2月16日，有用戶在微博拍攝視頻，稱京東金融APP會(huì)保存用戶的截屏圖片在自己的文件夾內(nèi)，因此質(zhì)疑京東金融APP侵犯用戶隱私。對(duì)此，京東金融回應(yīng)北青報(bào)記者表示，該緩存圖片僅用于用戶手機(jī)上的提示,只要用戶不選擇發(fā)送給客服,這些圖片都會(huì)乖乖地待在用戶的手機(jī)里，京東金融后臺(tái)系統(tǒng)是絕對(duì)看不到的。

在用戶拍攝的視頻內(nèi)，用戶首先打開(kāi)了京東金融APP，隨后打開(kāi)招商銀行APP，并在任意頁(yè)面截圖。用戶在打開(kāi)“文件管理”時(shí)，打開(kāi)名為“com.jd.jrapp”的京東金融APP的文件夾目錄，可以發(fā)現(xiàn)剛剛的截圖就在其中。對(duì)此，用戶質(zhì)疑，“京東金融你為什么要拿我的銀行APP的截圖呢？你想干什么？”

對(duì)此，京東金融在回應(yīng)中鄭重承諾，絕不會(huì)收集未經(jīng)用戶授權(quán)的任何信息?！斑@其實(shí)是我們?cè)?018年12月發(fā)布的版本中一個(gè)便利小功能——如果用戶打開(kāi)京東金融APP后進(jìn)行了截圖，我們會(huì)認(rèn)為用戶有可能想向我們的客服投訴或建議。為了方便用戶和客服溝通，我們?cè)谟脩艚缑娴淖笊辖钦故緢D片提示，用戶可進(jìn)一步選擇是否聯(lián)系客服并發(fā)送圖片。而用戶視頻里的圖片正是該提示圖片在手機(jī)本地的緩存?！本〇|金融回應(yīng)，“該緩存圖片僅用于用戶手機(jī)上的提示,只要用戶不選擇發(fā)送給客服,這些圖片都會(huì)乖乖地待在用戶的手機(jī)里,京東金融后臺(tái)系統(tǒng)是絕對(duì)看不到的?！?/p>

京東金融APP還表示，上線“圖片助手”小功能原本是希望優(yōu)化用戶體驗(yàn)，但是卻給用戶帶來(lái)了不良感受。“我們向用戶的監(jiān)督表示感謝，也對(duì)廣大用戶致以歉意。京東金融APP目前已暫時(shí)下線‘圖片助手’小功能，待進(jìn)一步改進(jìn)用戶安全體驗(yàn)后再上線，也歡迎廣大用戶繼續(xù)用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督我們?！?/p>

（原標(biāo)題為《用戶質(zhì)疑系統(tǒng)自動(dòng)保存截圖侵犯隱私 京東金融APP回應(yīng) 緩存用戶截屏圖 后臺(tái)看不到》）