給警方最終認(rèn)定是夸大宣傳還是詐騙帶來(lái)困難。長(zhǎng)垣市公安局刑偵大隊(duì)民警張超表示：“這種案子的難點(diǎn)就是虛假宣傳和詐騙很難進(jìn)行區(qū)分。我們這個(gè)案件核心的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是，他承諾到一定的時(shí)間，會(huì)以很高的價(jià)格從粉絲手里回收這些東西，這是根本不可能的事?！?/p>

套路三：引流至其他社交軟件或不斷開新店鋪，分散資金流，規(guī)避用戶舉報(bào)及相關(guān)審查（受訪者供圖）

套路三：引流至其他社交軟件或不斷開新店鋪，分散資金流，規(guī)避用戶舉報(bào)及相關(guān)審查。

令家屬們困擾的，還有不斷更換的直播間。主播通過(guò)開小號(hào)、新號(hào)，甚至引流至群聊等渠道，一方面使得購(gòu)買金額過(guò)于分散，家屬們退款困難；另一方面也有效地逃避多方審查。家屬王梅建立的維權(quán)群里，這種情況十分常見?！爸辈ラg確實(shí)是封了一部分，但他會(huì)導(dǎo)流到另一個(gè)號(hào)上去，換一個(gè)主播接著播，甚至有些加了老人的微信，在微信上又給他發(fā)鏈接，接著去買。因?yàn)樘闵⒘耍裎覀內(nèi)豪?，有幾個(gè)老太太都下了一千多單，一單兩千、三千、五千的，怎么去立案？”王梅說(shuō)。

在一起針對(duì)玉石直播間的打擊中，上海市公安局普陀分局發(fā)現(xiàn)涉案團(tuán)伙的直播間一周更換一次。普陀分局真光路派出所民警顧赟權(quán)說(shuō)，約三分之一的受害者是老年人?！罢Ｖ辈ラg如果要銷售這么高金額的物品，有擔(dān)保金。他們因?yàn)楸ＷC金交得少，就交了五百塊，所以這個(gè)直播間只允許播一周左右，這個(gè)直播間停了之后，把賬號(hào)注銷掉，一周之后還能重新再注冊(cè)，他們就幾個(gè)賬號(hào)翻來(lái)覆去用?，F(xiàn)在像這種資金流向其實(shí)很難查，我們這個(gè)案子，他們有一個(gè)微信群，所以被害人就比較清楚，如果通過(guò)他的資金流向再反查，工作量會(huì)非常大?！?/p>

家屬找到直播間客服要求退貨后，對(duì)方試圖繼續(xù)給老人“洗腦”，表示退貨會(huì)有災(zāi)難發(fā)生

家屬們告訴記者，套路還遠(yuǎn)不止于直播過(guò)程中出現(xiàn)的這些。在阿毛找到直播間客服要求退貨后，對(duì)方還試圖聯(lián)系她的母親，繼續(xù)給老人“洗腦”。

“我媽在退貨的時(shí)候還不愿意退，她說(shuō)主播跟他們說(shuō)過(guò)，退了會(huì)有大災(zāi)大難?！卑⒚嬖V記者。

長(zhǎng)垣市公安局刑偵大隊(duì)民警張超說(shuō)，偵辦案件的過(guò)程中，警方也遇到了主動(dòng)聯(lián)系受害者，對(duì)方仍不愿報(bào)案的情況?！爸辈ラg這些主播會(huì)告訴他們自己不要拆開，也不要去賣，因?yàn)檫@些都是文物，不允許個(gè)人私自賣，這些報(bào)案人會(huì)產(chǎn)生恐懼，有顧慮。”

直播間銷售假古董之外，還衍生出了新騙局——一些主播通過(guò)微信添加老人，號(hào)稱交880元，就可以上門回收這些商品，價(jià)格比市面價(jià)高20%（記者截屏）

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，直播間銷售假古董之外，還衍生出了新騙局——一些主播通過(guò)微信添加老人，號(hào)稱交880元，就可以上門回收這些商品，價(jià)格比市面價(jià)高20%。

那么，該如何有效地將沉迷在直播間的老人拉回現(xiàn)實(shí)生活？中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書長(zhǎng)胡鋼認(rèn)為，老年人沉迷于直播間的假古董，反映出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的老年人權(quán)益保護(hù)問(wèn)題?！袄夏耆说臋?quán)益保障沒(méi)有適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等發(fā)展的節(jié)奏和步伐。比如未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的分級(jí)分類管理，那么是不是可以規(guī)定六十歲以上的老年人，無(wú)理由退貨時(shí)間翻一倍；七十歲或者幾十歲以上的老年人有絕對(duì)的反悔權(quán)?！?/p>

中國(guó)人民大學(xué)人口與健康學(xué)院院長(zhǎng)、老年學(xué)研究所所長(zhǎng)杜鵬表示，完善老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)管理之外，更需要家人、社會(huì)幫助老人對(duì)新事物樹立正確認(rèn)識(shí)。

“管的方面，要加大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)管理。從根本上來(lái)說(shuō)，還是要提高老年人對(duì)這些新的兜售、銷售模式的認(rèn)識(shí)。既要有宣傳，也要有家人對(duì)老人的關(guān)心，特別是在防詐騙宣傳方面，及時(shí)進(jìn)行傳播其虛假的成分是什么，讓老人與時(shí)俱進(jìn)地去更新他們對(duì)社會(huì)的了解?！倍霹i說(shuō)。

從網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理及直播內(nèi)容管理的角度來(lái)說(shuō)，多位專家認(rèn)為，加強(qiáng)多元共治任重道遠(yuǎn)。一位不愿透露姓名的電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為，當(dāng)下，自然人網(wǎng)店即個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，數(shù)量眾多，促進(jìn)電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了監(jiān)管難點(diǎn)。相較于一般商品5%到15%的傭金返點(diǎn)，所謂的藏品、假古董返點(diǎn)達(dá)到50%左右，高額的利潤(rùn)讓這些主播套路不斷、鋌而走險(xiǎn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》，文物銷售單位或拍賣企業(yè)實(shí)行許可證制度，類似藏品這樣的商品在網(wǎng)絡(luò)直播間銷售，是否也可考慮推出事前認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。其表示：“像這種直播間，它要上架，必須有平臺(tái)認(rèn)證，以企業(yè)的方式去認(rèn)證，個(gè)人要做可以，必須背靠大公司或背靠企業(yè)，這家公司必須注冊(cè)資金有多少、這個(gè)企業(yè)到底營(yíng)業(yè)執(zhí)照類目里面有沒(méi)有相關(guān)的資質(zhì)，就是出了問(wèn)題至少有人能兜底。”

胡鋼表示，對(duì)銷售此類商品的直播間，還應(yīng)加強(qiáng)行為監(jiān)管，最終通過(guò)政策、法律的完善遏制亂象?！拔覀円獜?qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，包括市場(chǎng)監(jiān)管，我更多地引入一個(gè)概念——透明度監(jiān)管。因?yàn)楝F(xiàn)在有些公司具有強(qiáng)烈的欺詐傾向，凡是涉及這種聲稱藝術(shù)品，或者傳統(tǒng)意義上認(rèn)為具有某種投資屬性的有形物商品進(jìn)行銷售的，必須公布進(jìn)價(jià)。另外，在特定行業(yè)，銷售額達(dá)到一定數(shù)額或者是強(qiáng)度，就要求強(qiáng)制披露。規(guī)范的次序一般是企業(yè)自律，然后行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，監(jiān)管部門出臺(tái)一個(gè)指導(dǎo)意見，到部門規(guī)章，最后是法律的調(diào)整，就是說(shuō)，各方面要共同發(fā)力。”